简要分析通信技术支撑部门的特点。
题目
简要分析通信技术支撑部门的特点。
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第1题：
简要分析通信管理高层领导的特点。
正确答案:①负责宏观管理：通常一个企业都有一个高层领导主要负责单位内部通信管理，有的是一把手、有的是副手，但是他们通常都只负责宏观管理，不负责具体事务。
②拥有决策权利：一把手有签字权利，客户经理应该和支撑部门和使用部门沟通需求的具体细节，而后可以通过客户关系直接攻关高层，一笔定乾坤。
③技术属于外行：由于高层多数是外行，因此与外行的沟通方式是少谈枯燥深奥的技术知识，多从高层客户的角度谈产品可以带来的价值，才能与客户产生共鸣。 -
第2题：
简要分析行政部门与通信使用部门的关系。
正确答案:①行政部门为使用部门提供后勤服务：每个客户都有其规范的管理制度和工作流程，有些行政部门专管固定电话的使用，因此深入了解使用部门的需求，可以帮助我们更好的帮助行政部门或使用部门解决问题。“电话号码本”案例。
②行政部门负责各部门之间沟通协调：行政部门往往是客户中的信息中枢，可行政部门搞好客户关系可以使我们真正做得耳聪目明。 -
第3题：
铁路通信设备技术状态大数据平台的功能由（）两部分组成。
- A、分析功能
- B、决策功能
- C、应用功能
- D、支撑功能
正确答案:C,D -
第4题：
简要分析一下C200的双TAg技术，QINQ技术特点。
正确答案: 1.双TAg技术，可以做到单独一个PON口一个外层标签，或者多个PON口一个，整个OLT一个外层标签。
2.QINQ技术可以针对ONU上来的vLAN值，做不同的外层标签，但是vLAN的范围是规定死的。不是灵活的QINQ。 -
第5题：
简要分析通信管理中层部门的特点。
正确答案:①负责行政管理：通信管理的中层部门多指的是行政部门，负责技术层面以外的通信管理工作。
②负责协调沟通：行政部门常常扮演着高层决策与基层需求之间的沟通桥梁，建立良好的客户关系，可以充分的发挥这一桥梁的作用。
③多数属于外行：由于行政部门的主管多属外行，就更需要从情感角度维系好客户关系。 -
第6题：
请简要描述目前中国移动通信集团统一要求，各公司分别建设的网管支撑系统，并简要描述其管理范畴。中
正确答案: 国移动通信集团统一要求建设的网管支撑系统主要包括：话务网管、数据网管、传输网管、电子运维、信令监测、自动拨测、动力环境监控、直放站监控、网管系统监控平台等。各网管支撑系统的管理范围如下：
1、话务网管：话务网管管理范围包括中国移动的话音网、信令网、智能网等。
2、数据网管：数据网管管理范围包括中国移动的数据网设备及业务系统，具体包括短信系统、GPRS系统、WAP网关、彩信系统、IP承载网、CMNET、城域网、WLAN以及PIM、PUSHMAIL、MISC、USSD等。
3、传输网管：传输网管管理范围包括中国移动的传输网络。
4、电子运维：电子运维系统是中国移动网络运维管理的核心支撑平台，是面向运维人员和运维工作的管理系统，其主要功能是运维制度和规程的信息化载体，其以IT方式固化标准的运维流程。
5、信令监测；信令监测系统是专业网管系统的必要补充，其在互联互通监测、故障诊断、新业务测试、非法通信追踪、话单核查等方面具有优势。主要管理范围包括：七号信令网、短信业务信令、GPRS业务信令，无线A接口信令。
6、自动拨测：自动拨打测试系统主要用于对通信网络进行自动的拨打测试。并可与七号信令监测系统配合，对语音网呼叫的全程性能指标、网间互联互通指标、短信互联等指标进行测试等。
7、动力环境监控：动力环境监控系统是对机房、基站通信电源、空调系统设备和综合环境的运行进行远程监控的平台。
8、直放站监控：直放站监控系统是对直放站设备进行远程监控维护的管理系统。
9、网管系统监控平台：网管系统监控平台用于对网管支撑系统的网络设备、主机设备、存储设备、终端、中间件、数据库、关键应用进程的实时监控。 -
