员工在工作中出现以下情况，需要大堂经理开展辅导（）。A、经常违反银行制度，迟到、早退等B、积极工作，情绪高涨C、工作表现持续上升D、以上皆是

题目

员工在工作中出现以下情况，需要大堂经理开展辅导（）。

  • A、经常违反银行制度，迟到、早退等
  • B、积极工作，情绪高涨
  • C、工作表现持续上升
  • D、以上皆是
相似考题

1.大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。()A、迎接客户B、识别引导C、辅导客户D、贷款调研

2.根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。

3.从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。

4.批量开卡银行上门送卡方式，以下可以上门送卡人员是（）。A、两名大堂经理（外包）B、一名运营人员C、一名运营人员与一名具有资质的客户经理（正式员工）D、一名大堂经理与一名客户经理（均非正式员工）

参考答案和解析
正确答案:A
更多“员工在工作中出现以下情况，需要大堂经理开展辅导（）。”相关问题

  • 第1题：

    支行长和销售主管担当大堂经理时，可以关注员工的表现，以便开展指导。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    以下能上门为企业做批量开卡的尽职调查的人员是（）。

    • A、我*行客户经理（我*行正式员工）
    • B、我*行大堂经理（外包）
    • C、我*行柜员（我*行正式员工）
    • D、寿险客户经理（非正式员工）

    正确答案:A

  • 第3题：

    网点要定期开展案件防范教育活动。重点是抓好对一线员工、客户经理和（）的教育。

    • A、大堂经理
    • B、二线员工
    • C、支行行长
    • D、网点负责人

    正确答案:D

  • 第4题：

    按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则。

    • A、销售岗位员工担任
    • B、大堂经理助理担任
    • C、大堂经理以上职务岗位兼岗
    • D、大堂经理以下职务岗位兼岗

    正确答案:C

  • 第5题：

    大堂经理的移动柜员工具包括（）。

    • A、设置在大堂经理工作台上的DCC终端
    • B、移动柜员工作夹
    • C、手提电脑
    • D、以上都不是

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    管理者可通过以下哪几种手段，发现员工的亮点和不足，开展指导（）

    • A、巡视大堂
    • B、调运监控录像
    • C、查看《客户之声》和《大堂经理工作日志》
    • D、查看销售工具

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    当班大堂经理需要将当班段内的特殊情况在大堂经理工作日志“需要记录的事项”中进行记录。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    批量开卡银行上门送卡方式，以下可以上门送卡人员是（）。
    A

    两名大堂经理（外包）

    B

    一名运营人员

    C

    一名运营人员与一名具有资质的客户经理（正式员工）

    D

    一名大堂经理与一名客户经理（均非正式员工）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营销周例会要求网点（）参加。
    A

    网点责任人、客户经理

    B

    网点负责人，大堂经理

    C

    全体员工

    D

    大堂经理、柜员、客户经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    网点要定期开展案件防范教育活动。重点是抓好对一线员工、客户经理和（）的教育。
    A

    大堂经理

    B

    二线员工

    C

    支行行长

    D

    网点负责人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。
    A

    临柜员工

    B

    客户经理

    C

    大堂经理

    D

    产品经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    支行长和销售主管担当大堂经理时，可以关注员工的表现，以便开展指导。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）可在客户等待或办理业务时适时开展主动营销，通过向客户发放宣传折页、口头推介等方式开展营销。

    • A、临柜员工
    • B、客户经理
    • C、大堂经理
    • D、产品经理

    正确答案:B

  • 第14题：

    营销周例会要求网点（）参加。

    • A、网点责任人、客户经理
    • B、网点负责人，大堂经理
    • C、全体员工
    • D、大堂经理、柜员、客户经理

    正确答案:C

  • 第15题：

    下面关于补位实践说法正确的有（）

    • A、大堂人员准备离开将出现空位的情况下，需要通知最末服务顺位的在岗人员补位。
    • B、当应补位人员正在工作，不能离开时，应补位人员需及时通知大堂经理由大堂经理安排次最末顺位人员补位。
    • C、大堂人员短暂离开（10分钟以内）需要根据补位规则自行联系补位人员补位。
    • D、大堂经理离开大堂时应由网点负责人或网点负责人指定人员进行补位。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    大堂经理在（）和（），最先做的是确保有需要的客户得到帮助以及观察员工执行网点精神行为规范的情况。


    正确答案:销售区；柜台区

  • 第17题：

    出现下列哪些情况，要及时启用后备大堂（）

    • A、业务高峰期
    • B、当班大堂经理处理客户投诉
    • C、大堂经理与柜员闲聊
    • D、当班大堂经理处理某些临时性事务

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    下列人员需要对员工开展及时指导的是（）

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、营业主管
    • D、大堂经理

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    多选题
    下列人员需要对员工开展及时指导的是（）
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    营业主管

    D

    大堂经理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    大堂经理在（）和（），最先做的是确保有需要的客户得到帮助以及观察员工执行网点精神行为规范的情况。

    正确答案： 销售区,柜台区
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    出现下列哪些情况，要及时启用后备大堂（）
    A

    业务高峰期

    B

    当班大堂经理处理客户投诉

    C

    大堂经理与柜员闲聊

    D

    当班大堂经理处理某些临时性事务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    管理者可通过以下哪几种手段，发现员工的亮点和不足，开展指导（）
    A

    巡视大堂

    B

    调运监控录像

    C

    查看《客户之声》和《大堂经理工作日志》

    D

    查看销售工具


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    当班大堂经理需要将当班段内的特殊情况在大堂经理工作日志“需要记录的事项”中进行记录。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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