座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。

题目

座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。

相似考题

1.()系统的工作就是将呼叫排队并路由到合适的组和合适的客服人员。A.交互式语音应答B.人工座席C.自动呼叫分配D.来话呼叫管理

2.下列不属于客服中心座席应用软件可以实现的操作功能的是()。A、摘机B、转接C、传真D、保持

3.以下关于客服中心人工座席终端系统表述正确的有()。A、是由为客户提供服务的客服代表、电话耳机和计算机终端设备构成B、座席计算机通过局域网访问CTI服务器和数据库服务器C、座席应用软件具有软电话功能，实现各种电话操作功能D、呼叫信息随着电话的振铃能够自动弹出在座席终端上

4.11183呼叫中心座席管理功能主要是对客服代表上下班及()的管理。A、学习状态B、工作状态C、休息状态D、座席请示

更多“座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。”相关问题

  • 第1题：

    客服中心人工座席终端系统座席应用软件不具有软电话功能,不能实现各种电话操作功能。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    客服中心座席生成的传真派单的页脚文字是可以通过()灵活更改的。

    A.修改传真应用服务器配置

    B.修改ICDCONFIG配置

    C.修改座席程序目录下的画布文件

    D.修改SYSTEMPARAM表配置


    参考答案：C

  • 第3题：

    为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
    预备客户代表制度
    略

  • 第4题：

    座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作状态的（）客服中心相关的管理功能。

    • A、实时监控
    • B、路由管理
    • C、报表管理
    • D、工单处理

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）

    • A、全座席业务外包服务
    • B、人员外包服务
    • C、平台外包服务
    • D、座席外包服务
    • E、增值类服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客服中心，其客服代表由企业内部各部门的（）担任。

    • A、管理人员
    • B、后勤人员
    • C、技术人员
    • D、业务技术骨干

    正确答案:D

  • 第8题：

    BNMS系统中客服类柜员可以分为（）。

    • A、签约柜员
    • B、客服人事柜员
    • C、座席柜员
    • D、监督柜员

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    贷记卡客户致电客服热线要求提高临时额度到60000元，座席可以当场告知持卡人提升结果。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    多选题
    华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式（）。
    A

    单电话座席

    B

    视频座席

    C

    VOIP座席

    D

    PC+Phone座席


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    BNMS系统中客服类柜员可以分为（）。
    A

    签约柜员

    B

    客服人事柜员

    C

    座席柜员

    D

    监督柜员


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客服小刘从普通座席升级到高级座席，是属于内部晋升的纵向发展方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    移动客服座席必须安装TIFFWORK打印机才能从座席上发传真。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

  • 第14题：

    华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式()。

    A.单电话座席

    B.视频座席

    C.VOIP座席

    D.PC+Phone座席


    参考答案：A, B, C, D

  • 第15题：

    燃气设施改装业务的流程的中，当把业务转办到相关的业务部门后，（）需将结果反馈到客服座席代表来。

    • A、客服中心
    • B、运营部
    • C、转办业务部门
    • D、调控中心

    正确答案:C

  • 第16题：

    客服小刘从普通座席升级到高级座席，是属于内部晋升的纵向发展方式。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念，描述正确的是：（）

    • A、共享座席：具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，并且该座席在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为共享实座席。
    • B、虚座席：同时具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，但座席没有在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为虚座席。
    • C、共享实座席：也称为网络座席，是指具有网络工号（在NIRC侧配置）的座席。
    • D、本地座席：具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。

    • A、总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席
    • B、总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗
    • C、总行电子银行部专家支持岗
    • D、总行银行卡中心座席柜员

    正确答案:B

  • 第20题：

    座席系统为客服代表提供以下哪几种转接方式（）

    • A、按组转接
    • B、选择客服代表转接
    • C、直接输入客服代表ID转接

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    判断题
    移动客服座席必须安装TIFFWORK打印机才能从座席上发传真。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    贷记卡客户致电客服热线要求提高临时额度到60000元，座席可以当场告知持卡人提升结果。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。

    正确答案： 由使用单位派遣
    解析： 暂无解析

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