维护零售客户的工具包括（）。A、电话B、短信C、微信

题目

维护零售客户的工具包括（）。

  • A、电话
  • B、短信
  • C、微信
相似考题

1.在常用的网络沟通工具中，能对企业不良信息起较大负面作用的是（ ）。A.BBS聊天室B.微信C.短信D.电话

2.对客户账户资金变动，应通过（）及时发出提醒信息。A、密码B、短信C、微信D、电话

3.可以跟淘宝卖家沟通工具有（）A、电话、短信B、旺旺、旺信C、QQ、微信D、来往、钉钉

4.故快报的型式包括（）。 A.电话 B.手机短信 C.微信 D.电子邮件 E.书面报告

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  • 第1题：

    对于休眠客户，销售顾问应以（）方式提供车型价格与优惠活动的相关信息。

    • A、短信
    • B、电话
    • C、微信
    • D、私下走访

    正确答案:A

  • 第2题：

    呼出服务节日关怀的方式（）

    • A、电话
    • B、短信
    • C、微信
    • D、邮件

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    拒赔通知方式包括（）

    • A、书面
    • B、电话
    • C、微信
    • D、短信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    应急信息内部报告以不影响工作、快速处理应急事件为前提，控制中心统一发布时，以（），公司发布及中心内部报告相结合为原则。

    • A、短信平台为主，公务电话，飞信为辅
    • B、短信平台为主，公务电话，微信为辅
    • C、微信平台为主，公务电话，飞信为辅
    • D、微信平台为主，公务电话，短信为辅

    正确答案:B

  • 第5题：

    VIP客户购机盛会活动分公司负责宣传渠道：电话（VIP客户经理、外呼经理）、（）、营业厅、俱乐部场所等。

    • A、易信
    • B、微信
    • C、短信
    • D、网厅

    正确答案:C

  • 第6题：

    邮政银行信用卡客户办理交易及账单分期的渠道包括有（）。

    • A、客服电话
    • B、手机、网上银行
    • C、微信公众号
    • D、短信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    呼出服务节日关怀的方式（）
    A

    电话

    B

    短信

    C

    微信

    D

    邮件


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    应急信息内部报告以不影响工作、快速处理应急事件为前提，控制中心统一发布时，以（），公司发布及中心内部报告相结合为原则。
    A

    短信平台为主，公务电话，飞信为辅

    B

    短信平台为主，公务电话，微信为辅

    C

    微信平台为主，公务电话，飞信为辅

    D

    微信平台为主，公务电话，短信为辅


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下不属于老客户维护工具的是（）
    A

    短信

    B

    电话

    C

    微信

    D

    传真


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客户对账方式包括现场对账和远程对账，其中远程对账主要包含以下哪些方式：（）。
    A

    电话对账

    B

    视频对账

    C

    短信对账

    D

    微信对账


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在金融订单管理流程中特约店与客户之间建立沟通最好的方式是什么？（）
    A

    电话

    B

    短信

    C

    微信群


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)智慧信息产品触达方式包括哪些
    A.电话外呼
    B.短信
    C.微信
    D.数字短信

    答案:BD

  • 第13题：

    在金融订单管理流程中特约店与客户之间建立沟通最好的方式是什么？（）

    • A、电话
    • B、短信
    • C、微信群

    正确答案:C

  • 第14题：

    在有特殊意义的节日客服中心可以选择的关怀方式包括。（）

    • A、通过电话表示节日祝福
    • B、向目标客户发送短信
    • C、以邮件方式推送祝福
    • D、以微信方式推送优惠活动

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）

    • A、拨打电话
    • B、发送短信
    • C、发送电子邮件
    • D、使用微信

    正确答案:B

  • 第16题：

    短信平台故障时，控制中心将以（）的形式进行内部通报。

    • A、企业微信为主电话为辅
    • B、短信为主电话为辅
    • C、微信为主飞信为辅
    • D、短信为主微信为辅

    正确答案:A

  • 第17题：

    节日关怀的方式包括（）。

    • A、电话关怀
    • B、短信关怀
    • C、微信关怀
    • D、邮件关怀

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    多选题
    邮政银行信用卡客户办理交易及账单分期的渠道包括有（）。
    A

    客服电话

    B

    手机、网上银行

    C

    微信公众号

    D

    短信


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    （）可关注微信公众号：中国银行微银行查询借记卡的余额及交易明细。
    A

    网上银行客户

    B

    手机银行客户

    C

    电话银行客户

    D

    短信通客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    节日关怀的方式包括（）。
    A

    电话关怀

    B

    短信关怀

    C

    微信关怀

    D

    邮件关怀


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对客户账户资金变动，应通过（）及时发出提醒信息。
    A

    密码

    B

    短信

    C

    微信

    D

    电话


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）
    A

    拨打电话

    B

    发送短信

    C

    发送电子邮件

    D

    使用微信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    短信平台故障时，控制中心将以（）的形式进行内部通报。
    A

    企业微信为主电话为辅

    B

    短信为主电话为辅

    C

    微信为主飞信为辅

    D

    短信为主微信为辅


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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