企业更加注重（），越来越多的企业都会收集用户使用商品和服务感受的反馈信息，并依此不断对商品和服务进行改进，从而使消费者获得更好的消费体验。

题目

企业更加注重（），越来越多的企业都会收集用户使用商品和服务感受的反馈信息，并依此不断对商品和服务进行改进，从而使消费者获得更好的消费体验。

相似考题

1.我国消费者协会的性质是什么? ()A.是保护消费者权益的法定组织 。B.是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。C.是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织。D.是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关。

2.关于我国消费者协会的性质,下面哪个是对的()?A、是保护消费者权益的法定组织B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关

3.______是指旅游消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利．

4.消费者享有对()进行监督的权利。A、商品和服务B、经营者的经营行为C、消费者保护工作D、不合格商品

参考答案和解析
正确答案:用户体验
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  • 第1题：

    我国消费者协会的性质是什么()。

    A、是保护消费者权益的法定组织

    B、依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

    C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织

    D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关


    参考答案：B

  • 第2题：

    下面对消费者行为论述错误的是()。

    A.消费者行为就是研究消费者如何获取商品和服务

    B.企业研究消费者行为是着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系

    C.消费者行为是消费者寻找、购买、使用和反馈所需商品和服务的全过程

    D.消费者行为是一个整体过程，消费者获取或者购买只是这一过程的一个阶段


    参考答案：A

  • 第3题：

    根据《消费者权益保护法》的规定，下列关于消费者组织的说法错误的是( )。

    A.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务

    B.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定

    C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责

    D.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织


    参考答案：A

  • 第4题：

    根据我国消费者权益保护法的规定，消费者组织不得从事的活动有( )。

    A．向消费者提供消费信息和咨询服务

    B．以牟利为目的向社会推荐商品和服务

    C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

    D．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查


    参考答案：B

  • 第5题：

    客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

    • A、商品
    • B、服务
    • C、产品和服务
    • D、商品和服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    消费者协会可以履行下列职能（）

    • A、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁
    • B、向消费者提供消费信息和咨询服务
    • C、同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查
    • D、以盈利为目的向社会推荐商品和服务

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    双向传递方式一方面向消费者宣传、介绍商品和服务，激发其购买欲望，另一方面可直接获得消费者的反馈信息，从而不断完善商品和服务的适销程度。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利

    • A、商品
    • B、服务
    • C、商品和服务以及保护消费者权益的工作
    • D、不合格商品

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    促销活动的主要任务是（　　）。
    A

    了解消费要求

    B

    建立企业信誉

    C

    向消费者传递商品和服务信息

    D

    满足消费者要求


    正确答案： B
    解析：
    促销是企业把生产经营的商品及所提供的服务向消费者进行宣传，促进和影响消费者购买行为和消费方式的活动。促销的主要任务是向消费者传递商品和服务信息，扩大销售。

  • 第10题：

    判断题
    双向传递方式一方面向消费者宣传、介绍商品和服务，激发其购买欲望，另一方面可直接获得消费者的反馈信息，从而不断完善商品和服务的适销程度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    消费者协会的任务有（）。
    A

    保护消费者权益

    B

    促销经营者经营的商品

    C

    对商品和服务进行社会监督

    D

    向消费者提供消费信息和咨询

    E

    为经营者提供消费者的消费信息


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    效用是指（　　）。
    A

    购买商品和服务的功能

    B

    购买商品和服务的质量

    C

    购买商品和服务满足人们要求的能力

    D

    消费者在消费商品和服务时所感受到的满足程度


    正确答案： C
    解析：
    效用是指商品或服务满足人们某种欲望的能力，或者消费者在消费商品或服务时所感受到的满足程度。

  • 第13题：

    下列关于消费者组织的说法错误但是（）

    A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织

    B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务

    C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责

    D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定


    参考答案：B

  • 第14题：

    企业研究消费者行为的根本目的是()。

    A.预测消费者未来行为

    B.总结消费者使用旧产品的方式和消费者的消费体验

    C.了解消费者是如何选择商品的

    D.更好地满足消费者的需求或欲望，从而使自身利益最大化


    参考答案：D

  • 第15题：

    下列关于消费者组织的表述不正确的是( )。

    A.就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

    B. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、调查

    C. 受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解、仲裁

    D. 以盈利为目的，向消费者推荐商品和服务，提供消费信息


    参考答案：CD

  • 第16题：

    促销活动的主要任务是（　　）。

    A.引起消费者的购买欲望
    B.怩进消费者需求
    C.向消费者传递商品和服务信息
    D.向消费者传递企业信息

    答案：C
    解析：
    促销是企业把生产经营的商品及所提供的服务向消费者进行宣传，促进和影响消费者购买行为和消费方式的活动。促销的主要任务是向消费者传递商品和服务信息，扩大销售。

  • 第17题：

    消费者协会的任务有（）。

    • A、保护消费者权益
    • B、促销经营者经营的商品
    • C、对商品和服务进行社会监督
    • D、向消费者提供消费信息和咨询
    • E、为经营者提供消费者的消费信息

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    促销活动的主要任务是（）。

    • A、引起消费者的购买欲望
    • B、促进消费者需求
    • C、向消费者传递商品和服务信息
    • D、向消费者传递企业信息

    正确答案:C

  • 第19题：

    根据我国消费者权益保护法的规定，消费者组织不得从事的活动有（）。

    • A、向消费者提供消费信息和咨询服务
    • B、以盈利为目的向社会推荐商品和服务
    • C、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
    • D、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

    正确答案:B

  • 第20题：

    填空题
    企业更加注重（），越来越多的企业都会收集用户使用商品和服务感受的反馈信息，并依此不断对商品和服务进行改进，从而使消费者获得更好的消费体验。

    正确答案： 用户体验
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    成本定价是政府规制者通过收集企业提供的各类商品和服务的成本信息，以及企业从不同消费者和不同产品上获得的收益率，了解各类商品和服务的成本结构，并以此作为价格结构规制的依据，防止出现（）和发生商品或服务之间的交叉补贴。
    A

    二部定价

    B

    价格歧视

    C

    产品不足

    D

    产品质量下降


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    消费者协会可以履行下列职能（）
    A

    受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁

    B

    向消费者提供消费信息和咨询服务

    C

    同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查

    D

    以盈利为目的向社会推荐商品和服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人是指（　　）。
    A

    分销渠道

    B

    市场营销渠道

    C

    物流渠道

    D

    信息流渠道


    正确答案： B
    解析：
    分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

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