用户投诉上网慢,通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。
第1题:
专线用户反应上网慢,最常见原因有哪些?()
第2题:
用户投诉打开网站网页速度慢,需向用户收集相关信息,以下正确的有()。
第3题:
日常工作中处理投诉的办法有:()。
第4题:
用户反映手机收到的彩信但无法打开,对此我们将如何帮助用户解决?()
第5题:
当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到()。
第6题:
投诉处理人员现场测试一居民区人家为弱覆盖情况,上网速度慢,可用以下哪些方法来解决().
第7题:
用户上网速度慢或掉线如何处理?
第8题:
对投诉用户的跟踪服务是对我们处理用户投诉效果的检验,同时也是显示我们对用户()和()的一种方式。
第9题:
对于单位用户,我们应如何推介加油卡?
第10题:
互联互通原因
CMNET质量差
用户操作错误
第11题:
第12题:
第13题:
关于客户投诉,下列哪种说法是正确的()
第14题:
如何让场景的用户执行发生错误继续运行,以保证不间断进行压力测试?
第15题:
单机用户接入Internet通常使用()上网的方法,而局域网用户通常采用()上网的方法。
第16题:
运维优化期间,我们的优化基础来自一下几个方面()
第17题:
简述瘦AP用户上网慢原因
第18题:
手机用户投诉无法使用“互联星空”上网,以下预处理工作正确的是()。
第19题:
在处理投诉时,我们要达到的最终目标是()
第20题:
无论是在受理用户的咨询还是在处理用户的投诉,我们都要与用户进行沟通,而沟通的重要环节就是()。
第21题:
用户投诉信号弱,无法接通电话,上网慢,原因可能有()
第22题:
第23题:
联系用户进行重新开关机测试
检查用户状态是否欠费,是否开通了WAP业务
查看WAP网关日志,若有日志,进行机卡交互测试
若WAP网关没有日志,则需要进行平台故障判断