第7题：
问答题简要描述扩频通信的特点。正确答案： A.抗干扰能力强；
B.保密性好；
C.可以实现码分多址；
D.抗衰落、抗多径干扰；
E.扩频技术还能精确地定时和测距。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简要分析高层领导与通信部门的关系。正确答案： ①高层不直接参与通信工作：与客户一把手建立联系是我们对客户经理的统一要求，而一把手往往不直接参与具体工作，因此，客户经理在日常的客户关系维系工作中应以感情联络为主，关注竞争对手的高层攻关活动，在中层营销受阻时和中层需求基本明确时，才会和高层发生具体的接触。
②决策时需要通信部门意见：由于高层作决策时，通信技术支撑部门、包括行政部门的参考意见是非常重要的，因此，客户经理在维系中层部门的客户关系时，应打下坚实的基础。
③对通信部门实施管理考核：高层领导是中层部门的管理者，很多时候，客户经理可以利用自己的资源优势为中层争取利益、也可以借助高层力量对中层实施施压，在应对竞争对手的工作中，客户经理应善用自己的上述资源。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简要分析一下C200的双TAg技术，QINQ技术特点。正确答案： 1.双TAg技术，可以做到单独一个PON口一个外层标签，或者多个PON口一个，整个OLT一个外层标签。
2.QINQ技术可以针对ONU上来的vLAN值，做不同的外层标签，但是vLAN的范围是规定死的。不是灵活的QINQ。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简要分析通信技术应用部门特征。正确答案： 1.产品价格敏感度低
①关注产品忽视价格：由于技术产品的使用部门没有采购的权限，因此他们通常对于产品的价格不关心，他们通常只对于自己使用的产品的功能、质量有着较高的兴趣。因此，客户经理应该学会多和客户的前端市场部门的客户进行沟通，因为需求往往首先产生于前端的部门。
②营销时价格障碍低：由于前端客户对于价格不敏感，因此，在客户经理推荐新业务时，就不会遇到价格的异议，客户会更容易接受，因此，客户经理应该尽可能多的从前端部门获取更多的客户的正面反馈和意见。
2.关注产品的先进性
①网速越快越好：常常听到前端的客户出现单位上网速度慢等抱怨，这些抱怨都有可能成为潜在需求。
②功能越多越好：常常听到前端的客户抱怨自己的办公网络这也不能实现那也不能实现，对于新的技术，有的时候他们会和通信技术部门的工程师一样，有着浓厚的兴趣。
3.易生成潜在的需求
①对于产品的缺点抱怨敏感：产品出现问题首先影响到的是应用部门，其后才是客户内部的技术支撑部门感受到压力。
②对于产品的升级愿望强烈：许多单位的通信技术部门提出网络升级的需求，其最初的需求就源自于一线的使用部门，更多的是源自于客户的销售部门。
4.不易建立客户关系
①利用各种机会进行关怀：邀请参观，派发宣传资料，客户满意度调查，建立客户需求反馈渠道。
②定期了解跟踪使用需求：定期了解客户需求，针对潜在需求进行跟进。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简要分析通信技术支撑部门的特点。正确答案： ①负责技术保障：技术支撑部门通常只从技术层面负责网络内部的维护管理。
②拥有建议权利：客户经理应帮助使用部门向技术部门提交需求，帮助技术部门向高层建议需求，将三个层面进行有效的衔接。
③技术专家居多：“搞定”技术部门，在客户内部我们就拥有了一个可以为我们说话的权威的声音。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简要分析通信产品使用部门的特点。正确答案： ①产品的收益者：使用部门是产品的收益者，客户经理关注于使用部门也是为了更多的获取有利于我们的产品需求信息。
