客户转介客户中，由我*行哪些岗位人员录入MGM系统，才能计入总行业绩？（）A、全行正式员工皆可B、零售客户经理、对公客户经理C、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理D、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理、大堂主管

题目

客户转介客户中，由我*行哪些岗位人员录入MGM系统，才能计入总行业绩？（）

  • A、全行正式员工皆可
  • B、零售客户经理、对公客户经理
  • C、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理
  • D、贵宾理财经理、理财专员、私人银行/钻石客户经理、零售信贷客户经理、市场经理、大堂主管
相似考题

1.非系统评级客户的信用等级经有权审批行审批后，由（）在CM2006系统中录入评级结果A、开户行客户经理B、有权审批人C、省级分行评级授信管理员D、总行评级授信管理员

2.被转介的客户，承接人需在手机行员A，多久内完成转介认定才能算转介成功（）A、当天B、T+1C、T+2D、T+3

3.客户转介客户新考核口径，以下描述不正确的是（）A、我*行非行员持卡客户推荐的客户B、录入MGM系统前3个月（不含当月）考核口径月日均AUM不达标且未持有相应等级卡的客户、或者非我*行客户C、双金客群应满足录入系统后3个月（不含当月）内每月考核口径月日均AUM达标且持卡（持卡状态应维持至年末）的要求D、推荐人及被推荐客户均需进行过风险评估才算有效客户

4.开立由我*行转开的单位定期存款账户时，柜台人员收到客户提交的相关资料后，应审核哪些内容？

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    被转介的客户，承接人需在手机行员A，当天内完成转介认定才能算转介成功


    正确答案:正确

  • 第2题：

    被转介的客户，承接人需在手机行员A，多久内完成转介认定才能算转介成功（）。

    • A、当天
    • B、T+1天内
    • C、T+3天内
    • D、T+7天内

    正确答案:D

  • 第3题：

    大堂经理移动服务夹可以包括（）等.

    • A、营销人员名片
    • B、产品宣传资料
    • C、客户转介卡
    • D、客户档案

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    对于大堂人员咨询指导，耐心服务的表述，以下（）无需扣分

    • A、有给予客户指导.介绍的
    • B、对于不能确定或无法当场回复的，可转介到相关岗位人员处回复
    • C、若忙于其他客户，可礼貌向客户致歉并及时给予客户介绍资料
    • D、无回复，无转介到其他岗位

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    网点厅堂内服务销售流程包括（）核心环节。

    • A、客户识别
    • B、引导分流
    • C、客户转介
    • D、岗位联动营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    单选题
    关于进店客户的转介，描述正确的有：（）
    A

    承接人需在收到承接的当天，进行转介关系的认定

    B

    客户被转介后，如承接人认定了转介关系，则转介人可以实时看到T+180天内客户的产品购买明细

    C

    承接人需在转介关系认定后的180天内，进行转介产品的认定，认定的产品，系统会自动提交给绩效系统计算绩效分成；

    D

    以上三者均正确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    手持终端受理的住房+公积金组合贷款，客户签字保存后，客户经理可在PC端531系统中哪个菜单领取。（）
    A

    个贷授信申报受理发起模式一-总行集中录入

    B

    个贷授信申报受理发起模式二-总行集中录入

    C

    个贷授信申报组合贷款-总行集中录入

    D

    以上都不对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    网点厅堂内服务销售流程包括（）核心环节。
    A

    客户识别

    B

    引导分流

    C

    客户转介

    D

    岗位联动营销


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    网点客户服务经理不承担客户管户职责，属于（），基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介。
    A

    中台营运人员

    B

    前台营运人员

    C

    后台营运人员

    D

    前台服务人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于转介，说法正确的有（）
    A

    客户被转介后，承接人手机端实时收到转介提醒

    B

    承接人需在收到承接的当天，进行转介关系的认定

    C

    客户被转介后，如承接人认定了转介关系，则转介人可以实时看到T+180天内客户的产品购买明细

    D

    承接人需在转介关系认定后的180天内，进行转介产品的认定，认定的产品，系统会自动提交给绩效系统计算绩效分成


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对于大堂经理来说，能力重要程度三颗星的包括（）。
    A

    客户识别转介

    B

    电话邀约

    C

    资产配置理念

    D

    产品销售方案（FABE）

    E

    客户MGM


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    转介客户的承接人需在当日完成转介认定，系统在次日0点整强制关闭未被认定的转介，超时认定视为转介失效
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于大堂经理来说，能力重要程度三颗星的包括（）。

    • A、客户识别转介
    • B、电话邀约
    • C、资产配置理念
    • D、产品销售方案（FABE）
    • E、客户MGM

    正确答案:A,D,E

  • 第14题：

    行员A厅堂PAD中，符合什么条件，可以才能被一键转介（）

    • A、同时满足非PB/RM管户客户
    • B、非综拓
    • C、接待客户（系统会自动判定，如符合条件，才有转介按钮）
    • D、其他支行管户客户

