属于中年客户的聊天切入点的是网购。

题目

属于中年客户的聊天切入点的是网购。

相似考题

1.网购纠纷因向网购平台(非自营)起诉。()此题为判断题(对，错)。

2.旺旺聊天界面中属于客户服务类的是( )A.优惠提示B.产品知识C.小额打款D.聊天表情

3.联系客户统计－与客户聊天统计,支持统计哪些维度的数据( )A.聊天总数B.发送消息数C.已回复聊天占比D.平均首次回复时长

4.决策内容多、复杂程度高的通信政企客户购买行为属于（ ）购买类型。A.直接重购B.修正重购C.新购D.谈判重购

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    A市统计局在该市范围内做了一项调查，抽取了5000名18到70周岁且在2015年有过网购经历的居民，结果显示：受访者2015年人均网购次数为19.4次。从分组情况看，有三类人群使用网购相对频繁；一是年轻群体，35岁以下的受访者人均网购次数为25.5次；二是较高学历群体，文化程度为大学本科及以上学历和大专学历的受访者人均网购次数分别是27.3次和21.8次；三是中高收入群体，个人月收入为10000元以上和5000到10000元的受访者人均网购次数分别是31.0次和26.0次。此外，女性受访者人均网购次数为21.1次，比男性受访者高出3.8次。2015年该市网购9类主要商品和服务的受访者占比情况如下图。

    不能从上述资料推出的一项是：

    A.受访者中在2015年网购了缴费充值服务的人数是1840人
    B.2015年该市男性受访者人均网购次数为17.3次
    C.2015年该市网购服饰类、保健类的受访者占受访者之比的差是28.4个百分点
    D.2015年该市大专及以上学历受访者的人均网购次数是24.6次

    答案：D
    解析：
    第一步，本题考查综合分析问题，且需选出不正确的一项。
    第二步，A选项，现期比重计算中的求部分量。定位第一段和柱状图，“A市统计局在该市范围内做了一项调查，抽取了5000名18到70周岁且在2015年有过网购经历的居民，充值缴费服务占比36.8%”。根据公式，部分量＝整体量×比重，代入数据得，网购了缴费充值服务的人数＝5000×36.8%=1840（人），正确。
    B选项，简单和差计算。定位第一段，“2015年女性受访者人均网购次数为21.1次，比男性受访者高出3.8次”，则男性受访者人均网购次数＝21.1－3.8＝17.3（次），正确。
    C选项，简单和差计算。定位柱状图，网购服饰类、保健类的受访者占比重分别为78.5%、50.1%，两者相差＝78.5%－50.1%＝28.4%，即28.4个百分点，正确。
    D选项，定位材料，材料中只给出本科及以上和大专学历的人均网购次数，缺少本科及以上和大专学历的具体人数，故无法计算混合后大专及以上学历人均网购次数，错误。

  • 第2题：

    2018年11月中旬，某市统计局对全市2000名18-65周岁的常住居民进行了有关“双11”网购情况的电话调查。调查结果显示，47.5%的受访者参与了2018年“双11”的网购，其中64.4%的男性和67.2%的女性表示“有实际购物需求”是其参与“双11”网购的原因之一。

    从上述资料中能够推出的是：

    A.参与“双11”网购的受访者中有人网购食品饮料的支出超过0.4万元
    B.“双11”网购日用品的受访者都选择了“有实际购物需求”的网购原因
    C.因优惠力度大而参与“双11”网购的受访者中一定有人网购了护肤美容美发用品
    D.“双11”网购支出0.8—1.2万元的受访者人数比网购支出1.6—2.0万元的多2倍

    答案：C
    解析：
    第一步，本题考查综合分析问题，且需选出正确的一项。
    第二步，A选项，材料中并未给出网购支出与网购商品情况之间关联，故无法推出，错误。
    B选项，其他计算中集合类，定位图1和图2。根据图形材料已知，“有实际购物需求”的占比为66.1%，网购日用品的占比为65.8%，二者加和超过100%，仅能说明网购日用品的受访者中一定有人选择了“有实际购物需求”的原因，但是否全部选择了这个原因，无法得知，错误。
    C选项，其他计算中集合类，定位图1和图2。根据图形材料已知，“优惠力度大”占比为64.5%，网购护肤美容美发用品的占比为38.1%，64.5%＋38.1%＞100%，故因优惠力度大而参与“双11”网购的受访者中一定有人网购了护肤美容美发用品，正确。
    D选项，表格材料中给出的网购支出情况有一部分未确定，故无法确定具体数量之间关系，错误。
    因此，选择C选项。

  • 第3题：

    销售顾问电话跟进客户时，使用的切入点是这次打电话的主要目的。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    个人计算机感染病毒的途径包括（）

    • A、收取打开电子邮件
    • B、浏览网页
    • C、聊天时打开恶意链接或接收恶意程序
    • D、网购时购买存在恶意程序的虚拟物品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    （）是淘宝网为淘宝卖家提供的免费聊天工具。


