当客户经理联系方式发生变化或岗位调整时，须妥善做好衔接工作，包括及时将客户经理变更情况等通知客户，可有效防范产品售后风险。

题目

当客户经理联系方式发生变化或岗位调整时，须妥善做好衔接工作，包括及时将客户经理变更情况等通知客户，可有效防范产品售后风险。

相似考题

1.如项目不能按期完成,对于客户原因问题,项目工程师及时将情况反馈(),由发起方客户经理及时做好客户解释工作,并按流程进行延期。A.业务经理B.发起方客户经理C.客户D.运维经理

2.放款后，客户经理应及时将借款凭证、开户通知书、放款通知书复印件等放款凭证移交（）A、放款审核员B、放款复核员C、客户经理主管D、客户

3.网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等B、客户的稳定状态C、客户的结算服务及产品的售后服务D、分析客户现实价值

4.客户通过客户经理订购IDC代维产品， 完成合同签订后，客户经理无需在CRM 录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。

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  • 第1题：

    PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括（）

    • A、客户经理工作托管
    • B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
    • C、客户申请调整客户星级
    • D、客户经理信息查询

    正确答案:C

  • 第2题：

    客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户经理对客户的在售后跟踪过程中，需要做好下列哪些方面的工作（）。

    • A、产品到期提醒
    • B、产品收益提醒（净值）
    • C、产品止损提醒
    • D、资产配置调整

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理因休假、培训、（）等不在时，可经本机构业务负责人授权后，将优质客户托管给其他客户经理，客户经理工作托管分为部分托管和完全托管两类。

    • A、工作调整
    • B、临时换岗
    • C、离岗
    • D、以上答案均不正确

    正确答案:B

  • 第5题：

    关于取消个贷客户经理执业资格，以下说法错误的是（）。

    • A、当个贷客户经理达到暂停全部个人贷款调查权标准，经3个月专职开展清收工作后，管理的个人贷款不良率仍超过风险预警标准时，应取消个贷客户经理执业资质
    • B、个贷客户经理存在重大违规行为或负责的个人贷款出现重大风险信号时，应取消个贷客户经理执业资质
    • C、对于存在特殊情况的，个贷客户经理可于收到《暂停业务调查权通知书》、《降低个贷客户经理调查权限通知书》或《取消个贷客户经理执业资格通知书》之日起3个月内向上级行提出申诉
    • D、个贷客户经理提出申诉，经所属经营行批准后，可暂缓执行或取消已采取的退出管理措施

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）

    • A、助理客户经理
    • B、客户经理
    • C、资深客户经理
    • D、高级客户经理
    • E、专家客户经理与高级专家级客户经理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    关于个贷客户经理退出管理申诉条款，以下说法错误的是（）。

    • A、对于存在特殊情况的，个贷客户经理可于收到《暂停业务调查权通知书》、《降低个贷客户经理调查权限通知书》或《取消个贷客户经理执业资格通知书》之日起1个月内向上级行提出申诉
    • B、经一级分行批准后，可暂缓执行或取消已采取的退出管理措施
    • C、离开执业岗位超过2年个贷客户经理，重新准入后因少量历史存量不良贷款，导致管理贷款质量超出风险控制标准的可提出申诉
    • D、新取得执业资格的个贷客户经理，因少量贷款逾期形成不良，导致管理贷款质量超出风险控制标准的可提出申诉

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。
    A

    客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等

    B

    客户的稳定状态

    C

    客户的结算服务及产品的售后服务

    D

    分析客户现实价值


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    定制结构性理财产品的注意事项包括（）。
    A

    加强客户经理培训

    B

    揭示风险适当营销

    C

    尽力实施综合营销

    D

    做好售后服务工作


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户经理对客户的在售后跟踪过程中，需要做好下列哪些方面的工作（）。
    A

    产品到期提醒

    B

    产品收益提醒（净值）

    C

    产品止损提醒

    D

    资产配置调整


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括（）
    A

    客户经理工作托管

    B

    客户经理换岗、离岗时的工作移交

    C

    客户申请调整客户星级

    D

    客户经理信息查询


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    目前，银行个人客户经理岗位序列设置的岗位包括（）
    A

    助理客户经理

    B

    客户经理

    C

    资深客户经理

    D

    高级客户经理

    E

    专家客户经理与高级专家级客户经理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    授信工作重要岗位和敏感环节员工主要包括（）。

    • A、对公客户经理
    • B、对私客户经理
    • C、风险经理
    • D、产品经理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    在成功帮助客户办理产品、完成销售后，客户经理需要根据产品特点，提醒客户及时激活账户或存入资金。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。

    • A、业务经理
    • B、发起方客户经理
    • C、客户
    • D、运维经理

    正确答案:B

  • 第16题：

    定制结构性理财产品的注意事项包括（）。

    • A、加强客户经理培训
    • B、揭示风险适当营销
    • C、尽力实施综合营销
    • D、做好售后服务工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    负责录入C3信息，打印借款凭证或制作其他信用发放单证，制作放款通知书，信贷档案资料归档等工作的岗位人员是（）。

    • A、客户经理
    • B、风险经理
    • C、产品经理
    • D、放款审核岗

    正确答案:A

  • 第18题：

    因工作需要调离客户部门或客户经理岗位的各等级客户经理，岗位专业职务可以暂时保留。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    多选题
    授信工作重要岗位和敏感环节员工主要包括（）。
    A

    对公客户经理

    B

    对私客户经理

    C

    风险经理

    D

    产品经理


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    放款后，客户经理应及时将借款凭证、开户通知书、放款通知书复印件等放款凭证移交（）
    A

    放款审核员

    B

    放款复核员

    C

    客户经理主管

    D

    客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售情况.工作建议及感悟.要事备忘等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在成功帮助客户办理产品、完成销售后，客户经理需要根据产品特点，提醒客户及时激活账户或存入资金。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    负责录入C3信息，打印借款凭证或制作其他信用发放单证，制作放款通知书，信贷档案资料归档等工作的岗位人员是（）。
    A

    客户经理

    B

    风险经理

    C

    产品经理

    D

    放款审核岗


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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