客户服务中心当员工人数大于300小于1000人时属于（）客户服务中心。A、大型B、中型C、小型D、微型

题目

客户服务中心当员工人数大于300小于1000人时属于（）客户服务中心。

  • A、大型
  • B、中型
  • C、小型
  • D、微型
相似考题

1.公司信贷客户市场细分——按规模细分不包括( )A.微型B.小型C.中型D.大型

2.按照企业规模，客户市场可以分为（）。A、微型企业B、规模企业C、小型企业D、中型企业E、大型企业

3.车长小于6m，乘坐人数大于9人且小于20人的载客机动车是指（）。A、大型载客汽车B、中型载客汽车C、小型载客汽车D、微型载客汽车

4.锅炉按蒸发量分为大型、中型、小型锅炉。A特大型B大型C中型D小型E微型

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  • 第1题：

    车长小于6m，乘坐人数小于等于9人的载客机动车是指（）。

    • A、大型载客汽车
    • B、中型载客汽车
    • C、小型载客汽车
    • D、微型载客汽车

    正确答案:C

  • 第2题：

    在物业管理企业中，从业人员在300～1000人、营业收入在1000～5000万元间的企业属于（）。

    • A、大型企业
    • B、中型企业
    • C、小型企业
    • D、微型企业

    正确答案:B

  • 第3题：

    根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心

    • A、《中国银行业客服中心发展报告2014》
    • B、《中国银行业客服中心发展报告2015》
    • C、《中国银行业客服中心发展报告2016》
    • D、《中国银行业客服中心发展报告2017》

    正确答案:B

  • 第4题：

    首问责任人是指：当客户前来或打电话给服务中心要求服务时，客户所接触到服务中心的（）。

    • A、客服主任
    • B、第一个员工
    • C、客服经理
    • D、项目经理

    正确答案:B

  • 第5题：

    由于人员较多、岗位单一，传统客户服务中心员工的职业发展空间受限，客户服务中心需要通过自身的转型发展，以解决人员流失及员工职业提升等问题，属于哪一种需要（）

    • A、客服服务中心转型发展需要
    • B、适应客户服务需求的需要
    • C、银行成本控制的需要
    • D、银行风险防控的需要

    正确答案:A

  • 第6题：

    客服中心按照业务类别不同，分为（）

    • A、综合客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、多点客户服务中心
    • D、单点客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    客服中心的主要类型按照员工数量不同，可分为（）客户服务中心。

    • A、员工人数≥1000人；大型
    • B、300≤员工人数<1000；中小型
    • C、员工人数<300；小型
    • D、300≤员工人数<1000；中型

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    多选题
    客服中心按照业务类别不同，分为（）
    A

    综合客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    多点客户服务中心

    D

    单点客户服务中心


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）
    A

    单一客户服务中心

    B

    综合客户服务中心

    C

    呼入式客户服务中心

    D

    混合型客服中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户服务中心当员工人数大于300小于1000人时属于（）客户服务中心。
    A

    大型

    B

    中型

    C

    小型

    D

    微型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客服中心的主要类型按照员工数量不同，可分为（）客户服务中心。
    A

    员工人数≥1000人；大型

    B

    300≤员工人数<1000；中小型

    C

    员工人数<300；小型

    D

    300≤员工人数<1000；中型


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按照业务类别不同，客服中心可分为（）
    A

    单一客户服务中心

    B

    单点客户服务中心

    C

    综合客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    车长大于等于6m或者乘坐人数大于等于20人的载客机动车是指（）。

    • A、大型载客汽车
    • B、中型载客汽车
    • C、小型载客汽车
    • D、微型载客汽车

    正确答案:A

  • 第14题：

    按照业务类别不同，客服中心可分为（）

    • A、单一客户服务中心
    • B、单点客户服务中心
    • C、综合客户服务中心
    • D、混合型客户服务中心

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    客户服务中心从专业上划分为（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、信用卡客户服务中心
    • C、个人业务客户服务中心
    • D、公司业务客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    建设银行小企业客户分类标准和管理范围按四部委标准分为（）和微型

    • A、大型
    • B、中型
    • C、中小型
    • D、小型

    正确答案:D

  • 第17题：

    对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）

    • A、单一客户服务中心
    • B、综合客户服务中心
    • C、呼入式客户服务中心
    • D、混合型客服中心

    正确答案:A

  • 第18题：

    按照员工数量的不同可将客服中心划分为大型、中型和小型，其中根据《中国银行业客服中心发展报告2015》，以下说法正确的是？（）

    • A、员工人数达1000人及以上的为大型客户服务中心
    • B、员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心
    • C、员工人数不满500人、不满1000人为中型客户服务中心
    • D、员工人数不满300人为小型客户服务中心
    • E、员工人数不满500人为小型客户服务中心

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    客服中心客服代表岗位有280人，中台岗位人员15人，后台岗位人员10人的客服中心按照员工数量可定义为（）类型的服务中心

    • A、大型
    • B、中型
    • C、中小型
    • D、小型

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    客服中心客服代表岗位有280人，中台岗位人员15人，后台岗位人员10人的客服中心按照员工数量可定义为（）类型的服务中心
    A

    大型

    B

    中型

    C

    中小型

    D

    小型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户服务中心从专业上划分为（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    信用卡客户服务中心

    C

    个人业务客户服务中心

    D

    公司业务客户服务中心


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心
    A

    《中国银行业客服中心发展报告2014》

    B

    《中国银行业客服中心发展报告2015》

    C

    《中国银行业客服中心发展报告2016》

    D

    《中国银行业客服中心发展报告2017》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    按照企业规模，客户市场可以分为（）。
    A

    微型企业

    B

    规模企业

    C

    小型企业

    D

    中型企业

    E

    大型企业


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

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