以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作（）A、受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请，审核申请材料，快捷、准确办理业务B、根据客户实际情况，适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施C、严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项D、应根据客户实际情况，适时主动推介兴业银行电子银行服务

题目

以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作（）

  • A、受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请，审核申请材料，快捷、准确办理业务
  • B、根据客户实际情况，适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施
  • C、严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项
  • D、应根据客户实际情况，适时主动推介兴业银行电子银行服务
相似考题

1.下列关于邮储银行公司结算业务营业网点岗位兼任，说法错误的是()。A、邮储银行公司结算业务营业网点的公司柜员和营业主管不可相B、邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员与负责互兼任现金出纳的公司柜员不可相互兼任C、邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员不可D、邮储银行公司结算业务营业网点负责现金出纳的公司柜员可由与网点其他低柜业务受理岗兼任个人柜员兼任

2.（ 57 ）关于电子商务系统中的支付软件，下列哪种说法是正确的 ? （ ）A ）服务器端和客户端的支付软件都称为电子钱包B ）服务器端和客户端的支付软件都称为电子柜员机C ）服务器端的支付软件称为电子钱包，客户端的支付软件称为电子柜员机D ）服务器端的支付软件称为电子柜员机，客户端的支付软件称为电子钱包

3.根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()A．大堂经理B．柜员C．营业经理D．理财经理

4.在银行营业点、电话银行、网上银行、自动柜员机(ATM) 4种服务方式中，______的服务费用最低。A．电话银行B．网上银行C． 营业点D．自动柜员机

更多“以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作（）”相关问题

  • 第1题：

    关于电子商务系统中的支付软件，以下哪种说法是正确的________。

    A．服务器端和客户端的支付软件都称为电子钱包

    B．服务器端和客户端的支付软件都称为电子柜员机

    C．服务器端的支付软件称为电子钱包，客户端的支付软件称为电子柜员机

    D．服务器端的支付软件称为电子柜员机，客户端的支付软件称为电子钱包


    正确答案：D
    解析：支付型的业务应用系统必须配备具有支付服务功能的支付服务器，该服务器通过支付服务软件系统接入因特网，此支付服务软件也称为电子柜员机软件；用户通过用户终端和终端软件接入因特网，并通过因特网享受各种电子商务服务。用户端的支付软件也称为电子钱包。

  • 第2题：

    根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。

    • A、大堂经理
    • B、理财经理
    • C、零售客户经理
    • D、柜员

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有（）

    • A、监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正
    • B、落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况
    • C、随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉
    • D、受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    柜员电子银行服务的相关岗位职责包括（）

    • A、办理柜面电子银行业务
    • B、推介电子银行服务，解答咨询
    • C、提示电子银行安全注意事项
    • D、受理投诉和收集客户意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    关于柜员现金箱保管说法错误的是（　）。

    • A、“清零”后的柜员实物现金箱入营业机构保险柜或金库保管
    • B、柜员实物现金箱实行柜员和运营主管或运营主管授权人双锁管理，钥匙各自妥善保管
    • C、营业期间柜员实物现金箱必须摆放在有效监控录像下
    • D、营业期间柜员离开营业场所，现金箱由柜员自行加锁入保险柜或交由其他柜员代保管

    正确答案:D

  • 第6题：

    为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及时处理，柜员至少应于每日（）及营业结束前查询并处理电子银行渠道发起的大额跨行转账异常交易。

    • A、10：30
    • B、11：00
    • C、11：30
    • D、12：00

    正确答案:C

  • 第7题：

    营业期间，柜员因故离柜中断服务，必须摆放（）柜台指示牌。

    • A、停止营业
    • B、系统故障
    • C、暂缓服务
    • D、暂停服务

    正确答案:D

  • 第8题：

    判断题
    营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    柜员电子银行服务的相关岗位职责包括（）
    A

    办理柜面电子银行业务

    B

    推介电子银行服务，解答咨询

    C

    提示电子银行安全注意事项

    D

    受理投诉和收集客户意见


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下哪种说法是柜员营业期间电子银行服务例行工作（）
    A

