银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到（）的对待。A、公平B、公开C、公正D、诚信

题目

银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到（）的对待。

  • A、公平
  • B、公开
  • C、公正
  • D、诚信
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1.《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出为推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作，要以（）、（）等作为原则。

2.消费者权益保护所称银行业消费者权益保护,是指银行业通过适当的程序和措施,推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和()的对待。A.公开B.尊重C.诚信D.诚实

3.银行业消费者权益保护工作应当坚持以下原则：A.以人为本B.服务至上C.履行社会责任D.践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任E.遵从公平交易

4.银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。A.内部规章B.公平对待C.诚信对待D.内部自律

更多“银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到（）的对待。A、公平B、公开C、公正D、诚信”相关问题

  • 第1题：

    银行业消费者权益保护工作应当（ ）。

    A.坚持以人为本，坚持服务至上。坚持规范行为
    B.遵守公开交易的原则
    C.履行公平对待银行业消费者的责任
    D.践行向银行业消费者公开信息的义务

    答案：D
    解析：
    银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任．践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行消费者的合法权益。

  • 第2题：

    下列关于银行业消费者权益保护工作，说法正确的是（）。


    A.坚持以人为本，坚持服务至上，坚持规范行为

    B.遵守公开交易的原则

    C.履行公平对待银行业消费者的责任

    D.践行向银行业消费者公开信息的义务

    答案：D
    解析：
    银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行消费者的合法权益。

  • 第3题：

    以下属于银行业消费者权益保护工作的有（　　）。

    A.坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任
    B.遵守公开交易的原则
    C.履行公正对待银行业消费者的责任
    D.践行向银行业消费者公开信息的义务
    E.依法维护银行业消费者的合法权益

    答案：A,C,D,E
    解析：
    银行消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵守公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。
    考点
    银行业消费者权益保护内涵

  • 第4题：

    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（）

    • A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。
    • B、银行业产品和服务的信息披露规定。
    • C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。
    • D、银行业消费者权益保护工作报告体系。
    • E、银行业消费者权益保护工作监督考评制度。
    • F、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第5题：

    消费者权益保护所称银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和（）的对待。

    • A、公开
    • B、尊重
    • C、诚信
    • D、诚实

    正确答案:C

  • 第6题：

    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价坚持的原则：（）

    • A、公平公开
    • B、科学规范
    • C、激励约束
    • D、客观公正

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    制定银行业消费者权益保护工作指引的目的是（）。

    • A、保护银行业消费者合法权益
    • B、维护公平、公正的市场环境
    • C、增强公众对银行业的市场信心
    • D、保持金融体系稳定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    银行业消费者权益保护工作应当（）。

    • A、坚持以人为本，坚持服务至上。坚持规范行为
    • B、遵守公开交易的原则
    • C、履行公平对待银行业消费者的责任
    • D、践行向银行业消费者公开信息的义务

    正确答案:D

  • 第9题：

    判断题
    银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和诚信的对待。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银监会及其派出机构在督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作方面的说法正确的有（  ）。
    A

    银监会及其派出机构可以通过采取风险监管与行为监管并重的措施和手段，督促银行业金融机构落实银行业消费者权益保护工作的各项要求

    B

    可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与现场检查形成联动，督促银行业金融机构履行银行业消费者权益保护工作的责任

    C

    可以把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与非现场监管挂钩

    D

    不应当把对银行业金融机构消费者权益保护工作的综合考评结果与市场准入挂钩，如暂停业务的办理，这违背了监管服务原则

    E

    督促银行业金融机构建立健全消费者权益保护工作评估体系，并将考评结果纳入监管综合考评体系


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到（）的对待。
    A

    公平

    B

    公开

    C

    公正

    D

    诚信


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。
    A

    内部规章

    B

    公平对待

    C

    诚信对待

    D

    内部自律


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业金融机构董(理)事会负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程，及时了解相关工作状况，并确保提供必要的资源支持。推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展。（ ）


    答案：错
    解析：
    高管层负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程，及时了解相关工作状况，并确保提供必要的资源支持，推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展。

  • 第14题：

    银行业金融机构应当遵循( )原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。


    A.公平公正

    B.公开透明

    C.依法合规和内部自律

    D.公开透明和内部监控

    答案：C
    解析：
    《银行业消费者权益保护工作指引》第七条规定，“银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和内部自律原则．构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。”

  • 第15题：

    银行业消费者保护工作的目标包括( )。

    A.坚持以人为本，坚持服务至上
    B.履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则
    C.依法维护银行业消费者的合法权益
    D.坚持社会责任
    E.践行向银行业消费者公开信息的义务

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本．坚持服务至上．坚持社会责任．践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益

  • 第16题：

    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。

    • A、公平交易权
    • B、知情权
    • C、自主选择权
    • D、受尊重权

    正确答案:A

  • 第17题：

    银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作体系，包括但不局限于如下内容：（）

    • A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
    • B、银行业消费者权益保护工作内部控制体系
    • C、银行业产品和服务的信息披露规定
    • D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、（）和诚信 的对待。

    • A、公开
    • B、公正
    • C、平等
    • D、尊重

    正确答案:B

  • 第20题：

    银行业消费者权益保护工作应当坚持以下（）原则。

    • A、以人为本
    • B、服务至上
    • C、履行社会责任
    • D、践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任
    • E、遵从公平交易

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    单选题
    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。
    A

    公平交易权

    B

    知情权

    C

    自主选择权

    D

    受尊重权


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （  ）负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益操护工作的措施、程序以及具体的操作规程，推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展。
    A

    中国银监会及其派出机构

    B

    银行业金融机构董（理）事会

    C

    银行业金融机构高管层

    D

    中国银行业自律组织


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    （  ）负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程，推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展。
    A

    国务院银行业监督管理机构

    B

    银行业金融机构董（理）事会

    C

    银行业金融机构高管层

    D

    中国银行业自律组织


    正确答案： B
    解析：

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