贷后服务操作岗岗位职责包括（）。A、受理提前还款业务B、授信后客户资料返还C、授信要素变更处理D、客户业务咨询及投诉处理E、客户征信信息查询及异议处理

题目

贷后服务操作岗岗位职责包括（）。

  • A、受理提前还款业务
  • B、授信后客户资料返还
  • C、授信要素变更处理
  • D、客户业务咨询及投诉处理
  • E、客户征信信息查询及异议处理
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1.小额贷款业务实行严格的贷后检查制度，由（）负责贷后检查T作，承担贷后检查的责任。A、管户信贷员B、贷后管理岗C、信贷业务主管D、档案管理岗

2.贷后服务支持岗岗位职责包括（）。A、对贷后服务操作岗工作进行指导B、个人信贷客户定期集中对账工作的组织和实施C、贷款利率调整等集中提醒事项的组织和实施D、客户服务中心转发的业务咨询及投诉处理E、征信异议信息协查

3.根据实际承担工作内容的不同，贷后服务岗可分为（）。A、贷后服务支持岗B、贷后服务操作岗C、贷后服务指导岗D、贷后服务监督岗

4.二级分支行贷后管理团队下设的岗位包括（）。A、贷款监测岗B、贷款检查岗C、贷款催收岗D、贷后服务岗E、档案管理岗

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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  • 第1题：

    授信要素变更处理贷后服务操作岗人员应参照（）步骤受理客户申请。

    • A、客户身份审核
    • B、申请资格审核
    • C、指导填写申请书
    • D、材料传递

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    下列关于个人商务贷款岗位设置的说法，正确的有（）。

    • A、后台业务至少需要专职人员三人
    • B、审查岗和贷后管理岗不得相互兼任
    • C、综合岗、档案管理岗和贷后管理岗可由同一人兼任
    • D、审批岗和贷后管理岗可以相互兼任

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    农村信用社设置的信贷岗位包括（）。

    • A、调查评估岗
    • B、审查核准岗
    • C、审批决策岗
    • D、贷后管理岗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    授信后，贷后服务操作岗人员应及时与客户取得联系，原则上应在（）个工作日内将资料返还给客户，并妥善做好交接登记手续。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:C

  • 第5题：

    个人商务贷款前台配备的岗位包括（）。

    • A、信贷业务主管岗
    • B、客户经理岗
    • C、合作岗
    • D、贷后管理岗

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    多选题
    小额贷款业务中存在岗位兼职冲突的是（）
    A

    受理岗——会计岗

    B

    业务主管岗——审查岗

    C

    贷后管理岗——受理岗

    D

    信贷员岗——业务主管岗

    E

    信贷业务主管岗-审贷会岗


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    下列关于个人商务贷款岗位设置的说法，正确的有（）。
    A

    后台业务至少需要专职人员三人

    B

    审查岗和贷后管理岗不得相互兼任

    C

    综合岗、档案管理岗和贷后管理岗可由同一人兼任

    D

    审批岗和贷后管理岗可以相互兼任


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    复核人在复核完借据后应将借据移交（）进行贷款发放操作。
    A

    受理岗；

    B

    审查岗；

    C

    贷后管理岗；

    D

    记账岗


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    贷后服务操作岗岗位职责包括（）。
    A

    受理提前还款业务

    B

    授信后客户资料返还

    C

    授信要素变更处理

    D

    客户业务咨询及投诉处理

    E

    客户征信信息查询及异议处理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    授信要素变更处理贷后服务操作岗人员应参照（）步骤受理客户申请。
    A

    客户身份审核

    B

    申请资格审核

    C

    指导填写申请书

    D

    材料传递


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    个人商务贷款前台配备的岗位包括（）。
    A

    信贷业务主管岗

    B

    客户经理岗

    C

    合作岗

    D

    贷后管理岗


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “配合会计部门做好抵（质）押品对账工作”是（）岗位职责。
    A

    风险监测岗

    B

    贷款检查岗

    C

    贷款催清收岗

    D

    权证管理岗

    E

    档案管理岗

    F

    贷后服务岗


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    小芳在某客服中心，其岗位职责主要负责：根据来电量预测进行人员排班，实时资源调度，统计服务分析客户服务相关数据，请问小芳从事的岗位为（）。

    • A、业务管理岗
    • B、班组长
    • C、运营管理岗
    • D、培训岗管理岗

    正确答案:C

  • 第14题：

    小额贷款业务中存在岗位兼职冲突的是（）

    • A、受理岗——会计岗
    • B、业务主管岗——审查岗
    • C、贷后管理岗——受理岗
    • D、信贷员岗——业务主管岗
    • E、信贷业务主管岗-审贷会岗

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    贷后管理岗位分为（）。

    • A、风险监测岗
    • B、贷款检查岗
    • C、贷款催清收岗
    • D、权证管理岗
    • E、档案管理岗
    • F、贷后服务岗

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第16题：

    “配合会计部门做好抵（质）押品对账工作”是（）岗位职责。

    • A、风险监测岗
    • B、贷款检查岗
    • C、贷款催清收岗
    • D、权证管理岗
    • E、档案管理岗
    • F、贷后服务岗

    正确答案:D

  • 第17题：

    “贷后五五”制度包括贷后检查五个制度，以及贷后再监督五个制度。下列选项，属于贷后检查五个制度的有（）

    • A、三表制度
    • B、检查专岗制度
    • C、资金归社率制度
    • D、电子档案制度

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    单选题
    综合型网点（轻型除外）经授权后办理小企业信贷业务，原则上要设置的岗位包括（）
    A

    客户经理岗、评价授信岗、经营主责任人岗

    B

    客户经理岗、风险经理岗、经营主责任人岗、贷后管理岗

    C

    客户经理岗、营销主管岗、网点负责人岗、产品销售经理岗

    D

    客户经理岗、营销主管岗、经营主责任人岗、贷后管理岗


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    贷后服务支持岗岗位职责包括（）。
    A

    对贷后服务操作岗工作进行指导

    B

    个人信贷客户定期集中对账工作的组织和实施

    C

    贷款利率调整等集中提醒事项的组织和实施

    D

    客户服务中心转发的业务咨询及投诉处理

    E

    征信异议信息协查


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    贷后管理岗位分为（）。
    A

    风险监测岗

    B

    贷款检查岗

    C

    贷款催清收岗

    D

    权证管理岗

    E

    档案管理岗

    F

    贷后服务岗


    正确答案： A,B,C,D,E,F
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    根据实际承担工作内容的不同，贷后服务岗可分为（）。
    A

    贷后服务支持岗

    B

    贷后服务操作岗

    C

    贷后服务指导岗

    D

    贷后服务监督岗


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    二级分支行贷后管理团队下设的岗位包括（）。
    A

    贷款监测岗

    B

    贷款检查岗

    C

    贷款催收岗

    D

    贷后服务岗

    E

    档案管理岗


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    贷后管理操作规程基础框架，包括贷后风险监测、（）、档案管理等各个环节。
    A

    信贷资产贷后检查

    B

    押品管理

    C

    客户维护和服务

    D

    本息收回


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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