简述信息服务走向专业化和个性化。

第1题：

第2题：

个性化信息服务主要包括下面几个方面的内容（）

• A、服务时空的个性化
• B、服务方式的个性化
• C、服务内容个性化
• D、服务手段个性化

正确答案:A,B,C

第3题：

物流企业的（）是中国物流逐步走向成熟的体现。

• A、单一化和专业化
• B、多元化和专业化
• C、信息化和网络化
• D、专业化和信息化

正确答案:B

第4题：

第三方物流具有合同承包、功能专业化、个性化服务、信息化和科技化的特点。（）

正确答案:正确

第5题：

银行有权了解消费者的家庭财务、现状、风险偏好、（）等信息，以便更好地为消费者提供个性化、专业化的财富管理和私人银舒服务。

正确答案:投资需求、投资经历

第6题：

商业客户的服务标准为（）。

• A、专业化
• B、个性化
• C、标准化

正确答案:A

第7题：

第三方物流自身发展的基本要求是（）

• A、功能专业化
• B、服务个性化
• C、信息网络化
• D、关系契约化

正确答案:A

第8题：

随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

个性化信息服务的类型：①（）。②个性化信息检索定制服务。③个性化界面定制服务。④个性化信息推荐服务。

正确答案:个性化内容定制服务

第14题：

简述服务个性化和标准化之间的关系。

正确答案:规范化是前提和基础；
个性化是规范化的发展；
二者是相对的，可相互转化。

第15题：

为什么说信息服务走向专业化和个性化？

正确答案: 专业信息服务的发展是传统行业深入和信息技术应用逐渐成熟的一种表现。无论是电子商务，还是商用数据库，或者是软件产业，其发展模式都是遵循先水平后纵向垂直的发展过程。从供需来看，客户将更加关注那些对其所在行业特有的、高水准、灵活性的服务方案，在细分市场中寻求更加稳定的专业化、个性化需求。

第16题：

电子政务的实施阶段是（）

• A、信息发布，“官方”双向交易，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
• B、信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，通用服务的归类，门户个性化，完全整合和事业转型
• C、信息发布，“官方”双向交易，多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型
• D、官方”双向交易，信息发布，“多用途门户，门户个性化，通用服务的归类，完全整合和事业转型

正确答案:C

第17题：

针对划分的三大客户群，中国电信提出了对大客户群提供（）服务，对商业客户提供（）服务，对公众客户提供（）服务的服务营销策略。

• A、专业化；个性化；标准化
• B、专业化；标准化；个性化
• C、个性化；专业化；标准化
• D、个性化；标准化；专业化

正确答案:C

第18题：

第三方物流的特点体现在（）

• A、信息网络化
• B、关系合同化
• C、功能专业化
• D、服务个性化

正确答案:A,B,C,D

第19题：

网络客户服务的层次中最高的是（）

• A、单向信息服务
• B、初步个性化信息服务
• C、个性化互动服务
• D、客户化服务

正确答案:C

第20题：

与理财顾问服务相比，综合理财服务更加突出（）。

• A、综合化服务
• B、规划性服务
• C、个性化服务
• D、专业化服务

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：