到商场购物停车变得越来越困难，管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此某个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的总体是（）A、管理人员跟踪过的50名顾客B、上午在商场停车的顾客C、在商场停车的所有顾客D、到商场购物的所有顾客

题目

到商场购物停车变得越来越困难，管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此某个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的总体是（）

  • A、管理人员跟踪过的50名顾客
  • B、上午在商场停车的顾客
  • C、在商场停车的所有顾客
  • D、到商场购物的所有顾客
相似考题

1.一个顾客在商场购物时,由于地上有积水,滑倒,经医生诊断为小腿骨折,商场承担责任,这属于()的保险责任。A不应该B公众责任险C让顾客D餐饮场所责任险E物业管理责任险F应该

2.到商场购物停车变得越来越困难，管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此某一个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的统计总体是( )。A．管理人员跟踪过的50名顾客B．上午在商场停车的顾客C．在商场停车的所有顾客D．到商场购物的所有顾客

3.到商场购物停车变得越来越困难，管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此某一个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的样本是（ ）。A.管理人员跟踪过的50名顾客 B.上午在商场停车的顾客 C.在商场停车的所有顾客 D.到商场购物的所有顾客

4.顾客在商场购物时因路滑而摔作,此种责任属于()。A、公众责任B、产品责任

更多“到商场购物停车变得越来越困难，管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此某个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的总体是（）A、管理人员跟踪过的50名顾客B、上午在商场停车的顾客C、在商场停车的所有顾客D、到商场购物的所有顾客”相关问题

  • 第1题：

    某商场为了了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了n名顾客进行调查，结果有65％的顾客对商场服务满意。在95．45％的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（ ）



    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    某商场为了了解顾客对商场服务的满意称度，随机抽选了n名顾客进行调查结果有65%的顾客对商场服务满意。在95.45%置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为（ ）。



    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    所谓电子商场就是在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。（）

    A对

    B错


    错
    所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受订单的站点。

  • 第4题：

    在零售行业中，（）是指商场通过布局使顾客自然行走、购物的轨迹，是顾客在商场里流动的线路。

    • A、路线
    • B、指示牌
    • C、动线
    • D、指引线

    正确答案:C

  • 第5题：

    在商场购物时，（）的游客多是习惯型的顾客。


    正确答案:稳重型

  • 第6题：

    人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹，在A顾客询问抵挡首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，李丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分李丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。案例中，人民商场的做法违背了处理客户投诉的什么原则？


    正确答案: 有章可循；及时处理。

  • 第7题：

    以下关于购物车的说法错误的是（）。

    • A、购物车的信息无须存储下来，因为WWW可以记录上次传输的信息
    • B、购物车可跟踪顾客所选的所有商品
    • C、购物车允许顾客检查购物车内商品
    • D、有些购物车软件允许顾客几天后再来确认和结账

    正确答案:A

  • 第8题：

    所谓网上商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的真实面貌。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    《DM广告的应用》--在获取潜在顾客资料时，应分析酒店周边市场坏境，如大型购物商场；（）；等客源情况、潜在顾客开发潜力。


    正确答案:旅游景点

  • 第10题：

    某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。

    • A、宽以待人。
    • B、不翻旧帐。
    • C、因人而异。
    • D、对事不对人。

    正确答案:D

  • 第11题：

    填空题
    《DM广告的应用》--在获取潜在顾客资料时，应分析酒店周边市场坏境，如大型购物商场；（）；等客源情况、潜在顾客开发潜力。

    正确答案： 旅游景点
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在商场购物时，（）的游客多是习惯型的顾客。

    正确答案： 稳重型
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某商场为了解顾客对商场服务的满意程度，随机抽选了400名顾客进行调查，结果有65％的顾客对商场服务满意。试以95．45％的置信度估计顾客对该商场的满意度。


    答案：
    解析：
    n=400，p=65％，np=260≥5，n(1-p)=140≥5当1-a=95．45％时，查表得za／2=2
    即得



    即在95．45％的置信度下顾客对该商场服务的满意度的置信区间为(60．23％，69．77％)。

  • 第14题：

    经长期观察，某商场获得顾客在商场内购置商品件数X的分布列为：


    答案：B,C,E
    解析：
    。P(X＜1) = P(X=0) = 0. 10，P(24)=P(X=5)+P(X>6)=0.05, P(40)=1- P(X=0) = 0. 90。

  • 第15题：

    收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。


    正确答案:金额；使用期限

  • 第16题：

    顾客在商场内发生受伤，发现顾客受伤的员工应该立即通知（）

    • A、店总经理
    • B、值班经理
    • C、PBL
    • D、服务台

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹，在A顾客询问抵挡首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，李丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分李丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤？


    正确答案: 处理客户投诉的流程包括：鼓励顾客倾诉；获得和判断事实真相；提供解决办法；公平解决索赔；建议销售；建立商誉。

  • 第18题：

    所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    顾客在网上商场购物时，选中的商品将被放入（）中。

    • A、订单
    • B、购物车
    • C、寄存处
    • D、物流公司

    正确答案:B

  • 第20题：

    顾客可到多个商场购物，商场有很多顾客购物，商场与顾客之间的联系方式（）。

    • A、1：1
    • B、1：n
    • C、m：n
    • D、m：1

    正确答案:C

  • 第21题：

    在没有录像设备的商场、超市，如果工作人员怀疑顾客偷拿了货物，可以搜查顾客的背包。（）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。
    A

    宽以待人。

    B

    不翻旧帐。

    C

    因人而异。

    D

    对事不对人。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    顾客在网上商场购物时，选中的商品将被放入（）中。
    A

    订单

    B

    购物车

    C

    寄存处

    D

    物流公司


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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