②需求提交部门：在不少企业中，使用部门是提需求的部门，提前深入到前沿了解使用需求，比我们坐等技术支撑部门的转述需求要更加清晰。
③外行人士居多：外行人士关系技术可以实现什么用途，而不关心技术是如何实现用途的，因此，与使用部门沟通时，应更多的关注客户在工作中遇到的困难，才能够发掘出客户的真正需求。解析： 暂无解析 -
第13题：
简要分析高层领导与通信部门的关系。
正确答案:①高层不直接参与通信工作：与客户一把手建立联系是我们对客户经理的统一要求，而一把手往往不直接参与具体工作，因此，客户经理在日常的客户关系维系工作中应以感情联络为主，关注竞争对手的高层攻关活动，在中层营销受阻时和中层需求基本明确时，才会和高层发生具体的接触。
②决策时需要通信部门意见：由于高层作决策时，通信技术支撑部门、包括行政部门的参考意见是非常重要的，因此，客户经理在维系中层部门的客户关系时，应打下坚实的基础。
③对通信部门实施管理考核：高层领导是中层部门的管理者，很多时候，客户经理可以利用自己的资源优势为中层争取利益、也可以借助高层力量对中层实施施压，在应对竞争对手的工作中，客户经理应善用自己的上述资源。 -
第14题：
简要分析通信技术应用部门特征。
正确答案:1.产品价格敏感度低
①关注产品忽视价格：由于技术产品的使用部门没有采购的权限，因此他们通常对于产品的价格不关心，他们通常只对于自己使用的产品的功能、质量有着较高的兴趣。因此，客户经理应该学会多和客户的前端市场部门的客户进行沟通，因为需求往往首先产生于前端的部门。
②营销时价格障碍低：由于前端客户对于价格不敏感，因此，在客户经理推荐新业务时，就不会遇到价格的异议，客户会更容易接受，因此，客户经理应该尽可能多的从前端部门获取更多的客户的正面反馈和意见。
2.关注产品的先进性
①网速越快越好：常常听到前端的客户出现单位上网速度慢等抱怨，这些抱怨都有可能成为潜在需求。
②功能越多越好：常常听到前端的客户抱怨自己的办公网络这也不能实现那也不能实现，对于新的技术，有的时候他们会和通信技术部门的工程师一样，有着浓厚的兴趣。
3.易生成潜在的需求
①对于产品的缺点抱怨敏感：产品出现问题首先影响到的是应用部门，其后才是客户内部的技术支撑部门感受到压力。
②对于产品的升级愿望强烈：许多单位的通信技术部门提出网络升级的需求，其最初的需求就源自于一线的使用部门，更多的是源自于客户的销售部门。
4.不易建立客户关系
①利用各种机会进行关怀：邀请参观，派发宣传资料，客户满意度调查，建立客户需求反馈渠道。
②定期了解跟踪使用需求：定期了解客户需求，针对潜在需求进行跟进。 -
第15题：
铁路通信设备技术状态大数据平台支撑功能为平台的信息采集、数据处理、大数据分析及业务应用提供后台基础支撑。
正确答案:正确 -
第16题：
简要分析通信使用部门与通信支撑部门的关系。
正确答案:①通信部门为使用部门提供技术保障：通信部门负责单位内部所有网络的运行维护，因此，通信部门是客户经理最主要的服务对象。
②使用部门可以向通信部门提交需求。
③所有使用部门的需求往往会第一时间传递到通信部门，因此，通信部门掌握的往往是一些和技术有关联的信息。 -
第17题：
简要描述扩频通信的特点。
正确答案:A.抗干扰能力强；
B.保密性好；
C.可以实现码分多址；
D.抗衰落、抗多径干扰；
E.扩频技术还能精确地定时和测距。 -
第18题：
问答题简要分析通信管理高层领导的特点。正确答案： ①负责宏观管理：通常一个企业都有一个高层领导主要负责单位内部通信管理，有的是一把手、有的是副手，但是他们通常都只负责宏观管理，不负责具体事务。
②拥有决策权利：一把手有签字权利，客户经理应该和支撑部门和使用部门沟通需求的具体细节，而后可以通过客户关系直接攻关高层，一笔定乾坤。
