开展服务型公共关系活动与开展征询型公共关系活动应遵循的原则有什么不同？

第1题：

第2题：

第3题：

运用收集信息、民意测验等信息反馈手段，了解舆情民意，把握时势动态为决策提供咨询的公共关系活动是（）。

A宣传型公共关系

B交际型公共关系

C服务型公共关系

D征询型公共关系

D
略

第4题：

公共关系活动的模式可以分为哪几种？（）

• A、宣传型公共关系
• B、交际型公共关系
• C、服务型公共关系
• D、征询型公共关系

正确答案:A,B,C,D

第5题：

（）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。

• A、服务型公共关系
• B、交际型公共关系
• C、征询型公共关系
• D、矫正型公共关系

正确答案:D

第6题：

（）是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关系方式。

• A、宣传型公共关系
• B、服务型公共关系
• C、交际型公共关系
• D、社会型公共关系

正确答案:D

第7题：

开展建设型公共关系活动就是通常说的"创牌子"。

正确答案:正确

第8题：

运用最多、最广泛的公共关系模式是（）

• A、社会活动型公共关系
• B、服务型公共关系
• C、宣传型公共关系
• D、交际型公共关系

正确答案:D

第9题：

公共关系活动模式主要包括（）。

• A、宣传型公关
• B、交际型公关
• C、服务型公关
• D、社会型公关
• E、征询型公关

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

以活动的侧重点而论，公共关系活动可以分为（）

A日常的公共关系活

B专门性公共关系活动

C宣传型公共关系活动

D交际型公共关系活动

E社会服务型公共关系活动

C,D,E
略

第16题：

（）属于公共关系活动的主要类型。

• A、宣传型公共关系
• B、电视栏目型公共关系
• C、征询型公共关系
• D、建设型公共关系
• E、矫正型公共关系

正确答案:A,B,D,E

第17题：

开展宣传型公共关系活动与开展社会型公共关系活动应把握哪些原则？

正确答案: 开展宣传型公共关系活动，应该把握以下原则：
（1）真实性。宣传的事实或信息应客观真实，应把真实性放在第一位，决不能出现浮夸不实之词。
（2）双向性。一般宣传是一种单向的传播，但公共关系传播是双向的。既要将组织的信息通过各种途径传播给各类公众，又要把公众的信息传至组织，以了解公众的意见。
（3）技巧性。宣传工作要主题明确，安排及时迅速，方式方法恰当适宜。应避免过分宣传，给公众留下“王婆卖瓜”的印象。
（4）宣传活动要覆盖面广，受众多，令人感觉到真实可信。
（5）适当地制造一些热点新闻，精心策划。策划时不仅要考虑新、奇、特，还要带有人情味，以吸引公众注意力。
开展社会型公共关系活动应把握的原则：
（1）富有公益性。突出组织承担社会责任的良好形象，组织不应对受益方提任何条件，但可以在事前对受益对象进行认真选择。
（2）注重文化性。如果说公益性体现一种“乐善好施”的精神，那么文化性则充分展示对真善美的和谐追求，因此，社会型公关活动应尽量与资助社会文化事业联系起来。
（3）量力而行。此类活动项目很多，范围可大可小，形式可简可繁，因此应谨慎行事。贪多求大，毫无节制地涉猎各种社会活动，很容易陷入不能自拔的境地，反而使自己的形象受损。
（4）兼顾长远利益与近期利益。企业要兼顾长远利益与近期利益，做到投入适当、收益显著。如果只顾眼前得失，斤斤计较，甚至借公益性来促销，使公益活动染上强烈的功利性，则会损害组织形象。

第18题：

民意测验属于（）

• A、社会活动型公共关系
• B、征询型公共关系
• C、宣传型公共关系
• D、交际型公共关系

正确答案:B

第19题：

根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为（）

• A、交际型公共关系
• B、宣传型公共关系
• C、服务型公共关系
• D、进攻型公共关系
• E、征询型公共关系

正确答案:A,B,C,E

第20题：

开展建设型公共关系活动与搞好维系型公共关系活动应把握哪些原则？

正确答案: 开展建设型公共关系活动应把握的原则：
（1）选择有利时机。公司挂牌、商场开业、产品上市，都要注意研究公众的需要，选择有利时机，让企业在公众中有良好的“第一印象”，对企业先产生兴趣，再转为理解、支持的态度和行动。
（2）选择恰当地点。根据产品的特点或公司的性质，或目标对象的不同，选择有利的场所，突出新产品或新形象的特点，让人过目不忘。
（3）练好内功。在产品规格、质量、花色品种、外观设计等服务项目以及服务态度的改进上下工夫。这是组织建立新形象的基础工作，这个工作做得不好，开创新局面将成为一句空话。
（4）掌握分寸。宣传中应掌握分寸、以诚相待，不宜自我吹捧、言过其实，以免引起公众的反感。
搞好维系型公共关系活动应把握以下原则：
（1）攻心为主。此时社会组织公共关系目标就是要维系良好的公共关系状态，防止逆转，因此研究公众的心理需求是工作的重点。要给相关的公众实实在在的优惠和实惠，在不知不觉中接受企业的产品和服务。
（2）渐进性。维系型公共关系活动要在公众中造成对社会组织有利的心理定式，即使公众在不知不觉中形成对社会组织的好感。通过渐进性的积累，保持适中的信息刺激度，最有助于形成这种心理定式。在方法上必须注重“细水长流”，而不是大张旗鼓的活动，“打歼灭战”去追求一举成功。
（3）保持超脱姿态。维系型公共关系活动要让公众在不知不觉中形成对组织的好感，要在“超脱”二字上下工夫，不论是硬维系还是软维系都要表现出一种高姿态，表现出“醉翁之意不在酒”的味道，使公众在心理上乐于接受。

第21题：

以收集社会信息为主要内容的公共关系活动称为（）

• A、征询型公共关系
• B、社会型公共关系
• C、服务型公共关系
• D、宣传型公共关系

正确答案:A

第22题：

第23题：