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  • 第1题:

    网点变更营业时间应至少提前3张贴公告,网点临时变更营业时间应至少提前1天张贴公告,并做好客户解释工作。()


    正确答案:正确

  • 第2题:

    以下关于网点现场巡视管理的描述,正确的是()

    • A、应每2小时对网点内部各服务区域进行一次巡查
    • B、对发现问题及时记录、报告,并提示相关人员或由网点负责人负责督促改正
    • C、离开大堂咨询台时应摆放“客服经理巡视中”提示牌
    • D、关注网点现场服务人员在服务态度、服务用语、服务纪律、仪容仪表等方面的服务表现,并及时提示和纠改不规范服务行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    以下()类标识不可以张贴在自助设备板面上(除分行统一张贴的标识外)

    • A、公安机关提示
    • B、监管机构提示
    • C、营销宣传
    • D、政府部门提示

    正确答案:C

  • 第4题:

    严禁在学生宿舍内乱贴乱画,请将()一律张贴在通知公告栏上。

    • A、通知
    • B、请示
    • C、海报
    • D、广告

    正确答案:A,C,D

  • 第5题:

    营业厅内公告栏要求正确的是()

    • A、营业厅内有专门用于张贴公告的区域,并有“公告栏”字样
    • B、临时性公告须张贴于公告栏内
    • C、张贴刊物不能超出公告栏尺寸
    • D、公告栏内宣传内容需在有效期内

    正确答案:B,C,D

  • 第6题:

    等候时间超过10分钟以上时应()

    • A、对等候客户有效提示
    • B、主动询问等候客户业务需求,并推荐自助渠道
    • C、主动提示客户可至网点附近的其他网点办理,并告知交通到达方式
    • D、让客户下次再来办理

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    收益率启用前()个工作日在邮储银行网站或相关营业网点发布相关信息公告。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第8题:

    多选题
    符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是()
    A

    手写板公告

    B

    公告应保证期限清晰

    C

    公告需要盖有戳记

    D

    公告应无破损


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    公安机关的提示可张贴在自助设备上
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    政府部门的相关提示可张贴在网点公告栏内
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    收益率启用前()个工作日在邮储银行网站或相关营业网点发布相关信息公告。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案: A
    解析: 中国邮政储蓄银行将根据市场利率变动及资金运作情况不定期调整预期最高年化收益率,并于新预期最高年化收益率启用前3个工作日在邮储银行网站或相关营业网点发布相关信息公告。

  • 第12题:

    单选题
    不符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是()
    A

    手写板公告

    B

    公告应保证期限清晰

    C

    公告需要盖有戳记

    D

    公告应无破损


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    行政处罚决定书依法予以公告送达的,海关应当将行政处罚决定书的正本张贴在海关公告栏内,并在报纸上刊登公告。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    不符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是()

    • A、手写板公告
    • B、公告应保证期限清晰
    • C、公告需要盖有戳记
    • D、公告应无破损

    正确答案:A

  • 第15题:

    举办社区文化活动的通知一般应提前()以海报形式张贴在社区公告栏、宣传栏内。

    • A、三天
    • B、一个星期
    • C、十天
    • D、半个月

    正确答案:B

  • 第16题:

    监管机构要求的提示可张贴在自助区墙面


    正确答案:正确

  • 第17题:

    客户可以通过()查询交通银行“得利宝”理财产品的可购买剩余额度。

    • A、电话银行
    • B、多媒体自助设备
    • C、网上银行
    • D、网点公告

    正确答案:C

  • 第18题:

    银行各相关营业网点必须公告本网点所服务项目的价格标准,并严格于公告日起的第()个工作日开始执。

    • A、1
    • B、5
    • C、10
    • D、11

    正确答案:D

  • 第19题:

    符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是()

    • A、手写板公告
    • B、公告应保证期限清晰
    • C、公告需要盖有戳记
    • D、公告应无破损

    正确答案:B,C,D

  • 第20题:

    多选题
    营业厅内公告栏要求正确的是()
    A

    营业厅内有专门用于张贴公告的区域,并有“公告栏”字样

    B

    临时性公告须张贴于公告栏内

    C

    张贴刊物不能超出公告栏尺寸

    D

    公告栏内宣传内容需在有效期内


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    举办社区文化活动的通知一般应提前()以海报形式张贴在社区公告栏、宣传栏内。
    A

    三天

    B

    一个星期

    C

    十天

    D

    半个月


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    以下()类标识不可以张贴在自助设备板面上(除分行统一张贴的标识外)
    A

    公安机关提示

    B

    监管机构提示

    C

    营销宣传

    D

    政府部门提示


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    银行各相关营业网点必须公告本网点所服务项目的价格标准,并严格于公告日起的第()个工作日开始执。
    A

    1

    B

    5

    C

    10

    D

    11


    正确答案: B
    解析: 暂无解析