参考答案和解析
正确答案:A,C,D
更多“电话营销业务的优点有()。A、帮助企业获取更多的利润B、有明显的目标客户群C、更清楚地把握客户的需求D、帮助企业扩大品牌影响力”相关问题
  • 第1题:

    下列哪项建议对于需要提升咨询量的客户有直接的帮助()

    • A、提高电话接听人员的营销能力
    • B、将网站上的电话放在更明显的位置
    • C、针对客广问题做出专业解答
    • D、确保接到在线咨询时能快速做出反应

    正确答案:B

  • 第2题:

    以下对销量型产品的描述正确的是()。

    • A、属于畅销产品,拥有较多的消费者
    • B、帮助企业提升品牌影响力和市场占有率
    • C、帮助企业创造可观的利润
    • D、是专门打击竞争对手的产品

    正确答案:A,B

  • 第3题:

    整合营销和数据库营销更适合哪些企业?()

    • A、大型企业
    • B、目标客户数量有限或客户群分散
    • C、中小企业
    • D、目标客户数量庞大且集中的企业

    正确答案:B,C

  • 第4题:

    新兴电子商务环境下营销管理面临的挑战有()。

    • A、客户需求变化更少
    • B、维系客户关系变得简单
    • C、企业对于品牌的掌控更困难
    • D、品牌危机的爆发有时延性

    正确答案:D

  • 第5题:

    电话营销的目的有哪些?()

    • A、方便客户使用产品
    • B、扩大客户群
    • C、提高客户满意度
    • D、维系客户
    • E、挽留客户

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题:

    下列说法中,属于品牌延伸优点的有()。

    • A、利用品牌优势,拓展业务领域
    • B、借助品牌忠诚,减少新品成本
    • C、借助品牌影响力,扩大客户群体
    • D、借助品牌优势,扩大企业规模
    • E、利用品牌延伸,增强竞争能力

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题:

    多选题
    下列选项中,可以帮助企业创造需求的有(  )。
    A

    设计生活方式

    B

    把握全新机会

    C

    营造市场空间

    D

    扩大生产产量


    正确答案: C,D
    解析:
    在市场营销实践中,企业不仅可以适应需求,而且可以创造需求,即改变人们的价值观念和生活方式。在现代市场经济条件下,企业创造需求的途径是多方面的,主要包括:①设计生活方式;②把握全新机会;③营造市场空间。

  • 第8题:

    单选题
    网络关系营销理论认为,关系营销的核心是()?
    A

    企业利润最大化

    B

    维持客户忠诚度

    C

    降低产品成本

    D

    扩大品牌影响力


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    企业市场营销组织的目标归根结底是 ( )
    A

    帮助企业完成营销任务

    B

    激励营销人员实现营销目标

    C

    对市场需求做出快速反应

    D

    使市场营销效率最大


    正确答案: B
    解析:

  • 第10题:

    多选题
    电话营销业务的优点有()。
    A

    帮助企业获取更多的利润

    B

    有明显的目标客户群

    C

    更清楚地把握客户的需求

    D

    帮助企业扩大品牌影响力


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    关系营销的目标是()。
    A

    企业实现利润最大化

    B

    企业与客户的双赢

    C

    企业完全满足客户的各种需求

    D

    企业保持与所有客户的关系


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    (难度:中等)客户往往有更多的目标和愿望需要我们去挖掘和助其达成,需要我们帮助客户挖掘需求。

    答案:(yes)

  • 第13题:

    下列属于公共关系策略重要职能之一的是()。

    • A、帮助企业运用科学可行的方式促进营销目标的实现
    • B、帮助企业树立正确的营销战略
    • C、可以帮助企业明确科学的营销谋略
    • D、帮助企业解决人际关系

    正确答案:D

  • 第14题:

    下列选项中,说法正确的有:()

    • A、企业实施数据库营销,可以帮助企业准确找到目标消费者群。
    • B、企业实施数据库营销,可以帮助企业选择合适的营销媒体
    • C、企业实施数据库营销,可以帮助企业结合最新信息和结果制定出新策略。
    • D、企业实施数据库营销,可以帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求。
    • E、企业实施数据库营销,可以帮助企业使消费者不再转向其竞争者。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题:

    网络关系营销理论认为,关系营销的核心是()?

    • A、企业利润最大化
    • B、维持客户忠诚度
    • C、降低产品成本
    • D、扩大品牌影响力

    正确答案:B

  • 第16题:

    营销能力是指话务员在处理呼入和呼出电话时能及时把握住客户的()

    • A、商业需求和业务需求
    • B、个人需求和业务需求
    • C、商业需求和个人需求
    • D、业务需求和企业需求

    正确答案:C

  • 第17题:

    CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    营销的目标是实现企业与客户的双赢,这是因为()。

    • A、营销是以客户为中心,经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。
    • B、利润是企业的经营目标,但仅重视企业自身利润而忽视客户利益,则企业发展不可持续,经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
    • C、市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。
    • D、营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。

    正确答案:B

  • 第19题:

    多选题
    下列选项中,说法正确的有:()
    A

    企业实施数据库营销,可以帮助企业准确找到目标消费者群。

    B

    企业实施数据库营销,可以帮助企业选择合适的营销媒体

    C

    企业实施数据库营销,可以帮助企业结合最新信息和结果制定出新策略。

    D

    企业实施数据库营销,可以帮助企业在最合适的时机以最合适的产品满足顾客需求。

    E

    企业实施数据库营销,可以帮助企业使消费者不再转向其竞争者。


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    新兴电子商务环境下营销管理面临的挑战有()。
    A

    客户需求变化更少

    B

    维系客户关系变得简单

    C

    企业对于品牌的掌控更困难

    D

    品牌危机的爆发有时延性


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    作为选择目标市场的模式之一,市场专业化的优点有 ( )
    A

    在特定顾客群众树立良好的品牌和企业形象

    B

    可向特定顾客群体推销新产品

    C

    企业可以更清楚地了解细分市场的需求

    D

    能够分散企业的风险

    E

    实现企业的规模效益


    正确答案: E,C
    解析:

  • 第22题:

    多选题
    下列说法中,属于品牌延伸优点的有()。
    A

    利用品牌优势,拓展业务领域

    B

    借助品牌忠诚,减少新品成本

    C

    借助品牌影响力,扩大客户群体

    D

    借助品牌优势,扩大企业规模

    E

    利用品牌延伸,增强竞争能力


    正确答案: B,D
    解析: 品牌延伸的优点有:①利用品牌优势,拓展业务领域;②借助品牌忠诚,减少新品成本;③借助品牌优势,扩大企业规模;④利用品牌延伸,增强竞争能力。

  • 第23题:

    单选题
    营销的目标是实现企业与客户的双赢,这是因为()。
    A

    营销是以客户为中心,经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。

    B

    利润是企业的经营目标,但仅重视企业自身利润而忽视客户利益,则企业发展不可持续,经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度

    C

    市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。

    D

    营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析