若大厅客户不是很多,请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语?()
第1题:
你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的?()
第2题:
填表指令可以往表格里最多填充()个数据。
第3题:
如何查看该表格的填表说明?
第4题:
在初次沟通中,为了让客户对你预先设计的东西留下印象,应该先注重在()。
第5题:
若客户代办必须由本人亲自办理的业务,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第6题:
若大厅内客户很多,请客户在等待时预先填表可采用以下哪一项服务用语?()
第7题:
客户进行咨询,若询问的内容自己不太清楚(或不能处理),大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第8题:
客户进行咨询时,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第9题:
若客户对凭证有疑问,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第10题:
客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()
第11题:
若客户的要求与国家政策、银行规定相悖,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第12题:
启动大堂经理后备流程
使用巧妙问题提问,看是否有可能建议客户使用自助服务机
启动移动柜员,协助客户填表
以上都不是
第13题:
台帐表格下方应设计填表说明,它包括()
第14题:
与客户沟通时,合理用语将提升客户的被尊重感,以下用语您觉得适用的是()
第15题:
填表时,划斜线有什么用?如果有很多细碎的格子要划掉你可以怎样简便的做?
第16题:
识别引导客户时,若客户不愿意留下联系方式,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第17题:
使用自助设备时若客户面露难色,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第18题:
若自助设备或柜台前出现相互不熟识的客户聚集,大堂经理可采用以下哪些服务用语()
第19题:
识别引导客户时,大堂经理可用以下哪一项服务用语与客户约定后续联络方式?()
第20题:
针对有潜力/有兴趣/有疑问,但当时没时间见客户经理的客户,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()
第21题:
在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是()
第22题:
以下哪些用语可以有效的缓解客户的不满情绪,有利于你更好地为客户服务?()
第23题:
客户要办理简单的非现金业务,您会怎么做?()