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  • 第1题:

    兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供()服务

    • A、VIP专家坐席
    • B、医疗预约
    • C、机场贵宾预约
    • D、高尔夫预定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    对持有我行贵宾卡的贵宾客户,大堂经理要引导其至贵宾服务区,以使其享受()服务。

    • A、业务优先办理
    • B、高品质
    • C、舒适温馨
    • D、高回报

    正确答案:A

  • 第3题:

    只有钻石卡客户能够享受“机场贵宾”服务.


    正确答案:正确

  • 第4题:

    客户成功申请开通私人助理服务后,可通过拨打工商银行贵宾客户服务专线()享受私人助理服务。

    • A、4006695588
    • B、4008188897
    • C、4006795588
    • D、4006895588

    正确答案:A

  • 第5题:

    在电子银行服务区及贵宾服务区为客户提供()、()等服务设施,相关风险提示及客户私密保护措施到位。


    正确答案:网上银行;手机银行

  • 第6题:

    招商银行“金葵花”卡客户在境外享受全球机场贵宾登机服务,须支付()的费用。

    • A、15美元/人次
    • B、20美元/人次
    • C、25美元/次
    • D、28美元/人次

    正确答案:C

  • 第7题:

    单选题
    高端医疗服务是私人银行为客户提供的健康关爱服务,享受服务需要扣减客户积分,关于扣减标准,以下说法正确的是()。
    A

    贵宾体检5000分/人次

    B

    专家预约8000分/人次

    C

    贵宾就医5000分/人次

    D

    私人医生50000分/人/年


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    贵宾卡客户在什么情况下可以享受免收年费的贵宾待遇?

    正确答案: 贵宾卡在一个自然季度内的个人综合金融资产季日均余额达到由发卡机构制定的相应级别客户系统评定标准,可以享受免收年费的待遇。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    客户成功申请开通私人助理服务后,可通过拨打工商银行贵宾客户服务专线()享受私人助理服务。
    A

    4006695588

    B

    4008188897

    C

    4006795588

    D

    4006895588


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    不属于华夏银行贵宾客户服务管理的是()
    A

    建立贵宾客户服务档案

    B

    制定贵宾客户开发计划

    C

    坚持客户分析评估

    D

    建立贵宾客户回访制度


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    只有钻石卡客户能够享受“机场贵宾”服务.
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括().
    A

    设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道;

    B

    95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务;

    C

    个人应纳税金优先减免;

    D

    门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    若客户在兴业银行综合资产达到贵宾客户级别的,系统自动将该客户层级调整为贵宾客户,客户可在兴业银行办理贵宾卡,且每位客户仅能持有一张贵宾卡


    正确答案:正确

  • 第14题:

    白金卡客户不能享受以下哪类服务()。

    • A、机场贵宾服务
    • B、咨讯服务
    • C、齿科护理
    • D、紧急救援

    正确答案:A

  • 第15题:

    高端客户能享受哪些专属快捷服务?()

    • A、95567贵宾专线
    • B、柜面保全优先办理
    • C、网站高端客户专区
    • D、精彩的短信服务

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括().

    • A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道;
    • B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务;
    • C、个人应纳税金优先减免;
    • D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    黑白金客户享受机场贵宾服务时,在济南遥墙机场可携带随行人员人数为两名


    正确答案:正确

  • 第18题:

    总行将对贵宾增值服务实行积分消费制,客户须凭名下积分享受的服务有()

    • A、赠书服务
    • B、健康医疗服务
    • C、高尔夫服务
    • D、机场贵宾服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    多选题
    以下哪种说法是理财经理电子银行服务班前准备工作()
    A

    检查工作台面电子银行相关业务宣传材料、申请表格准备情况

    B

    受理贵宾客户或潜在贵宾客户关于电子银行服务的投诉

    C

    收集贵宾客户或潜在贵宾客户在申请和使用电子银行过程中遇到的问题、意见和建议

    D

    学习兴业银行电子银行最新相关文件资料,明确网点及本人当日电子银行拓展目标和推广策略


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    贵宾客户在银行可以享受()服务.
    A

    优先

    B

    专属

    C

    优惠

    D

    免税

    E

    专享


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    总行将对贵宾增值服务实行积分消费制,客户须凭名下积分享受的服务有()
    A

    赠书服务

    B

    健康医疗服务

    C

    高尔夫服务

    D

    机场贵宾服务


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    对持有我行贵宾卡的贵宾客户,大堂经理要引导其至贵宾服务区,以使其享受()服务。
    A

    业务优先办理

    B

    高品质

    C

    舒适温馨

    D

    高回报


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    ()客户可享受兴业银行的机场贵宾服务
    A

    黑金卡

    B

    白金卡

    C

    金卡

    D

    银卡


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析