    受理客户开通、修改、关闭兴业银行电子银行功能、安全认证手段的业务申请，审核申请材料，快捷、准确办理业务

    B

    根据客户实际情况，适时主动向客户介绍兴业银行电子银行相关产品功能和安全措施

    C

    严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项

    D

    应根据客户实际情况，适时主动推介兴业银行电子银行服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有（）
    A

    监督各岗位电子银行服务质量及服务效率，对服务中的不良现象及时制止、纠正

    B

    落实近期电子银行推广方案，协调各岗位工作安排与服务衔接，跟踪营销推广情况

    C

    随时了解营业厅电子银行服务状态，了解客户的意见、建议和有价值信息，及时处理客户投诉

    D

    受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询，说明兴业银行电子银行各项规定与政策


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业期间，柜员因故离柜中断服务，必须摆放（）柜台指示牌。
    A

    停止营业

    B

    系统故障

    C

    暂缓服务

    D

    暂停服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在银行营业点、电话银行、网上银行、自动柜员机(ATM)四种服务方式中， _______的服务费用最低。

    A．电话银行

    B．网上银行

    C．营业点

    D．自动柜员机


    正确答案：B

  • 第14题：

    营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括（）

    • A、营业厅主任
    • B、大堂经理
    • C、理财经理
    • D、客户经理
    • E、柜员

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    电子银行密码解锁业务审核及交易处理，营业网点柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。

    • A、进入“2911电子银行密码解锁”菜单；
    • B、柜员输入客户证件类型和证件号码；
    • C、客户输入电子银行密码；
    • D、系统校验通过后，柜员进行电子银行密码解锁处理，并在申请表上打印处理结果
    • E、柜员将打印的申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    下列对运营主管工作权限说法错误的是（）。

    • A、营业期间，对柜员进行管理
    • B、安排营业机构劳动组合，调整柜员分工
    • C、提出受派机构柜员准入意见
    • D、制止柜员违反规章制度的行为，并对柜员进行处理

    正确答案:D

  • 第18题：

    电子银行口令卡解除空刷次数超累计次数限制后，客户应如何处理？（）

    • A、客户需要到营业网点，柜员通过主机交易办理。
    • B、客户需要到营业网点，柜员通过电子银行内部管理系统办理。
    • C、客户通过网上银行自助解除电子银行口令卡冻结。
    • D、电子银行口令卡次日自动解除冻结。

    正确答案:B

  • 第19题：

    柜员停用交易适用于以下哪种场景（）

    • A、正常班柜员午休
    • B、柜员离职
    • C、柜员短期休假
    • D、柜员调离营业室

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    电子银行口令卡解除空刷次数超累计次数限制后，客户应如何处理？（）
    A

    客户需要到营业网点，柜员通过主机交易办理。

    B

    客户需要到营业网点，柜员通过电子银行内部管理系统办理。

    C

    客户通过网上银行自助解除电子银行口令卡冻结。

    D

    电子银行口令卡次日自动解除冻结。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括（）
    A

    营业厅主任

    B

    大堂经理

    C

    理财经理

    D

    客户经理

    E

    柜员


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    为确保客户电子银行服务体验，柜员应保证电子银行个人服务大额跨行转账差错交易及时处理，柜员至少应于每日（）及营业结束前查询并处理电子银行渠道发起的大额跨行转账异常交易。
    A

    10：30

    B

    11：00

    C

    11：30

    D

    12：00


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于柜员现金箱保管说法错误的是（　）。
    A

    “清零”后的柜员实物现金箱入营业机构保险柜或金库保管

    B

    柜员实物现金箱实行柜员和运营主管或运营主管授权人双锁管理，钥匙各自妥善保管

    C

    营业期间柜员实物现金箱必须摆放在有效监控录像下

    D

    营业期间柜员离开营业场所，现金箱由柜员自行加锁入保险柜或交由其他柜员代保管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。
    A

    大堂经理

    B

    理财经理

    C

    零售客户经理

    D

    柜员


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

相关内容