下列哪些选项不是大客户“一站式服务”的内容：（）。A、一点业务咨询B、一点客户关怀C、一点故障申告D、一点计费结算

题目

下列哪些选项不是大客户“一站式服务”的内容：（）。

  • A、一点业务咨询
  • B、一点客户关怀
  • C、一点故障申告
  • D、一点计费结算
相似考题

1.通信企业对大客户采取的服务策略有哪些?

2.下列叙述中，_______不是一站式电子政务应用系统的实现流程。A．身份认证B．服务请求C．服务调度及处理D．数字签名

3.大客户调查的主要内容有哪些？

4.以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。A.大客户对邮政服务的特殊要求B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C.大客户对邮政企业的信任程度D.大客户对价格的承受能力

更多“下列哪些选项不是大客户“一站式服务”的内容：（）。”相关问题

  • 第1题：

    以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）

    • A、大客户经理
    • B、10086客户服务热线
    • C、官方网站

    正确答案:C

  • 第2题：

    贫困人口县域内参保贫困人员在定点医疗机构住院治疗实行什么制度，设立“一站式”综合服务窗口，实现哪些内容？


    正确答案:“先诊疗、后付费”制度，基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”信息交换和即时结算服务。

  • 第3题：

    以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

    • A、大客户对邮政服务的特殊要求
    • B、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
    • C、大客户对邮政企业的信任程度
    • D、大客户对价格的承受能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    对电信大客户的服务内容是什么？


    正确答案: 1.建立大客户档案，为大客户办理“电信大客户服务证”。
    2.建立专门大客户窗口。
    3.设立大客户接待室。
    4.与大客户建立联系制度。
    5.积极向大客户宣传电信业务。
    6.对大客户进行免费电信业务培训。
    7.定期召开大客户座谈会。
    8.积极预测、跟踪潜在的大客户，并与建立联系，早日成为重点大客户。

  • 第5题：

    “打造一站式的签约结算服务”的内容是什么？


    正确答案: 服务标准规范、结算及时准确、安全省心、手续简便

  • 第6题：

    下列哪项不属于对大客户实行的“三优服务”的内容？（）

    • A、优先服务
    • B、优惠服务
    • C、优质服务
    • D、优化服务

    正确答案:D

  • 第7题：

    从销售服务的服务手段来看，有哪些（）。

    • A、手工服务
    • B、一站式服务
    • C、普遍服务
    • D、现代化服务

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    下列哪项不是建设政府门户网站时重点考虑的因素？（）

    • A、服务导航功能
    • B、“一站式服务”功能
    • C、网站群龙头功能
    • D、完备的搜索功能

    正确答案:D

  • 第9题：

    一站式服务既涉及服务渠道、内容的整合，也涉及到服务部门、流程的整合。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    下列选项中哪些不是事后监督的内容（）

    • A、业务凭证要素是否齐全
    • B、业务操作手续合规性
    • C、会计核算的正确性
    • D、柜员服务质量

    正确答案:D

  • 第11题：

    多选题
    下列哪些属于速递大客户的服务标准（）
    A

    提供周到的售前售后服务

    B

    重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核

    C

    对大客户用邮情况的追踪分析

    D

    加强客户关系管理工作和功能


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    重要客户服务系统大客户有哪些？

    正确答案： （1）中央国家部委：财政部、教育部、海关总署等７０多个部委。
    （2）地方政府部门：北京等15个省、市的财政、水利、海关等政府部门。
    （3）电信行业：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通。
    （4）电力行业：国家电网、南方电网中电投、华电集团、华能集团、长江电力。
    （5）石化行业：中国石化、中国石油、中海油。
    （6）钢铁行业：首钢、宝钢、武钢、鞍钢、攀钢、邯钢、湘钢。
    （7）交通运输业：铁道部、首都机场、上海航空、广东交通集团。
    （8）国内集团公司客户：中粮、中铝、中煤、海尔集团、长虹电器、TCL集团等国内知名企业。
    （9）跨国公司客户：GE、INTEL、沃尔玛
    （10）外资银行客户：花旗、德意志、渣打、美国银行
    （11）证券公司：中金、银河、国泰君安、华夏、南方证券
    （12）期货公司：北亚、渤海期货
    （13）金融财务公司：中油财务、武钢财务、大众汽车金融、丰田汽车金融
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “打造一站式的签约结算服务”的内容有（）、（）、（）。


    正确答案:结算及时准确；服务标准规范；手续简便

  • 第14题：

    大客户的管理策略有（）。

    • A、优先保证大客户服务
    • B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案
    • C、在大客户中开展新服务项目的试销
    • D、注重与大客户的沟通

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    简述优化大客户营销服务管控的主要工作包括哪些内容？


    正确答案:实施精确化、针对性、差异化的客户细分，优化配置资源，采取与之相适应的营销组织、产品价格策略、服务方式及保障措施，建立立体化客户关系。

  • 第16题：

    优化大客户营销服务管控的主要工作包括哪些内容？


    正确答案:实施精确化、针对性、差异化的客户细分，优化配置资源，采取与之相适应的营销组织、产品价格策略、服务方式及保障措施，建立立体化客户关系。

  • 第17题：

    以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）

    • A、大客户经理
    • B、10086客户服务热线
    • C、营业厅VIP接待室
    • D、官方网站

    正确答案:D

  • 第18题：

    大客户一站式服务，包括一点受理、（）。

    • A、一点业务咨询
    • B、一点故障申告
    • C、一点计费结算
    • D、一点技术支持

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    下列哪些属于速递大客户的服务标准（）

    • A、提供周到的售前售后服务
    • B、重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核
    • C、对大客户用邮情况的追踪分析
    • D、加强客户关系管理工作和功能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    下列哪项不是政务流程重组的表现形式（）

    • A、信息共享型重组
    • B、后台深度重组
    • C、政府被动服务
    • D、“一站式”服务

    正确答案:C

  • 第21题：

    重要客户服务系统大客户有哪些？


    正确答案: （1）中央国家部委：财政部、教育部、海关总署等７０多个部委。
    （2）地方政府部门：北京等15个省、市的财政、水利、海关等政府部门。
    （3）电信行业：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通。
    （4）电力行业：国家电网、南方电网中电投、华电集团、华能集团、长江电力。
    （5）石化行业：中国石化、中国石油、中海油。
    （6）钢铁行业：首钢、宝钢、武钢、鞍钢、攀钢、邯钢、湘钢。
    （7）交通运输业：铁道部、首都机场、上海航空、广东交通集团。
    （8）国内集团公司客户：中粮、中铝、中煤、海尔集团、长虹电器、TCL集团等国内知名企业。
    （9）跨国公司客户：GE、INTEL、沃尔玛
    （10）外资银行客户：花旗、德意志、渣打、美国银行
    （11）证券公司：中金、银河、国泰君安、华夏、南方证券
    （12）期货公司：北亚、渤海期货
    （13）金融财务公司：中油财务、武钢财务、大众汽车金融、丰田汽车金融

  • 第22题：

    单选题
    下列哪些选项不是大客户“一站式服务”的内容：（）。
    A

    一点业务咨询

    B

    一点客户关怀

    C

    一点故障申告

    D

    一点计费结算


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    通信企业对大客户采取的服务策略有哪些？

    正确答案： 通信企业大客户服务策略：
    1、树立营销新理念，创新服务品牌；
    2、采用灵活的弹性资费策略；
    3、完善走访制度，与大客户建立长期合作伙伴关系。
    解析： 暂无解析

相关内容