“为您服务”手势打错的是哪一个？（）A、为：右手伸拇指、食指，向左腕部转动几下B、您：一手食指指向对方C、服：一手手掌贴于耳部，头向前微微倾斜D、务：右手拍一下左肩膀

题目

“为您服务”手势打错的是哪一个？（）

  • A、为：右手伸拇指、食指，向左腕部转动几下
  • B、您：一手食指指向对方
  • C、服：一手手掌贴于耳部，头向前微微倾斜
  • D、务：右手拍一下左肩膀
相似考题

1.顾客打错xx时,美容院xx接待员应避免说“您打错了”()此题为判断题(对，错)。

2.上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。A.您好，我是航天信息服务工程师XX号B.您好，我是信心服务工程师XXC.您好，信心服务XX号为您服务D.您好，航天信息XX为您服务

3.接到打错的电话时，应当说（）。A、“对不起，您打错了”B、“讨厌，打错了”C、“真烦人，以后别打了”D、什么也不说，直接挂断电话

4.开头语关键词是()A.您好，很高兴为您服务B.你好，有什么可以帮您的C.您好D.很高兴为您服务

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    在接听电话时，首先要说（）

    • A、“喂，什么事”
    • B、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”
    • C、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？

    正确答案:C

  • 第2题：

    上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。

    • A、您好，信心服务XX号为您服务
    • B、您好，航天信息XX为您服务
    • C、您好，我是信心服务工程师XX（姓名）
    • D、您好，我是航天信息服务工程师XX号

    正确答案:C

  • 第3题：

    病人担心误诊，怕吃错药、打错针、是恐惧心理反应（　）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    接到打错了的电话应怎么办？


    正确答案:接到打错的电话，态度要友好，应礼貌地告诉对方，这里不是其要找的单位或号码，请他重拨，不应不加解释地将电话挂断。如有可能的话，可帮助对方将电话转接至其所要的部门。

  • 第5题：

    遇客户打错电话时，正确应对的服务规范用语是（）

    • A、“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内”
    • B、“你打错电话了，我们这是供电公司！”
    • C、“这里是供电公司，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”
    • D、“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管”

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列选项属于手势动作的内容的是（）。

    • A、情意手势
    • B、象形手势
    • C、指示手势
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第7题：

    中国手语“参加”的手势动作，是中国手语基本手势中的（）

    • A、单一手势
    • B、复合动作手势
    • C、转动动作的手势

    正确答案:B

  • 第8题：

    假如旅客打错电话了，可以说（）。

    • A、打错了，然后挂电话
    • B、下次把电话号码看清楚再打
    • C、对不起，您打错电话了
    • D、不说话直接挂电话

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。
    A

    告诉他打错了，然后挂电话

    B

    告诉对方你的号码是什么

    C

    仔细问他找的人是谁，看能否帮忙

    D

    告诉他，查清楚号码再打


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    男：你上午给我打电话的时候，我正在开会。有什么事吗？女：对不起，是我不小心打错了。问：关于女的，可以知道什么？
    A

    发烧了

    B

    在开会

    C

    打错电话了


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
    A

    “您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

    B

    “您好，我姓x，很高兴为您服务”

    C

    “您好，请问有什么可以帮您”

    D

    “您好，请问有什么问题”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    假如旅客打错电话了，可以说（）。
    A

    打错了，然后挂电话

    B

    下次把电话号码看清楚再打

    C

    对不起，您打错电话了

    D

    不说话直接挂电话


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中译英：我们随时为您服务。


    正确答案:We are always at your service.

  • 第14题：

    热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。

    • A、您好，信心服务
    • B、您好，航天信息
    • C、您好，信心服务XX号为您服务
    • D、您好，航天信息XX号为您服务

    正确答案:C

  • 第15题：

    下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语？（）

    • A、感谢您致电XX航空公司，先生，我们永远为您服务，再见。
    • B、杰克森先生，感谢您致电XX航空公司，先生，我们永远为您服务，再见。
    • C、杰克森先生，非常高兴为您服务，祝您度过愉快的一天，再见。
    • D、杰克森先生，还有其他需要帮助的吗？我们永远为您服务。

    正确答案:B

  • 第16题：

    对打错电话者，接听时如何对待？


    正确答案:应礼貌告知对方"这里是110报警服务台，您打错电话了"。对小孩玩耍多次拨打110的，应告知对方："小朋友，这里是110报警服务台，没有紧急事情不要拨打电话，影响群众报警。"，也可设法告知其家人阻止。

  • 第17题：

    接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。

    • A、告诉他打错了，然后挂电话
    • B、告诉对方你的号码是什么
    • C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙
    • D、告诉他，查清楚号码再打

    正确答案:A

  • 第18题：

    接到打错了的电话你该怎么说？


    正确答案: 参考当接到打错的电话时，不要冷冰冰地回“打错了”。最好能说：“我是联通**营业厅，请问您找哪儿？”。如果自已知道对方所要找的公司号码，不妨告诉他，也许对方正是本公司的潜在客户。即使不是，你的热情友好可使对方对我们有初步好感。

  • 第19题：

    顾客打错电话时，应避免说（）。


    正确答案:您打错了

  • 第20题：

    单选题
    接到打错的电话时，应当说（）。
    A

    “对不起，您打错了”

    B

    “讨厌，打错了”

    C

    “真烦人，以后别打了”

    D

    什么也不说，直接挂断电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语？（）
    A

    感谢您致电XX航空公司，先生，我们永远为您服务，再见。

    B

    杰克森先生，感谢您致电XX航空公司，先生，我们永远为您服务，再见。

    C

    杰克森先生，非常高兴为您服务，祝您度过愉快的一天，再见。

    D

    杰克森先生，还有其他需要帮助的吗？我们永远为您服务。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    比洞赛中，打错球的处罚是（）；比杆赛中，打错球的处罚是（）。

    正确答案： 该洞负,2杆的罚杆
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    用以模拟人或物体的外部形状、大小、高度等的是（）。
    A

    情意手势

    B

    指示手势

    C

    象形手势

    D

    象征手势

    E

    会意手势


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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