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  • 第1题:

    ()作为网点最重要的专职营销岗位。

    • A、网点经理
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、营销主管

    正确答案:C

  • 第2题:

    网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    根据岗位职责不同,客户经理分为()

    • A、大堂经理
    • B、理财经理
    • C、营销经理
    • D、督导经理

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    大堂经理在岗的考核标准为().

    • A、大厅内保安履行大堂经理职责
    • B、大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责
    • C、大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职
    • D、大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责

    正确答案:C

  • 第5题:

    大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__________名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。


    正确答案:1;2

  • 第6题:

    由于大堂经理的岗位职责要求,良好的()是做好大堂经理岗位工作的必备技能。


    正确答案:沟通技能

  • 第7题:

    大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当,鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    填空题
    由于大堂经理的岗位职责要求,良好的()是做好大堂经理岗位工作的必备技能。

    正确答案: 沟通技能
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    当专职大堂经理不在岗或客流高峰时,网点内可充当大堂人员的有().
    A

    保安

    B

    个人客户经理或理财经理

    C

    非现金柜员

    D

    保洁员

    E

    网点负责人


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__________名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。

    正确答案: 1,2
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    积极开展市场调研属于()的岗位职责范围。
    A

    大堂经理

    B

    理财经理

    C

    营销经理

    D

    督导经理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    根据岗位职责不同,客户经理分为()
    A

    大堂经理

    B

    理财经理

    C

    营销经理

    D

    督导经理


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    积极开展市场调研属于()的岗位职责范围。

    • A、大堂经理
    • B、理财经理
    • C、营销经理
    • D、督导经理

    正确答案:C

  • 第15题:

    当专职大堂经理不在岗或客流高峰时,网点内可充当大堂人员的有().

    • A、保安
    • B、个人客户经理或理财经理
    • C、非现金柜员
    • D、保洁员
    • E、网点负责人

    正确答案:B,C,E

  • 第16题:

    根据岗位角色清分,营业时间内()在岗率要达到100%。

    • A、网点主任
    • B、柜员
    • C、专职大堂经理
    • D、专职大堂副理

    正确答案:C

  • 第17题:

    专职大堂经理不在岗或客流高峰时,可以作为补充的人员有()。

    • A、保安
    • B、个人客户经理或理财顾问
    • C、非现金柜员
    • D、会计主管

    正确答案:B,C

  • 第18题:

    按照大堂经理岗位配置要求,大堂经理岗位需明确由专人担任,如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持()原则。

    • A、销售岗位员工担任
    • B、大堂经理助理担任
    • C、大堂经理以上职务岗位兼岗
    • D、大堂经理以下职务岗位兼岗

    正确答案:C

  • 第19题:

    ()是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。

    • A、柜员
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、支行长

    正确答案:A

  • 第20题:

    单选题
    ()作为网点最重要的专职营销岗位。
    A

    网点经理

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    营销主管


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    关于如何落实大堂经理制度,下列说法正确的是()。
    A

    各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理

    B

    县级行社营业部必须配备专职大堂经理

    C

    乡镇营业网点必须配备专职大堂经理

    D

    市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    大堂经理在岗的考核标准为().
    A

    大厅内保安履行大堂经理职责

    B

    大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责

    C

    大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职

    D

    大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    大堂经理专职履行其岗位职责,大堂经理不在岗位时,应由()或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。

    正确答案: 客户经理
    解析: 暂无解析