哪些业务必须客户本人办理？

题目

哪些业务必须客户本人办理？

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1.移动智能终端外出营销业务办理过程必须坚持“()”原则。A、支付介质交本人B、客户自助办理C、适时指导客户D、严禁他人办理

2.网上银行（）业务必须由客户本人办理，他人不得代为办理。A、签约B、变更C、注销

3.在资信证明业务的管理中，以下对办理业务的说法，不正确的是（）。A、个人客户申请办理时点证明的，可由代理人代办B、个人客户申请办理时段证明必须存款人本人办理C、单位客户申请办理时点证明可以授权他人办理D、单位客户申请办理时段证明必须存款人本人办理

4.客户代办必须由本人亲自办理的业务时，应说：“回去让本人来办”。

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  • 第1题：

    客户办理国际汇款发汇业务必须持本人有效身份证件办理，不得委托他人代办。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户办理个人存款业务挂失业务时，若为代理办理或当场无法确认客户本人身份的，则必须进行后续（）。

    • A、挂失
    • B、拒绝办理
    • C、核实

    正确答案:C

  • 第3题：

    邮政储蓄客户在办理中间业务交易账户开户、销户时，必须本人亲自办理，不得代办。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第4题：

    （）业务必须由客户本人办理。

    • A、销卡
    • B、换卡
    • C、存取款
    • D、转帐

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    以下关于消息服务注销业务的说法，符合信用社的业务规定的是（）。

    • A、客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理
    • B、柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权
    • C、客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件
    • D、柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户支付密码

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    智能发卡机不允许客户代理办理各项业务，各项业务必须由本人发起申请，本人办理。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    网上银行（）业务必须由客户本人办理，他人不得代为办理。
    A

    签约

    B

    变更

    C

    注销


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    客户代办必须由本人亲自办理的业务时，应说：“回去让本人来办”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 应说：“对不起，这项业务必须由本人亲自办理。麻烦您通知本人来吉林银行办理这项业务，感谢您的配合”。

  • 第9题：

    单选题
    客户办理个人存款业务挂失业务时，若为代理办理或当场无法确认客户本人身份的，则必须进行后续（）。
    A

    挂失

    B

    拒绝办理

    C

    核实


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    智能发卡机不允许客户代理办理各项业务，各项业务必须由本人发起申请，本人办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下哪些业务要求网银个人客户必须到柜面办理？（）
    A

    补办证书

    B

    电子银行密码重置

    C

    添加本人账户

    D

    账户密码挂失


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下关于消息服务注销业务的说法，符合信用社的业务规定的是（）。
    A

    客户办理消息服务注销业务时必须是本人办理

    B

    柜员办理消息服务注销业务时必须经过主管授权

    C

    客户办理消息服务注销业务时必须提供账户凭证原件

    D

    柜员办理消息服务注销业务时必须输入账户支付密码


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    若客户代办必须由本人亲自办理的业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）

    • A、‘对不起，这项业务应该由本人亲自办理。请您通知本人来办理，谢谢您的配合。’
    • B、‘这项业务应该由本人亲自办理，你快走。’
    • C、‘你不能办理，下次再来。’
    • D、‘这项业务必须由本人亲自办理，你不必再来！’

    正确答案:A

  • 第14题：

    必须由客户本人办理的业务有（）。

    • A、挂失
    • B、挂失解挂
    • C、开立借记卡
    • D、开立贷记卡

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    解除挂失业务（）。

    • A、可电话委托办理
    • B、可委托他人办理
    • C、必须客户本人办理
    • D、可在非开户行办理

    正确答案:C

  • 第16题：

    小额支付系统通存通兑业务可由客户本人办理或委托他人办理，但（）业务仅限客户本人办理。

    • A、开通
    • B、变更
    • C、终止
    • D、账户信息查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    证券业务是否必须由客户本人亲自办理？


    正确答案: 为充分保障客户的资产安全，证券业务原则上均应由本人亲自办理。只有“证券卡口头挂失”、“证券卡挂失”业务，如遇特殊情况时方可委托他人代办。

  • 第18题：

    以下哪些个人电子渠道业务在柜面办理时必须客户本人前来办理（）。

    • A、个人电子渠道业务注册
    • B、个人电子渠道业务变更
    • C、个人电子渠道业务注销
    • D、以上都是

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    单选题
    在资信证明业务的管理中，以下对办理业务的说法，不正确的是（）。
    A

    个人客户申请办理时点证明的，可由代理人代办

    B

    个人客户申请办理时段证明必须存款人本人办理

    C

    单位客户申请办理时点证明可以授权他人办理

    D

    单位客户申请办理时段证明必须存款人本人办理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    证券业务是否必须由客户本人亲自办理？

    正确答案： 为充分保障客户的资产安全，证券业务原则上均应由本人亲自办理。只有“证券卡口头挂失”、“证券卡挂失”业务，如遇特殊情况时方可委托他人代办。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些个人电子渠道业务在柜面办理时必须客户本人前来办理（）。
    A

    个人电子渠道业务注册

    B

    个人电子渠道业务变更

    C

    个人电子渠道业务注销

    D

    以上都是


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户办理一卡通的挂失业务（）解挂业务（）。
    A

    必须本人办理；必须本人办理

    B

    必须本人办理；可由他人代办

    C

    可由他人代办；必须本人办理

    D

    可由他人代办；可由他人代办


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    哪些业务必须客户本人办理？

    正确答案： （1）申请银行卡（代发工资除外）；密码挂失、解挂、重置；书面解挂、挂失补卡或销卡手续；换卡等业务需要本人办理；无民事行为能力或限制民事行为能力的自然人，在进行卡片申领、挂失、换卡等特殊业务时，应由其法定代理人代办。
    （2）证券业务办理开户及销户业务须由投资人本人办理，不得代办。
    （3）客户办理速汇通个人电子汇款退汇业务时，若客户回单遗失，客户可亲自或委托他人先办理挂失手续。客户需出示有效身份证件，填写挂失申请书，办理挂失手续。挂失后的退汇解付手续只能由客户本人办理。
    解析： 暂无解析

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