霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容？
题目
霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容？
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第1题：
全面质量管理的基本内容包括：标准化、质量情报、（）、计量工作、（）、建立质量管理小组等项工作。
正确答案:质量教育；质量责任制 -
第2题：
马斯洛人类基本需要理论的层次和内容是什么？凯利希提出的刺激需要包括哪些内容？应列入什么位置？
正确答案: 马斯洛的人类基本需要层次从低向高依次为：
1）生理的需要内容包括食物、空气、水、温度、排泄、休息、避免疼痛。
2）安全的需要包括安全、保障、保护。
3）爱和归属的需要包括爱、归属、亲密。
4）尊敬与自尊的需要包括自尊、被尊等。
5）自我实现的需要。凯利希提出的刺激需要内容包括性、活动、探索、操作、新奇，应列于生理和安全需要的两层之间。 -
第3题：
霍哲认为政府公共部门有哪些回应性障碍？联系实际谈谈你对此的认识。
正确答案: 回应性是民主社会的政府公共机构必须保持的一种重要价值。霍哲引用罗克的定义把回应性解释为：“官僚的决策与社区或有权为公众说话的官员的偏好之间的相符程度。”这种回应性可以在“一种大量权力被授予下级行政部门的组织安排中”得以实现。
（1）回应性障碍之一：利益集团政治与被俘虏的官僚机构
（2）回应性障碍之二：官僚专长与信息歪曲
（3）回应性障碍之三：专业化结构与狭隘的局部观念
（4）回应性障碍之四：归因错误与管理失败
（以上要点需结合自身理解展开说明或论述） -
第4题：
什么是会计假定？会计的基本假定包括哪些内容？
正确答案: 会计假定是指会计原则能进行科学解释的基础和前提（是指对财务会计中某些尚未确知的事物所做出的合乎情理的科学判断）。
具体包括：（1）会计主体假定；（2）持续经营假定；（3）会计分期假定；（4）货币计量与币值不变假定。 -
第5题：
全面质量管理的全面性决定了全面质量管理内容应当包括以下哪些过程（）
- A、设计过程
- B、制造过程
- C、辅助过程
- D、使用过程
- E、产权转让过程
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
什么是全面质量管理？它包括哪些内容？
正确答案:全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。 -
第7题：
全面质量管理包括哪些内容？
正确答案: 全面质量管理的内容包括设计、制造、辅助生产、使用过程的质量管理。
①设计过程的质量管理。质量是设计制造出来的而不是检验出来的，因此，设计过程的质量管理是一个关键环节。
②制造过程的质量管理。制造过程是产品质量直接形成的过程，因此这一过程是质量管理的重点。
③辅助生产过程的质量管理，其主要包括物料供应、工具供应、设备维修，这些工作的好坏都直接影响着制造过程的质量。
④使用过程的质量管理。这是考验产品实际质量的过程，是质量管理的“归宿点”，又是质量管理的起点。 -
第8题：
霍哲认为，绩效可以分为三个不同层次：个人的、（）及组织。
正确答案:团体 -
第9题：
问答题霍夫斯泰德的文化维度理论包括哪些内容？正确答案： 霍夫斯泰德的文化维度理论包括：
（1）个体主义与集体主义（着眼于个体还是集体的利益）；
（2）权力距离（人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度）；
（3）不确定性回避（对事物不确定性的容忍程度）；
（4）事业成功与生活质量（追求物质还是强调人际和谐）。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题什么是会计假定？会计的基本假定包括哪些内容？正确答案： 会计假定是指会计原则能进行科学解释的基础和前提（是指对财务会计中某些尚未确知的事物所做出的合乎情理的科学判断）。
具体包括：（1）会计主体假定；（2）持续经营假定；（3）会计分期假定；（4）货币计量与币值不变假定。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题在霍哲看来，一个设计合理的绩效评估系统应该包括哪些基本环节？正确答案： 包括以下七个基本环节：
（1）识别要评估的项目：即必须对欲评估的项目进行清楚界定。
（2）阐述目的并确定所需结果：即一个政府机构提出一项战略计划，阐明其使命、目的和目标。
（3）选择评估标准或指标。
（4）设立绩效和后果（成就目标）的标准。
（5）监督结果。
（6）绩效报告。
（7）评估结果和绩效信息的利用。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容？正确答案： 主要包括如下内容：
以顾客为中心：霍哲认为，顾客满意是任何组织都必须最优先考虑的项目，政府公共组织当然也不例外。具体到政府公共部门的全面质量管理而言，内部顾客即为政府雇员，外部顾客则为公民，无论是政府雇员还是公民，作为顾客，他们都是测评组织绩效的重要因素。
持续改进：持续改进所关注的焦点不是产出而是投入和过程，把焦点更多地放在过程和投入上最终将会导致有绩效的后果，进而实现绩效改进。
最高管理层的承诺和领导：霍哲认为，如果全面质量管理不通过强有力的领导来加以实施，它就不会奏效，如同其他绩效改进战略一样，全面质量管理也需要来自最高管理层的长期承诺。而且，最高管理层还应在对组织文化的评估和变革中扮演关键性角色，以便全面质量管理创新举措能够得到各级雇员的充分支持。