③技术属于外行：由于高层多数是外行，因此与外行的沟通方式是少谈枯燥深奥的技术知识，多从高层客户的角度谈产品可以带来的价值，才能与客户产生共鸣。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简要分析通信使用部门与通信支撑部门的关系。正确答案： ①通信部门为使用部门提供技术保障：通信部门负责单位内部所有网络的运行维护，因此，通信部门是客户经理最主要的服务对象。
②使用部门可以向通信部门提交需求。
③所有使用部门的需求往往会第一时间传递到通信部门，因此，通信部门掌握的往往是一些和技术有关联的信息。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题请简要描述目前中国移动通信集团统一要求，各公司分别建设的网管支撑系统，并简要描述其管理范畴。中正确答案： 国移动通信集团统一要求建设的网管支撑系统主要包括：话务网管、数据网管、传输网管、电子运维、信令监测、自动拨测、动力环境监控、直放站监控、网管系统监控平台等。各网管支撑系统的管理范围如下：
1、话务网管：话务网管管理范围包括中国移动的话音网、信令网、智能网等。
2、数据网管：数据网管管理范围包括中国移动的数据网设备及业务系统，具体包括短信系统、GPRS系统、WAP网关、彩信系统、IP承载网、CMNET、城域网、WLAN以及PIM、PUSHMAIL、MISC、USSD等。
3、传输网管：传输网管管理范围包括中国移动的传输网络。
4、电子运维：电子运维系统是中国移动网络运维管理的核心支撑平台，是面向运维人员和运维工作的管理系统，其主要功能是运维制度和规程的信息化载体，其以IT方式固化标准的运维流程。
5、信令监测；信令监测系统是专业网管系统的必要补充，其在互联互通监测、故障诊断、新业务测试、非法通信追踪、话单核查等方面具有优势。主要管理范围包括：七号信令网、短信业务信令、GPRS业务信令，无线A接口信令。
6、自动拨测：自动拨打测试系统主要用于对通信网络进行自动的拨打测试。并可与七号信令监测系统配合，对语音网呼叫的全程性能指标、网间互联互通指标、短信互联等指标进行测试等。
7、动力环境监控：动力环境监控系统是对机房、基站通信电源、空调系统设备和综合环境的运行进行远程监控的平台。
8、直放站监控：直放站监控系统是对直放站设备进行远程监控维护的管理系统。
9、网管系统监控平台：网管系统监控平台用于对网管支撑系统的网络设备、主机设备、存储设备、终端、中间件、数据库、关键应用进程的实时监控。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简要分析通信管理中层部门的特点。正确答案： ①负责行政管理：通信管理的中层部门多指的是行政部门，负责技术层面以外的通信管理工作。
②负责协调沟通：行政部门常常扮演着高层决策与基层需求之间的沟通桥梁，建立良好的客户关系，可以充分的发挥这一桥梁的作用。
③多数属于外行：由于行政部门的主管多属外行，就更需要从情感角度维系好客户关系。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简要分析行政部门与通信使用部门的关系。正确答案： ①行政部门为使用部门提供后勤服务：每个客户都有其规范的管理制度和工作流程，有些行政部门专管固定电话的使用，因此深入了解使用部门的需求，可以帮助我们更好的帮助行政部门或使用部门解决问题。“电话号码本”案例。
②行政部门负责各部门之间沟通协调：行政部门往往是客户中的信息中枢，可行政部门搞好客户关系可以使我们真正做得耳聪目明。解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题铁路通信设备技术状态大数据平台支撑功能为平台的信息采集、数据处理、大数据分析及业务应用提供后台基础支撑。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析