‘全心全意为客户服务’要求金融工作者树立以下哪一项思想？（）A、效益第一B、客户第一C、组织第一D、员工第一

第1题：

第2题：

根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--司机安全运行，牢固树立“（）”的观念，树立良好的驾驶作风，集中精力驾驶车辆、礼貌行车，文明驾驶，确保行车安全。

• A、服务第一，安全驾驶
• B、消防第一，防消结合
• C、客户至上，服务第一
• D、安全第一，预防为主

第3题：

领导机关要树立良好形象，端正工作指导思想，坚持基层至上、士兵第一，全心全意为基层服务。

第4题：

网点负责人应牢固树立以下哪一项科学发展观和内控观？（）

• A、发展是第一要务，安全是第一责任
• B、安全是第一要务，盈利是第一责任
• C、客户满意是第一要务，盈利是第一责任
• D、盈利是第一要务，客户满意是第一责任

第5题：

树立对用户负责的思想，必须坚持效益为第一的前提。

第6题：

提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。

• A、客户第一
• B、全员服务
• C、让客户满意
• D、客户至尊

第7题：

客户满意的观点即树立（）观念。

• A、为顾客服务
• B、客户就是上帝
• C、用户第一
• D、一切为了客户

第8题：

营运过程中，要牢固树立下面哪一项思想？（）

• A、安全第一
• B、预防为主
• C、安全第一、预防为主
• D、心态平和

第9题：

信贷资产风险分类的目的之一是：促进农村合作金融机构树立（）管理理念。

• A、审慎经营、效益为本
• B、效益第一、风险为本
• C、效益第一、安全为本
• D、审慎经营、风险为本

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

投递人员必须牢固树立（）的思想，确保邮件在传递中准确无误。

A服务第一

B质量第一

C时限第一

D用户第一

第14题：

在服务过程中，树立客户第一的思想，努力满足客户的需求。

第15题：

以下哪一项是金融职业道德的核心内容？（）

• A、金融工作者树立效益第一的思想
• B、金融工作者树立客户第一的思想
• C、金融工作者树立组织第一的思想
• D、金融工作者树立效率第一的思想

第16题：

维护管理人员必须牢固树立“（），为用户服务”的思想，加强全局观念，服从业务领导，密切配合，做好本单位和全程的维护管理工作。

• A、用户第一
• B、质量第一
• C、安全第一
• D、效益第一

第17题：

餐饮工作者职业道德的基本特征是：宾客至上，信誉第一，全心全意，效益第一。

第18题：

后勤工作要牢固树立（）的思想，以建设“平安税务”为目标，强化社会综合治理工作.

• A、服务第一
• B、安全第一
• C、质量第一
• D、成绩第一

第19题：

“全心全意为客户服务”要求金融工作者树立以下哪一项思想（）

• A、效益第一
• B、客户第一
• C、组织第一
• D、员工第一

第20题：

“热线兴业、五星导航”在服务承诺上，电话银行始终坚持（），做好每一个服务细节。

• A、客户呼声是第一信号
• B、客户需要是第一选择
• C、客户利益是第一考虑
• D、客户满意是第一标准

第21题：

实现自身的效益和发展，打造农村信用社与客户合作发展、同兴共赢的良好格局，属于普通员工职业道德基本规范的哪一条（）

• A、信誉第一、客户至上
• B、客户第一、管理至上
• C、信誉第一、效益至上
• D、客户第一、效益至上

第22题：

第23题：

第24题：