按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务的说法，描述正确的是（）A、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的基本条件B、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的第一原则C、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的首要目标D、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的工作指标

题目

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务的说法，描述正确的是（）

  • A、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的基本条件
  • B、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的第一原则
  • C、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的首要目标
  • D、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的工作指标
相似考题

1.营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理

2.按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，下列对大堂经理熟知业务的说法，描述正确的是（）A、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的基本条件B、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的第一原则C、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的首要目标D、对自己所在机构的业务有全面的了解，应是大堂经理胜任本职工作的工作指标

3.个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

4.下列关于配备大堂经理的说法正确的是()A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理

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  • 第1题：

    个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。

    • A、网点经理
    • B、大堂经理
    • C、柜员主管
    • D、客户经理

    正确答案:B

  • 第2题：

    按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险的具体要求，描述不正确的是（）

    • A、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应做到客户有问则必答，客户不问则不答
    • B、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应对客户进行必要的风险提示
    • C、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择
    • D、大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为

    正确答案:A

  • 第3题：

    按大堂经理营业中工作流程的规定，大堂经理需在按照巡检表内容，在业务高峰期进行第三次巡检。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）

    • A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动
    • B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户
    • C、做与业务无关的事
    • D、离开岗位

    正确答案:A

  • 第6题：

    以下对大堂经理代班保管的业务专用章使用不正确的是（）。

    • A、因在大堂上班，将印章盒带到大堂使用
    • B、将印章盒不加锁放置在营业间
    • C、因有客户咨询，由开存单柜员代大堂经理加盖
    • D、将印章盒加锁交柜员代为看管

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。

    • A、在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作
    • B、在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理
    • C、在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理
    • D、个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    判断题
    个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    远程柜面的全自助模式是指业务办理的全流程由（）自助完成。
    A

    运营人员

    B

    大堂经理

    C

    客户

    D

    理财经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    启用后备大堂经理时，若原大堂经理离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
    A

    主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动

    B

    等大堂经理推荐前来办理业务的客户

    C

    做与业务无关的事

    D

    离开岗位


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    根据《银行大堂经理知识读本》要求，金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求，其中要求大堂经理教育背景为（）学历或以上，金融、服务及营销相关专业。

    正确答案： 大专
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）

    • A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程
    • B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史
    • C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务
    • D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答

    正确答案:B

  • 第14题：

    按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’公平对待客户’的说法，描述不正确的是（）

    • A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守
    • B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求
    • C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
    • D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

    正确答案:C

  • 第15题：

    业务分流流程的负责人是（）。

    • A、会计主管
    • B、大堂经理、会计主管、客户经理
    • C、网点负责人
    • D、大堂经理

    正确答案:D

  • 第16题：

    远程柜面的全自助模式是指业务办理的全流程由（）自助完成。

    • A、运营人员
    • B、大堂经理
    • C、客户
    • D、理财经理

    正确答案:C

  • 第17题：

    按大堂经理常见业务服务流程规范的要求，客户办理投资理财业务中，若客户需专属理财经理，则以下对大堂经理的操作要求描述正确的是（）

    • A、为客户取号
    • B、指定理财经理，并将客户引荐给理财经理
    • C、让客户挑选理财经理
    • D、及时报告后台，让后台为客户指定理财经理

    正确答案:B

  • 第18题：

    根据《银行大堂经理知识读本》要求，金融机构对大堂经理的任职资格由一定要求，其中要求大堂经理教育背景为（）学历或以上，金融、服务及营销相关专业。


    正确答案:大专

  • 第19题：

    关于如何落实大堂经理制度，下列说法正确的是（）。

    • A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理
    • B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理
    • C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理
    • D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    关于如何落实大堂经理制度，下列说法正确的是（）。
    A

    各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理

    B

    县级行社营业部必须配备专职大堂经理

    C

    乡镇营业网点必须配备专职大堂经理

    D

    市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于配备大堂经理的说法正确的是（）。
    A

    各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理

    B

    乡镇营业网点可设置兼职大堂经理

    C

    县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理

    D

    各级行社营业部可以不配备专职大堂经理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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