在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

合理运用语言沟通与非语言沟通的关系，降低非语言沟通。（）

正确答案:正确

第5题：

沟通按照其性质分为：（）

• A、治疗性沟通和非治疗性沟通
• B、语言性沟通和非语言性沟通
• C、治疗性沟通与社交性沟通
• D、治疗性沟通与语言性沟通

正确答案:A

第6题：

非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。

正确答案:正确

第7题：

沟通按照其表达方式分为：（）

• A、治疗性沟通和非治疗性沟通
• B、语言性沟通和非语言性沟通
• C、治疗性沟通与社交性沟通
• D、治疗性沟通与语言性沟通

正确答案:B

第8题：

关于沟通方式的说法中错误的是（）

• A、口头沟通容易使信息失真
• B、书面沟通总是比口头沟通更为准确
• C、非语言沟通在信息沟通中处于重要的地位
• D、任何口头沟通都含有非语言信息

正确答案:B

第9题：

简述语言沟通与非语言沟通联系与区别。

正确答案: 非语言沟通和语言沟通相互加强，但它们之间存在着明显的区别。语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是结构化的，并且是被正式教授的。
非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过模仿学到的。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

非语言的沟通，比语言的沟通更（）。

正确答案:有力

第17题：

在非语言沟通技巧中（）辅以生动而有深刻的含义，起到帮助表达语言的效果

• A、目光接触沟通
• B、面部表情沟通
• C、身段表情的沟通
• D、副语言沟通

正确答案:D

第18题：

什么是非语言沟通？简述非语言沟通的重要性？

正确答案:人们相互之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外，还运用其他的方式，如通过手势、眼神、空间、触摸等进行沟通。在通俗文化中，这些非语言的沟通方式通常被归为一类，称为“身体语言”。学术界把这种类型的沟通称为“身体沟通”或“非语言沟通”。
无声语言所显示的含义要比有声语言多得多，深刻得多，因为有声语言往往把所要表达的意思的大部分，甚至是绝大部分隐藏起来。要了解说话人的深层心理，即无意识领域，单凭语言是不可靠的，因为人类语言传达的意思大多属于理性层面。经理性加工后表达出来的语言往往不能直率地表露一个人地真正意向，这就是所谓说出来地言语并不等于存在于心中的语言。因而我们可以断言，与有声语言相比，身体语言的真实性和可靠性要强得多。特别是在情感的表达、态度的显示、气质的表现等方面，身体语言更能显示它所独有的特性和作用。

第19题：

对沟通的理解正确的有（）

• A、沟通实质就是传递
• B、用语言沟通是人与动物的根本区别
• C、有控制、激励、情绪表达和信息四大功能
• D、在实际沟通中，一般非语言沟通比语言沟通表达更真实

正确答案:B,C,D

第20题：

非语言沟通的地位不及语言沟通重要。（）

正确答案:错误

第21题：

组织中的沟通可分为（）。

• A、正式沟通与非正式沟通
• B、正式组织沟通与非正式组织沟通
• C、语言沟通与非语言沟通
• D、简单沟通与复杂沟通

正确答案:A

第22题：

第23题：