要协调好于服务对象之间的人际瓜葛，最根本的是要（）A、缩短双方的心理距离B、关注公众的需要C、不断听取意见D、提高服务质量

题目

要协调好于服务对象之间的人际瓜葛，最根本的是要（）

  • A、缩短双方的心理距离
  • B、关注公众的需要
  • C、不断听取意见
  • D、提高服务质量
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1.服务营销战略的核心是要( )。A．始终关注顾客B．密切关注市场C．不断提高服务质量D．扩大宣传，提高知名度

2.心理咨询师与求助者之间的人际距离应该是（ ）。 (A)公众距离 （B)个人距离 (C)社交距离 （D)亲密距离

3.在心理咨询过程中心理咨询师与求助者之间的人际距离是()单选A. 公众距离 B. 个人距离 C. 社交距离 D. 亲密距离

4.心理咨询师与求助者之间的人际距离是（ ）。 (A)个人距离 (B)社交距离 (C)公众距离 (D)亲密距离

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  • 第1题：

    [单选题] 在心理咨询过程中心理咨询师与求助者之间的人际距离是（　　）。

    A.公众距离
    B.个人距离
    C.社交距离
    D.亲密距离

    答案：C
    解析：
    人际距离是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离。由于人们的关系不同，人际距离也相应不同。影响人际距离的因素主要有性别、环境、社会地位、文化、民族等。美国学者霍尔(1959)根据对美国白人中产阶级的研究，发现四种人际距离的概念。①公众距离：在正式场合、演讲或其他公共场合沟通时的人际距离，此时沟通往往是单向的。②社交距离：彼此认识的人之间的交往距离。商业交往与心理咨询多发生在这个距离上。③个人距离：朋友之间交往的距离。此时，人们说话温柔，可以感知大量的体语信息。④亲密距离：亲人、夫妻之间的沟通和交往距离。在此距离上，双方均可感受到对方的气味、呼吸、体温等私密性刺激。

  • 第2题：

    规划编制的协调衔接机制包括( )。

    A:遵循正确的规划编制原则
    B:做好规划编制的前期工作
    C:强化规划之间的衔接协调，使各类规划协调一致，形成合力
    D:编制规划要充分发扬民主，广泛听取意见
    E:为提高规划的科学性，要充分发挥专家的作用

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第3题：

    社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象是( )。

    A.要改变的人际关系
    B.要改变的问题
    C.要改变的人和系统
    D.要改变的社会环境

    答案：C
    解析：
    ‘‘计划”是一个理性思考及作决定的过程。计划不仅要详细说明介入目标，而且要列明介入工作所关注的问题和对象。其中社会工作者制定服务计划时所关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

  • 第4题：

    社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是()。

    A:要改变的人际关系
    B:要改变的问题
    C:要改变的人和系统
    D:要改变的社会环境

    答案：C
    解析：
    服务计划是一个理性思考及做决定的过程。社会工作者服务计划关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

  • 第5题：

    在服务对象做出自己的决定中需要注意：决定过程是服务对象在没有任何压力和强迫的条件下做出的，（）。

    • A、服务对象和咨询人员之间可能存在权利不平衡的现象
    • B、要搜集服务对象的背景信息
    • C、要边画图边讲解
    • D、咨询人员要控制自己对服务对象的影响力

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    加油站聘请社会（），广泛听取意见，不断改善和提高服务质量。

    • A、行风监督员
    • B、熟悉的顾客
    • C、特约监督员
    • D、神秘顾客

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    人际交往中，交往双方距离在46～122厘米之间的区域，称为（）。

    • A、亲密距离
    • B、私人距离
    • C、社交距离
    • D、公众距离

    正确答案:B

  • 第8题：

    要协调好于服务对象之间的人际关系，最根本的是要（）

    • A、缩短双方的心理距离
    • B、关注公众的需要
    • C、不断听取意见
    • D、提高服务质量

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    在心理咨询过程中心理咨询师与求助者之间的人际距离是（）。
    A

    公众距离

    B

    个人距离

    C

    社交距离

    D

    亲密距离


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    要协调好于服务对象之间的人际关系，最根本的是要（）
    A

    缩短双方的心理距离

    B

    关注公众的需要

    C

    不断听取意见

    D

    提高服务质量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    要协调好于服务对象之间的人际瓜葛，最根本的是要（）
    A

    缩短双方的心理距离

    B

    关注公众的需要

    C

    不断听取意见

    D

    提高服务质量


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    心理咨询师和求助者之间的人际距离应属于（ ）。
    (A)公众距离 (B)社交距离 (C)个人距离 (D)亲密距离


    答案：B
    解析：
    与求助者会谈时，应保持正常的社交距离（1.5米左右）。保持正常的咨询位 置，按我们的民族习俗，会谈时不可直视对方眼睛，可扫视对方眼神或表情。

  • 第14题：

    ()是社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象。

    A:要改变的人际关系
    B:要改变的问题
    C:要改变的人和系统
    D:要改变的社会环境

    答案：C
    解析：
    服务计划是一个理性思考及做决定的过程。社会工作者服务计划关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

  • 第15题：

    社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象是( )。[2010年真题]

    A.要改变的人际关系
    B.要改变的问题
    C.要改变的人和系统
    D.要改变的社会环境

    答案：C
    解析：
    ‘‘计划”是一个理性思考及作决定的过程。计划不仅要详细说明介入目标，而且要列明介入工作所关注的问题和对象。其中社会工作者制定服务计划时所关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

  • 第16题：

    服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    物流企业追求的目标是不断提高对客户的服务质量和（）。

    • A、运输质量
    • B、缩短运输时间
    • C、降低物流成本
    • D、服务水平

    正确答案:D

  • 第18题：

    服务流程再造的根本动力是（）。

    • A、不断提高服务质量的需要
    • B、服务企业长期可持续发展的战略需要
    • C、提高顾客满意度的需要
    • D、保持竞争优势的需要

    正确答案:B

  • 第19题：

    在心理咨询过程中心理咨询师与求助者之间的人际距离是（）。

    • A、公众距离
    • B、个人距离
    • C、社交距离
    • D、亲密距离

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是（）。
    A

    要改变的人际关系

    B

    要改变的问题

    C

    要改变的人和系统

    D

    要改变的社会环境


    正确答案： A
    解析： 社会工作者服务计划关注的对象是介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

  • 第21题：

    单选题
    社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象是（　　）。[2010年真题]
    A

    要改变的人际关系

    B

    要改变的问题

    C

    要改变的人和系统

    D

    要改变的社会环境


    正确答案： C
    解析：
    “计划”是一个理性思考及作决定的过程。计划不仅要详细说明介入目标，而且要列明介入工作所关注的问题和对象。其中社会工作者制定服务计划时所关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。

  • 第22题：

    单选题
    物流企业追求的目标是不断提高对客户的服务质量和（）。
    A

    运输质量

    B

    缩短运输时间

    C

    降低物流成本

    D

    服务水平


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    人际交往中，交往双方距离在46～122厘米之间的区域，称为（）。
    A

    亲密距离

    B

    私人距离

    C

    社交距离

    D

    公众距离


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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