境外客户申请办理开户业务时，柜员应确认客户是否为外国政要，如是，应在新《申请表》的（）栏中注明，并按有关要求进行客户信息补充调查。A、通迅地址B、“国籍”C、与本人关系D、经常居住地

第1题：

关于业务接待流程表述错误的是（）。

• A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
• B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
• C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。
• D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

第2题：

在办理个人账户开户业务时，柜员联网核查不一致时，可不要求客户提供相关辅助证件，而继续为客户办理开户业务.

第3题：

划分客户风险等级时，需考虑以下哪些因素（）

• A、客户的特点或者账户的属性
• B、客户性别
• C、业务类型
• D、是否为外国政要

第4题：

商业银行柜员为客户办理开立账户时应查对客户的：（）

• A、开户证明
• B、开户申请
• C、有效证件
• D、营业执照

第5题：

BANCS LINK端为客户办理网银业务时，柜员需为客户（）

• A、审核填写的申请表
• B、检查客户是否签署网银协议
• C、为客户进行联网身份核查
• D、为客户办理申请的业务

第6题：

客户持外国人永久居留身份证办理开户业务，网点应通过现场询问、电话核实等方式确认该客户是否已持护照或外国人永久居留证开立银行账户。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户持２０００年４月１日以前开户、未经实名确认的（）在异地办理存款业务时，应予以办理，同时柜员应提示客户回开户局办理实名登记手续。

第14题：

在办理开户单位资金支付业务时，应由开户单位出具有效支付凭证，柜员不得为印鉴不符的客户办理取款业务。

第15题：

客户为外国政要、国际组织的高级管理人员等特定自然人及其特定关系人的，营业网点应登录“黑名单”系统核实身份及负面报道，确认该客户是否有滥用职权、收受贿赂等腐败行为，经核查排除腐败嫌疑的客户，营业网点可直接办理开户。

第16题：

柜员在为客户办理开户业务时，发现其中户名所使用的汉字在系统内无法输入，为完整输入客户姓名，柜员把该汉字进行拆分并用括号标注，请问该处理是否正确？为什么？

第17题：

柜员办理对公开户业务时，在系统比对发现客户预填单录入信息与中信银行现存客户信息不一致，柜员先为客户办理开户业务，客户后至开户行办理变更。

第18题：

国际借记卡在办理开户手续前，客户对国际借记卡申请进行撤销时，如客户遗失申请确认回单，需本人办理，不得代办，经（）审批后予以办理。

• A、业务主管
• B、分管行长
• C、网点负责人
• D、柜员

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：