沟通中的含义是（）的。A、人为B、明显C、确定D、可信

第1题：

第2题：

在影响态度改变的沟通中，可以提高沟通者可信性的主要内容包括（）

A沟通者的专长或权威

B听众对沟通者的动机或意图的信赖程度

C沟通者的口才

D沟通者的外表

E沟通者的身体语言

A,B
略

第3题：

不确定度小，测量结果的可信程度高；不确定度大，测量结果的可信程度低。因此，在测量结果的完整表述中，必须包括测量不确定度。（）

正确答案:正确

第4题：

按ISO9001：2015标准要求，组织应确保在与外部供方沟通前，所确定的要求是（）。

• A、有效性
• B、充分的
• C、适宜的
• D、可信的

正确答案:B,C

第5题：

按照GJB9001C标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）

• A、有效的
• B、充分的
• C、适宜的
• D、可信的

正确答案:B,C

第6题：

按照GB/T19001-2016标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。

• A、有效的
• B、充分的
• C、适宜的
• D、可信的

正确答案:B,C

第7题：

沟通过程中沟通者的可信度包括（）。

• A、初始可信度
• B、后天可信度
• C、过程可信度
• D、结果可信度

正确答案:A,B

第8题：

沟通可信度的影响因素。

正确答案: 影响因素：
1.身份地位：头衔和地位，将自己与地位很高的人建立联系
2.专业知识：以往的经历、经验、业绩、学历、成果等。
3.良好意愿：重感情、诚实、沟通者被认知的程度。
4.外表形象：气质、外表修饰、感情、沟通方式。
5.共同价值：认同、共振

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

沟通者的“可信度”能提高沟通的效果，“可信度”主要包括两个方面，一是沟通者的（），另一个是沟通者的动机。

A认知

B长相

C专长或权威

D语言表达能力

C
略

第15题：

按照ISO9001：2015标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。

• A、有效的
• B、充分的
• C、适宜的
• D、可信的

正确答案:B,C

第16题：

按照ISO 9001：2015标准要求，组织应在确保与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。

• A、有效的
• B、充分的
• C、适宜的
• D、可信的

正确答案:B,C

第17题：

沟通的（）特点是指与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。

• A、无意识性
• B、情境性
• C、可信性
• D、个性化

正确答案:B

第18题：

企业“以人为本”的完整含义是（）

• A、以人为标准
• B、以人为目的
• C、以人为手段
• D、以人为结果
• E、以人为基础

正确答案:B,C

第19题：

沟通者的可信度包括（）。

• A、初次见面可信度和后天交往可信度
• B、初始可信度和后天可信度
• C、第一次可信度和第二次可信度
• D、对自己的可信度和对他人的可信度

正确答案:B

第20题：

如果小李是个诚实而可信的人，小李会想当然地认为别人也同样是诚实可信的。这体现了（）带来的沟通困难。

• A、沟通焦虑
• B、缺乏了解
• C、投射
• D、个性差异

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：