授权与协作：霍哲认为，任何绩效改进都不是单独一个雇员努力的结果，而且管理者的任何绩效改进举措的实施也必须得到其下属人员的忠诚和支持。尽管关于授权的定义很多，但作为一种让管理层将决策权赋予下级雇员的领导方法，授权将会增强雇员对工作的责任感。在他看来，在全面质量管理中，组织中现存管理问题的解决应该依靠雇员本身的团队合作，而不应过于依赖外部力量。解析： 暂无解析 -
第13题：
全面质量管理的基本内容是什么？
正确答案:全面质量管理的基本内容是“三全一多样”。即全员参加的质量管理；全过程的质量管理；全企业的质量管理；采用的管理方法是多种多样。 -
第14题：
在霍哲看来，一个设计合理的绩效评估系统应该包括哪些基本环节？
正确答案: 包括以下七个基本环节：
（1）识别要评估的项目：即必须对欲评估的项目进行清楚界定。
（2）阐述目的并确定所需结果：即一个政府机构提出一项战略计划，阐明其使命、目的和目标。
（3）选择评估标准或指标。
（4）设立绩效和后果（成就目标）的标准。
（5）监督结果。
（6）绩效报告。
（7）评估结果和绩效信息的利用。 -
第15题：
霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容？
正确答案: 主要包括如下内容：
（1）以顾客为中心：霍哲认为，顾客满意是任何组织都必须最优先考虑的项目，政府公共组织当然也不例外。具体到政府公共部门的全面质量管理而言，内部顾客即为政府雇员，外部顾客则为公民，无论是政府雇员还是公民，作为顾客，他们都是测评组织绩效的重要因素。
（2）持续改进：持续改进所关注的焦点不是产出而是投入和过程，把焦点更多地放在过程和投入上最终将会导致有绩效的后果，进而实现绩效改进。
（3）最高管理层的承诺和领导：霍哲认为，如果全面质量管理不通过强有力的领导来加以实施，它就不会奏效，如同其他绩效改进战略一样，全面质量管理也需要来自最高管理层的长期承诺。而且，最高管理层还应在对组织文化的评估和变革中扮演关键性角色，以便全面质量管理创新举措能够得到各级雇员的充分支持。
（4）授权与协作：霍哲认为，任何绩效改进都不是单独一个雇员努力的结果，而且管理者的任何绩效改进举措的实施也必须得到其下属人员的忠诚和支持。尽管关于授权的定义很多，但作为一种让管理层将决策权赋予下级雇员的领导方法，授权将会增强雇员对工作的责任感。在他看来，在全面质量管理中，组织中现存管理问题的解决应该依靠雇员本身的团队合作，而不应过于依赖外部力量。 -
第16题：
霍哲认为政府公共部门有哪些回应性障碍？
正确答案: 回应性是民主社会的政府公共机构必须保持的一种重要价值。霍哲引用罗克的定义把回应性解释为“官僚的决策与社区或有权为公众说话的官员的偏好之间的相符程度。”这种回应性可以在“一种大量权力被授予下级行政部门的组织安排中”得以实现。（1）回应性障碍之一：利益集团政治与被俘虏的官僚机构（2）回应性障碍之二：官僚专长与信息歪曲（3）回应性障碍之三：专业化结构与狭隘的局部观念（4）回应性障碍之四：归因错误与管理失败 -
第17题：
霍夫斯泰德的文化维度理论包括哪些内容？
正确答案: 霍夫斯泰德的文化维度理论包括：
（1）个体主义与集体主义（着眼于个体还是集体的利益）；
（2）权力距离（人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度）；
（3）不确定性回避（对事物不确定性的容忍程度）；
（4）事业成功与生活质量（追求物质还是强调人际和谐）。 -
第18题：
全面质量管理包括哪些基本内容？
正确答案: ⑴市场营销质量管理
⑵设计过程质量管理
⑶制造过程质量管理
⑷辅助过程质量管理
⑸用后处理过程质量管理
⑹工作质量管理 -
第19题：
全面质量管理的基本方法有哪些？
正确答案: （1）抓好一个过程的几个反馈。
（2）进行PDCA循环。
（3）运用数理统计方法。
（4）质量管理小组。 -
第20题：
问答题什么是全面质量管理？它包括哪些内容？正确答案： 全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题霍哲认为政府公共部门有哪些回应性障碍？联系实际谈谈你对此的认识。正确答案： 回应性是民主社会的政府公共机构必须保持的一种重要价值。霍哲引用罗克的定义把回应性解释为：“官僚的决策与社区或有权为公众说话的官员的偏好之间的相符程度。”这种回应性可以在“一种大量权力被授予下级行政部门的组织安排中”得以实现。
（1）回应性障碍之一：利益集团政治与被俘虏的官僚机构
（2）回应性障碍之二：官僚专长与信息歪曲
（3）回应性障碍之三：专业化结构与狭隘的局部观念
（4）回应性障碍之四：归因错误与管理失败
（以上要点需结合自身理解展开说明或论述）解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题全面质量管理包括哪些基本内容？正确答案： ⑴市场营销质量管理
⑵设计过程质量管理
⑶制造过程质量管理
⑷辅助过程质量管理
⑸用后处理过程质量管理
⑹工作质量管理解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题霍哲认为政府公共部门有哪些回应性障碍？正确答案： 回应性是民主社会的政府公共机构必须保持的一种重要价值。霍哲引用罗克的定义把回应性解释为“官僚的决策与社区或有权为公众说话的官员的偏好之间的相符程度。”这种回应性可以在“一种大量权力被授予下级行政部门的组织安排中”得以实现。（1）回应性障碍之一：利益集团政治与被俘虏的官僚机构（2）回应性障碍之二：官僚专长与信息歪曲（3）回应性障碍之三：专业化结构与狭隘的局部观念（4）回应性障碍之四：归因错误与管理失败解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题人本治疗模式是由美国心理学家( )在总结自己的临床辅导经验后提出的。A史华哲
B汉密尔顿
C罗杰斯
D霍利斯
正确答案： D解析：