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  • 第1题:

    防治青少年犯罪的基本原则()

    A、坚持教育的原则

    B、坚持预防原则

    C、坚持保护原则

    D、坚持综合治理的原则

    E、坚持社会舆论导向原则


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    供电所优化设置的工作思路是以客户和市场为导向,坚持“()的工作方针。

    • A、因地制宜
    • B、实事求是
    • C、慎重稳妥
    • D、分步实施

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    创新土地要素供给要坚持三个导向,即()。

    • A、坚持区域导向、集约导向和创新导向。
    • B、坚持效益导向、集约导向和创新导向
    • C、坚持区域导向、节约导向和创新导向
    • D、坚持区域导向、集约导向和差异化导向

    正确答案:A

  • 第4题:

    在两化融合实施过程中,业务流程和组织结构优化的设计与技术实现之间的关系是()

    • A、业务流程和组织结构优化的设计应优先于技术实现
    • B、技术实现应优先于业务流程和组织结构优化的设计
    • C、业务流程和组织结构优化的设计与技术实现同时并行
    • D、无所谓哪个优先

    正确答案:A

  • 第5题:

    工总行针对现有的业务流程,总行深入分析了银行在业务流程()方面存在的突出问题及其内在根源,提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。

    • A、优化
    • B、设计
    • C、运营
    • D、操作
    • E、管理

    正确答案:B,C,E

  • 第6题:

    运行管理的基础职能之一服务支持能力有效提升主要体现在()。

    • A、主机系统不断完善发展
    • B、远程授权改革
    • C、综合柜员制推行
    • D、业务流程综合优化与改造
    • E、会计档案管理电子化

    正确答案:A,C

  • 第7题:

    ()是实施网点标准化管理转型的基本原则。

    • A、坚持效能提升
    • B、坚持市场导向
    • C、坚持科学分区
    • D、坚持岗位优化

    正确答案:A

  • 第8题:

    供电所优化设置以客户和市场为导向,坚持()的工作方针。

    • A、因地制宜
    • B、实事求是
    • C、慎重稳妥
    • D、分步实施

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    多选题
    工总行针对现有的业务流程,总行深入分析了银行在业务流程()方面存在的突出问题及其内在根源,提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。
    A

    优化

    B

    设计

    C

    运营

    D

    操作

    E

    管理


    正确答案: B,C,E
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    业务流程综合改造和优化构建以()为特征的业务流程体系,打造银行业内领先的流程竞争优势。
    A

    集约、直通、高效

    B

    集约、直通、精益

    C

    集约、快速、高效

    D

    集约、快速、精益


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    工总行在推行综合柜员制的同时,总行配套实施(),全面提升网点综合竞争能力。
    A

    网点功能改造

    B

    业务流程优化

    C

    整合柜面资源

    D

    优化劳动组合

    E

    明晰岗位职责


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    业务流程综合改造和优化的总体目标为坚持()的基本导向。
    A

    规范化

    B

    集约化

    C

    综合化

    D

    标准化

    E

    专业化


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在实施企业业务流程改造的过程中,许多企业领导人和员工在变革之初对变革抱有很大期望和热情,但在变革实施以后发现似乎一切又恢复了老样子,其遗憾的原因往往在于变革的设计者和领导者未能在变革中坚持企业流程改造的核心原则,即____ 。

    A. 以流程为中心的原则
    B. 以人为本的团队式管理原则
    C. 顾客导向原则
    D. 以上都是

    答案:D
    解析:
    根据正确领导、目标驱动、流程驱动、以价值为中心、对顾客需求的响应、管理信息和知识财富,以及虚拟资源等流程重组的指导原则,可知本题的正确选项应该是D。

  • 第14题:

    满足“以客户为中心”的组织构建,要求()

    • A、客户发展战略
    • B、客户价值导向
    • C、岗位设置完善
    • D、优化业务流程

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    关于业务流程与组织结构优化,下列说法不正确的是()

    • A、业务流程与组织结构优化方案必须以技术为导向,调整组织结构和业务流程,以适应信息系统中固定的先进模式的流程模板
    • B、考虑到可能会改变某些部门和人员多年形成的业务习惯、相关岗位及职责,涉及到利益的调整和权利的重新划分,业务流程与组织结构优化方案必须充分沟通,形成共识
    • C、在形成业务流程与组织结构优化方案过程中,可借助外部咨询服务商的力量
    • D、在业务流程与组织结构制定优化方案时,应制定相关的激励和补偿措施,缓解相关岗位职能利益受到影响的员工的抵触情绪

    正确答案:A

  • 第16题:

    ()是坚持以客户为中心,科学配备客服经理人员,优化客服经理劳动组合,提升网点运营服务效能和客户满意度。

    • A、风险可控
    • B、客户导向
    • C、运行安全
    • D、服务综合

    正确答案:B

  • 第17题:

    业务流程综合改造和优化构建以()为特征的业务流程体系,打造银行业内领先的流程竞争优势。

    • A、集约、直通、高效
    • B、集约、直通、精益
    • C、集约、快速、高效
    • D、集约、快速、精益

    正确答案:B

  • 第18题:

    进一步调整和优化产业结构,必须坚持以()为导向。

    • A、市场
    • B、政府
    • C、资本
    • D、计划

    正确答案:A

  • 第19题:

    工总行在推行综合柜员制的同时,总行配套实施(),全面提升网点综合竞争能力。

    • A、网点功能改造
    • B、业务流程优化
    • C、整合柜面资源
    • D、优化劳动组合
    • E、明晰岗位职责

    正确答案:A,C,D

  • 第20题:

    多选题
    农村银行企业文化建设应重点坚持()。
    A

    以客户为中心,以市场为导向,服务三农的宗旨

    B

    建设与农村银行相适应的具有鲜明个性化标记的企业文化

    C

    与风险管理文化建设相结合的原则

    D

    有利于业务流程优化和再造


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    业务流程综合改造和优化构建以()为中心,打造银行业内领先的流程竞争优势。
    A

    业务

    B

    产品

    C

    客户

    D

    银行


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立()的业务流程,打造我银行内领先的流程竞争优势。
    A

    风险可控

    B

    以客为尊

    C

    融合共享

    D

    功能完善

    E

    内控严密


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    ()是实施网点标准化管理转型的基本原则。
    A

    坚持效能提升

    B

    坚持市场导向

    C

    坚持科学分区

    D

    坚持岗位优化


    正确答案: D
    解析: 暂无解析