公关礼仪文书

第1题：

第2题：

公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

A对

B错

对
略

第3题：

下面哪一项不属于公关礼仪文书（）。

A欢迎词

B请柬

C贺信（电）

D求职书

E招聘函

F感谢信

G家书

H倡议书

I商务信函

G
略

第4题：

公关礼仪的原则。

正确答案: 1.尊重原则（尊重他人人格和个性，尊重组织，尊重他人人身自由和权利，学会肯定人欣赏人赞赏人）
2.诚信原则
3.宽容原则
4.平等原则
5.适度原则
6.尚美原则

第5题：

公关礼仪服务的公共关系公司属于专项业务类公司。（）

正确答案:正确

第6题：

公关礼仪最根本的原则就是（ ）。

正确答案:尊重公众

第7题：

公关礼仪的研究对象：公关礼仪的历史、（）、公关礼仪的具体利用。

正确答案:公关礼仪的基本理论

第8题：

在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是（）

• A、准时

正确答案:A,C,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

公关礼仪
公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。
略

第14题：

公关礼仪要点？

正确答案: 公关活动时礼仪方面的表现非常重要，它往往表现在一些细节方面，如：
a、要提前预约，严格遵守约定时间，不能冒然拜访；
b、着装要得体，不能佩带夸张饰物，不能浓妆艳抹；
c、会见客户时一定要把信息工具关闭或调成振动状态；
d、一定要双手与客户交换名片，并当客户面放好，不能随意乱丢；
e、给客户递交的资料不能有褶皱现象，要有正规的资料封面；
f、与客户交谈时要注意耹听切记不能抢话，不能打断客户的语句，眼神要专注，一定要让客户感觉到你的重视；
g、离开时要把椅子归位，用过的纸杯拿走；
h、告辞时可以有顺祝客户“工作愉快”或“周末愉快”之类的祝福语表达；

第15题：

公关礼仪与礼仪密不可分，礼仪是公关礼仪的基础，公关礼仪是礼仪在公关活动中的应用。（）

正确答案:正确

第16题：

公关礼仪的本质是什么？

正确答案: 公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于公共关系和礼仪学的综合继承之中。

第17题：

公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

正确答案:正确

第18题：

简述公关礼仪的基本原则。

正确答案: 1.“尊敬”原则尊敬是礼仪的情感基础。
2.“真诚”原则不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为与客户真诚的情感的交流。
3.“谦和”原则
4.“宽容”原则
5.“适度”原则

第19题：

第20题：

第21题：