在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易，以下做法正确的是（）A、若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单。B、审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正。C、若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正。D、拒绝办理因客户责任导致的冲正交易。

第1题：

柜面办理有凭证存款交易时，因银行内部原因造成交易错误，若客户不在场的，不得冲正。

第2题：

柜员办理冲正业务时，审核需冲正业务进行操作，冲正业务需注意（）事项。

• A、若有客户回单需收回
• B、客户在冲正凭证上签字确认
• C、E级柜员审核后授权
• D、写明冲正原因

第3题：

由于客户或银行内部原因造成的账务差错，柜员可通过核心银行系统提供的当日或隔日冲正功能进行相关业务处理。根据账务差错形成的原因和责任归属，冲正涉及以下三种业务情况。（）

• A、完全客户责任
• B、完全银行责任
• C、双方责任
• D、部分客户责任

第4题：

办理通存通兑业务时，交易成功并打印记账凭证后，柜员（）因客户要求冲正原成功交易。

• A、可以
• B、不得
• C、经主管会计同意
• D、经主任批准

第5题：

办理通存通兑业务时，交易成功并打印记账凭证后，柜员可以应客户要求冲正原成功交易。

第6题：

客户发现当日通过手机银行（客户端）已提交的业务出现差错时（）。

• A、由客户自行负责
• B、柜员不允许为其办理冲正
• C、可到山东省任一网点办理冲正
• D、可到法人机构任一网点办理冲正
• E、须到原签约网点办理冲正
• F、可通过手机银行（客户端）自行冲正

第7题：

因客户原因产生的现金冲正，反交易清单应经客户签字确认；如因柜员差错引起的现金冲正，无需客户签字，如涉及客户账务的需做好客户解释工作。

第8题：

小额支付系统银行本票往账业务超时，柜员应（）。

• A、根据系统提示使用空白客户回执打印业务回执，选择“0792发出冲正申请”交易，根据系统提示录入相关信息后提交冲正申请
• B、收到返回的冲正应答后，打印冲正申请交易记账凭证并补打原往账记账凭证和业务回执
• C、冲正后报单状态为“待核销”的，选择“小额支付银行本票业务核销/取消”交易进行核销处理
• D、冲正后报单状态为“已拒绝”的，原往账记账凭证与冲正申请交易记账凭证一并作柜员当日传票附件
• E、冲正后报单状态为“已拒绝”的柜员可根据客户申请重新发起往账

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。

• A、有卡存款，客户已离开银行
• B、无卡存款，客户已离开银行
• C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
• D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台

第14题：

对公客客户完成转账业务后，如何处理资金退回业务？（）

• A、单位出具介绍信并写明原因进行冲正
• B、由会计主管审核后办理冲正
• C、联系收款方客户进行退回
• D、办理冲正并写明原因

第15题：

下列关于邮政储蓄冲正交易的说法，正确的有（）。

• A、普通柜员不得应客户要求办理冲正交易
• B、办理冲正交易时必须经综合柜员授权
• C、冲正交易登记柜员差错登记簿
• D、如果账户余额不足冲正，必须办理账户止付

第16题：

客户通过网银办理的业务如发现差错，柜员（）为其办理错账冲正。

• A、须当日
• B、须经授权
• C、可直接
• D、不允许

第17题：

客户发现当日通过手机银行（客户端）已提交的业务出现差错，由客户自行负责，柜员不允许为其办理冲正。

第18题：

倒退日无折转客户帐冲正是冲正柜员当日所办理的错账。

第19题：

对于涉及客户账户的错账冲正，应经（）授权后办理，同时应将原交易凭证作为冲账交易的附件。

• A、客户
• B、经办柜员
• C、客户经理
• D、业务经理

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：