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    金葵花亲友推荐计划的新增有效推荐客户统计口径？（）

    • A、指由我*行非行员持卡客户推荐的客户：包括录入MGM系统前3个月（不含当月）考核口径月日均AUM不达标且未持有金葵花卡的客户、或者非我*行客户；同时应满足录入系统后3个月（不含当月）任意一个月考核口径月日均AUM达标且持金葵花卡的要求。
    • B、指由我*行行员持卡客户推荐的客户：包括录入MGM系统前3个月（不含当月）考核口径月日均AUM不达标且未持有金葵花卡的客户、或者非我*行客户；同时应满足录入系统后6个月（不含当月）任意一个月考核口径月日均AUM达标且持金葵花卡的要求。
    • C、指由我*行非行员持卡客户推荐的客户：包括录入MGM系统前3个月（不含当月）考核口径月日均AUM不达标且未持有金葵花卡的客户、或者非我*行客户；
    • D、录入系统后的全部客户。

    正确答案:A

  • 第16题：

    MGM总行考核口径中，转介人及被转介人是否开通风险测评。（）

    • A、转介人须开通风险测评，被转介人不必须开通风险测评。
    • B、转介人不必须开通风险测评，被转介人必须开通风险测评。
    • C、转介人、被转介人均不必须开通风险测评。
    • D、转介人、被转介人均必须开通风险测评。

    正确答案:D

  • 第17题：

    甲客户申请建立财智账户，并拟将乙客户的部分账户纳入该财智账户中，在法人客户营销系统签订财智账户协议时，以下哪些账户必须经过协议确认后才能生效？（） Ⅰ、协议录入网点甲客户账户 Ⅱ、协议录入网点乙客户账户 Ⅲ、协议录入以外网点甲客户账户 Ⅳ、协议录入以外网点乙客户账户

    • A、Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ
    • B、Ⅰ，Ⅲ，Ⅳ
    • C、Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ
    • D、Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

    正确答案:C

  • 第18题：

    问答题
    开立由我*行转开的单位定期存款账户时，柜台人员收到客户提交的相关资料后，应审核哪些内容？

    正确答案： 1.确认定期存款开户申请书填写内容完整，相关信息与在我*行已开立的活期结算账户信息一致；
    2.确认定期存款开户申请书加盖的公章验印通过，并记录验印日期、验印人员签单；
    3.申请单独留存印鉴的，应按照《中原银行客户预留印鉴管理办法》，由客户在空白印鉴卡上加盖拟预留印鉴，并对印鉴卡片与申请书记载印鉴的式样、名称、一致性及完整性进行审核。申请与已开立活期结算账户共用预留印鉴的，应对客户在定期存款开户申请书上加盖的结算账户全套预留印鉴进行核印。
    4.确认结算账户余额大于等于拟开立定期存款金额。
    5.开立单位定期存款时，若开具单位定期存款开户证实书凭证，则还需开立单位出具加盖公章的授权书，注明授权经办人信息，由柜台人员核验授权书公章（已开立活期结算账户的）并核实授权经办人身份，开户证实书开立后交付该授权经办人带回；若为无证实书凭证的凭协议支取方式，则不需单位出具授权书和经办人身份证件。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    进店客户中，只有被接待的客户，才能在PAD上的接待列表中，符合条件客户可以一键转介或申请纳入服务池
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    WSM活动量检视中必选的项目有（）
    A

    高潜客户接待率

    B

    高潜客户转介率/转介成功率

    C

    纳入服务池人数

    D

    财富客户提升


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    对于大堂人员咨询指导，耐心服务的表述，以下（）无需扣分
    A

    有给予客户指导.介绍的

    B

    对于不能确定或无法当场回复的，可转介到相关岗位人员处回复

    C

    若忙于其他客户，可礼貌向客户致歉并及时给予客户介绍资料

    D

    无回复，无转介到其他岗位


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    甲客户申请建立财智账户，并拟将乙客户的部分账户纳入该财智账户中，在法人客户营销系统签订财智账户协议时，以下哪些账户必须经过协议确认后才能生效？（） Ⅰ、协议录入网点甲客户账户 Ⅱ、协议录入网点乙客户账户 Ⅲ、协议录入以外网点甲客户账户 Ⅳ、协议录入以外网点乙客户账户
    A

    Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

    B

    Ⅰ，Ⅲ，Ⅳ

    C

    Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

    D

    Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    厅堂进店客户中，哪些客户可以被转介（）
    A

    综拓客户

    B

    RM管户客户

    C

    公共户

    D

    除PB管户客户外，所有进店被接待的客户均可被转介（系统会自动判定，如符合条件，才有转介按钮）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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