    正确答案:千牛工作台

  • 第6题：

    属于青年客户的聊天切入点的是（）。

    • A、网购
    • B、养生
    • C、艺术品鉴赏
    • D、家庭

    正确答案:A

  • 第7题：

    决策内容多、复杂程度高的通信政企客户购买行为属于（）购买类型。

    • A、直接重购
    • B、修正重购
    • C、新购
    • D、谈判重购

    正确答案:C

  • 第8题：

    “电e宝”为客户提供网银缴费平台，客户可以通过国网商城，进行选择网银支付工具进行购电。客户支付时可以选择（）的支付方式。

    • A、大客户
    • B、低压非居民
    • C、居民
    • D、个人
    • E、企业

    正确答案:D,E

  • 第9题：

    如何避免网购的风险？（）

    • A、减少网购次数就没风险了
    • B、风险大不要网购
    • C、到有网上经营许可证和红盾标志的正规网站购物
    • D、收到网购货物后不验货直接签收

    正确答案:C

  • 第10题：

    下列哪个软件是公安网用计算机必须安装的（）。

    • A、下载软件
    • B、音频和视频播放软件
    • C、聊天软件
    • D、公安信息网“一机两用”客户端软件

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    决策内容多、复杂程度高的通信政企客户购买行为属于（）购买类型。
    A

    直接重购

    B

    修正重购

    C

    新购

    D

    谈判重购


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)客户关系管理中，寻找客户的兴趣爱好，找到切入点。这属于什么特点？
    A.投其所好
    B.雪中送炭
    C.锦上添花
    D.换位思考

    答案:A

  • 第13题：

    S市统计局在该市范围内，抽取3000名18～70周岁且在2013年有过网购经历的居民，以入户方式进行问卷调查。
    调查数据显示，受访者2013年人均网购次数为19.4次。从分组情况看，有三类人群使用网购相对频繁：一是年轻群体。35岁以下的受访者人均网购次数为25.5次；二是较高学历的群体，文化程度为大学本科及以上学历和大专学历的受访者人均网购次数分别是27.3次和21.8次；三是中高收入群体，个人月收入为10000元以上和5000～10000元的受访者人均网购次数分别是31.0次和26.0次。此外，女性受访者人均网购次数为21.1次，比男性受访者高出3.8次。2013年该市网购10类主要商品和服务的受访者占比情况如下图。


    不能从上述资料推出的一项是（ ）

    A．受访者中在2013年网购了日用化妆品的人数是1191人
    B．2013年该市个人月收入为5000～10000元的受访者人均网购次数是26.0次
    C．2013年该市网购家用电器、图书音像的受访者占比之差是10.2%
    D．2013年该市大专及以上学历受访者的人均网购次数是24.6次

    答案：D
    解析：
    由图可知2013年网购日用化妆品的受访者占比为39.7%，而受访者共3000人，故网购日用化妆品的受访者人数为3000×39.7%=1191（人），A项正确。
    由资料“个人月收入为10000元以上和5000～10000元的受访者人均网购次数分别是31.0次和26.0次”可知，B项正确。
    由图可知，2013年网购家用电器、图书音像的受访者占比分别为28.0%和17.8%，二者相差28.0%-17.8%=10.2%，C项正确。
    D项，资料中分别给出了大学本科及以上学历和大专学历受访者的人均网购次数，并不能简单由二者的平均数得出大专及以上学历受访者的人均网购次数，D项错误。

  • 第14题：

    下列选项中，属于民事法律事实的是（ ）


    A.网购

    B.聊天

    C.开车兜风

    D.在家吃饭

    答案：A
    解析：
    【考情点拨】本题考查了民事法律事实的知识点。 【应试指导】民事法律事实，是指法律规定的、能够引起民事法律关系发生、变更或者消灭的客观事实。主要分为事件和行为。事件是指与当事人意志无关的客观事实。这种事实的出现与否，与当事人的意志无关，它是一种客观的存在。例如，人的出生、死亡，不可抗力，意外事故，自然灾害等。行为指当事人的有意识的活动，即与当事人意志直接相关的客观事实。例如，签订合同、实施代理等。

  • 第15题：

    以下属于销售顾问潜在客户来源渠道的（）

    • A、再购增购信息
    • B、内外部购车情报
    • C、来电客户
    • D、到店客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    现代大客户营销的关键点中，“攻”指的是（）

    • A、找准客户
    • B、寻找大客户切入点
    • C、满足需求
    • D、维护客户

    正确答案:B

  • 第17题：

    属于中年客户的聊天切入点的是（）。

    • A、网购
    • B、养生
    • C、艺术品鉴赏
    • D、家庭

    正确答案:D

  • 第18题：

    属于老年客户的聊天切入点的是（）。

    • A、美容
    • B、养生
    • C、游戏
    • D、艺术品鉴赏

    正确答案:B

  • 第19题：

    宝盒速递最主要的目标客户是网购的人。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    属于电子文档的合规性建设整改的切入点是（）

    • A、文档的跨网交换合规
    • B、桌面文件备份合规
    • C、共享文档库的存储合规
    • D、业务表格的协同

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    客户抱怨信息为基于（）的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。

    • A、客户价值
    • B、客户需求
    • C、客户利益
    • D、客户成本

    正确答案:B

  • 第22题：

    判断题
    宝盒速递最主要的目标客户是网购的人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    个人计算机感染病毒的途径包括（）
    A

    收取打开电子邮件

    B

    浏览网页

    C

    聊天时打开恶意链接或接收恶意程序

    D

    网购时购买存在恶意程序的虚拟物品


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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