政府在冲突沟通中的信任准则是（）。A、塑造形象B、体谅公众C、公众参与D、内部和谐

题目

政府在冲突沟通中的信任准则是（）。

  • A、塑造形象
  • B、体谅公众
  • C、公众参与
  • D、内部和谐
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1.有关医患关系的影响因素,错误的是()A.患者权利B.医师权利C.责任冲突D.信任和理解E.沟通态度

2.政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子 B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通 C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展 D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的

3.实现良好沟通的基本原则是尊重、信任和（）。A、了解、熟悉B、理解、合作C、积极、明晰D、倾听、解释

4.克服沟通中障碍的准则是()A创造一个相互信任，有利于沟通的小环境B加强平行沟通，促进横向交流C明了沟通的重要性，正确对待沟通D培养听的艺术E缩短信息传递链，拓宽沟通渠道

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

    • A、政府的冲突调解
    • B、政府的危机沟通
    • C、政府的公众沟通
    • D、政府的危机处理

    正确答案:A

  • 第2题：

    如果存在沟通障碍，可能影响：（）

    • A、将会按时去完成的项目
    • B、将被提高的信任
    • C、将发生的冲突
    • D、让人满意的高级管理

    正确答案:A

  • 第3题：

    个体在1.5—3岁的儿童期，需要得到尊重和适度放开的养育，便于化解（）

    • A、自主与害羞的冲突
    • B、信任与不信任的冲突
    • C、主动与内疚的冲突
    • D、勤奋与自卑的冲突

    正确答案:A

  • 第4题：

    某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    在电话沟通的过程中，如果沟通成功便与客户建立了信任关系，后续的联系就更方便。如果沟通的障碍未能突破，便会失去客户的（）

    • A、订单
    • B、信任
    • C、理解
    • D、宣传

    正确答案:B

  • 第6题：

    政府信任关系中，在权力道德方面政府应如何作为？


    正确答案:应做到以德用权。所谓以德用权，就是要求行政人员在行使公共权力时，首先考虑的是人民的利益而不是一己私利，按照民意，遵循官德，把政府的方针政策不折不扣地告诉人民群众，把政府的关怀送给人民群众，当好信任的桥梁。由此，以德用权必须强化权力道德意识。
    第一，强化个体权力道德意识；
    第二，强化群体权力道德意识；
    第三，强化整体权力道德意识。

  • 第7题：

    个体在6—12岁的学龄期，需要得到全面发展的教育和鼓励，避免出现偏向，便于化解（）

    • A、主动与内疚的冲突
    • B、亲密与孤独的冲突
    • C、信任与不信任的冲突
    • D、勤奋与自卑的冲突

    正确答案:D

  • 第8题：

    在劳动争议调解过程中，实现有效沟通应当注意的有（）。

    • A、信任是有效沟通的基础
    • B、沟通中要经常换位思考
    • C、用心倾听可以提高当事人对于调解的信任
    • D、应尽量使用大众化和通俗化的语言

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    政府开展冲突沟通的方式有（）。

    • A、电话和信件
    • B、现场沟通
    • C、个别会谈
    • D、新闻公告
    • E、接待中心

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    填空题
    利益一致原则是建立和维护政府信任关系的（）。

    正确答案： 基础和前提
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    政府冲突沟通的关键是（）。
    A

    差异沟通

    B

    对等沟通

    C

    双向沟通

    D

    双赢沟通


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。
    A

    政府的公众沟通

    B

    政府的危机处理

    C

    政府的冲突调解

    D

    政府的危机沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    有效沟通的两个基本原则是（）

    • A、沟通要有明确的目标和方向
    • B、没有利益冲突
    • C、角色定位
    • D、地位平等

    正确答案:A,C

  • 第14题：

    个体在3—5岁的学龄初期，需要得到鼓励和肯定，便于化解（）

    • A、信任与不信任的冲突
    • B、勤奋与自卑的冲突
    • C、主动与内疚的冲突
    • D、亲密与孤独的冲突

    正确答案:C

  • 第15题：

    实现良好沟通的基础原则是尊重、信任和（）。

    • A、了解、熟悉
    • B、理解、合作
    • C、积极、明晰
    • D、倾听、解释

    正确答案:B

  • 第16题：

    政府冲突沟通的关键是（）。

    • A、差异沟通
    • B、对等沟通
    • C、双向沟通
    • D、双赢沟通

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    沟通出现障碍时最可能的结果是：（）

    • A、项目被延迟
    • B、增强了信任
    • C、出现冲突
    • D、高级管理层很生气

    正确答案:B

  • 第18题：

    个体在0—1.5岁的婴儿期，需要得到呵护与爱抚，便于化解（）

    • A、自主与害羞的冲突
    • B、信任与不信任的冲突
    • C、主动与内疚的冲突
    • D、勤奋与自卑的冲突

    正确答案:B

  • 第19题：

    利益一致原则是建立和维护政府信任关系的（）。


    正确答案:基础和前提

  • 第20题：

    不属于开展顾客关系营销的原则是（）。

    • A、主动沟通原则
    • B、承诺信任原则
    • C、赞美顾客原则
    • D、互惠原则

    正确答案:C

  • 第21题：

    政府在冲突沟通的过程中，建立信任很重要，可以有以下策略？（）

    • A、倾听各方的声音
    • B、解释组织上的程序
    • C、只承诺能做到的
    • D、尽量发布真实的信息
    • E、与公众信任的组织合作
    • F、考虑与批评家合作

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第22题：

    多选题
    政府在冲突沟通中的信任准则是（）。
    A

    塑造形象

    B

    体谅公众

    C

    公众参与

    D

    内部和谐


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    政府在冲突沟通的过程中，建立信任很重要，可以有以下策略？（）
    A

    倾听各方的声音

    B

    解释组织上的程序

    C

    只承诺能做到的

    D

    尽量发布真实的信息

    E

    与公众信任的组织合作

    F

    考虑与批评家合作


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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