简述沟通障碍的原因分析？

第1题：

第2题：

有效沟通的障碍产生的原因是什么？

正确答案: 1.管理者的问题；
2.沟通渠道上存在的问题；
3.组织机构设置中存在的问题；
4.信息接收者的障碍因素。

第3题：

造成“狼孩”沟通障碍的原因主要是（）。

正确答案:环境因素

第4题：

简述沟通障碍的原因分析？

正确答案: （1）个人原因。
（2）人际原因，主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。
（3）组织原因。

第5题：

简要分析有效沟通的主要障碍有哪些？

正确答案:1、过滤，只发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利，组织纵向层级越多，过滤的机会就越多。
2、选择性知觉，接受者会根据自己的需要、动机、经验、北京以及其他个人特点有选择地去看或者去听信息。
3、信息超载，需要处理的信息超过我们的加工能力，就会出现筛选、忽略、推迟或者忘记信息。
4、情绪，接受信息时，接受者的情绪感受会影响到他对信息的解释。
5、语言，同样的词汇对不同人来说意义会不同，年龄、教育和文化背景是三个最主要影响变量，影响着一个人所使用的语言以及他对词汇的界定。
6、沟通恐惧，5%-20%的人总有某种程度的沟通恐惧或焦虑，它会影响到一整类沟通技术的使用。

第6题：

简述分析光缆线路的常见障碍现象及原因。

正确答案:1、线路全部中断：光板出现R-LOS告警，可能原因有光缆受外力影响被挖断、炸断或拉断等；
2、个别系统通信质量下降：出现误码告警，线路可能的原因有光缆在敷设和接续过程中，造成光纤的损伤使线路损耗时小时大；
3、活动连接器未到位，或者出现轻微污染，或者其它原因造成适配时好时坏；
4、光纤性能下降，其色散和损耗特性受环境因素影响产生波动；光纤受侧应力作用，全程衰耗增大；老化损害光缆；光缆接头盒进水；
5、光纤在某些特殊点受压（如收容盘内压纤）等。

第7题：

简述员工关系管理中的沟通障碍的处理。

正确答案: （1）信息传送方面。
①沟通的环境气氛要宁静，不受外来干扰，以除去噪音干扰的因素。
②组织庞大的机构应定期举行聚会，以达到上下沟通，互相理解的地步。
③提供由下而上的沟通渠道，主管要主动地与员工沟通，打破彼此的地位障碍。
④根据双向及单项沟通的优点，在组织内应有选择行地推广单向和双向沟通。
⑤尽量提供反馈的渠道，给信息接收者以充分的表达机会。
（2）语言方面。
①减少使用专门术语，尽量使用对方容易理解的简明语言，增加传播内容的可接纳性。
②尽量多用具体化的语言。
③沟通言语的选择要遵循正确、简洁、适当、经济的原则。
（3）行为与心理方面。
①采取肯定明确的态度。
②采取支持性而非防御性的态度
③突破自己有限的经验，放开心胸，以减少自己对别人的刻板印象
④妥善运用非语言信息
⑤培养正确的倾听方式

第8题：

简述有效沟通的障碍因素

正确答案:个人因素、人际因素、结构因素、技术因素

第9题：

沟通障碍原因分析

正确答案: （1）个人原因；
（2）人际原因，主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。
（3）组织原因。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

从人际沟通的角度分析”狼来了！”，造成故事悲剧的发生于沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍室是由（）导致的。

• A、语言障碍
• B、观念障碍
• C、心理障碍
• D、个性障碍

正确答案:D

第14题：

简述沟通参与者行为和心理上的问题造成的沟通障碍。

正确答案: （1）知觉差异上的问题
（2）语言代表事实的问题
（3）核板印象
（4）通过语言表达个人经验的能力
（5）歪曲事实
（6）情绪
（7）过早下结论
（8）以推测当事实
（9）倾听能力欠佳

第15题：

简述医患沟通障碍的原因及解决办法。

正确答案: 除了医生和患者双方的社会人口学特征之外，角色模糊、责任冲突、权力差异和理解分歧四个方面因素也可能阻碍医患沟通效果。
交流对于增加相互理解十分重要，只有通过对话才能理解彼此的真实想法。为帮助患者解决他们的问题，医护人员需要知道患者对他们话语的理解程度，只有通过交流，医护人员才能理解患者的担忧和存在的问题。要达到医患理解上的一致，避免理解分岐，需要时间、奉献和认知上的努力，但通过这个过程，会有效且持续的有益于医患关系。

第16题：

简述夫妻沟通不良的原因。

正确答案:夫妻沟通不良有主观和客观原因。客观原因主要是夫妻在一起的时间少，如两地分居、经常出差、工作太忙等等。这里主要看主观原因：两性间的差异：男女之间存在很大差异，葛瑞博士认为要把两性视为从不同星球来的人，才能真正体会两性的不同。认识上的误区：一些认识上、观念上的误区常常阻碍了沟通；情感上的障碍：最大的情感障碍是双方或一方缺乏爱情；性格上的缺陷：夫妻双方的性格与沟通是否良好有密切关系；技巧上的不足：夫妻关系是一门艺术需要有足够的沟通技巧才能和睦相处。

第17题：

简述沟通障碍产生的原因及对策。

正确答案: 沟通障碍产生的原因主要有：
第一种沟通障碍是由于双方文化背景差异，一方语言中的某些特别表述难以用另一种语言表述而造成误解。
第二种沟通障碍是一方虽已知悉却未能理解另一方所提供的信息容。
第三种沟通障碍是一方虽已理解却不愿接受这种理解。因为他是否能够接受现实，往往受其心理因素的影响，包括对对方的态度、与对方以往打交道的经历，以及个人的成见等。
对策主要有：改进沟通的办法有：
第一，收集信息，加强了解、沟通与理解
要建立融洽的谈判气氛。
第二，加强自身修养，善于从对方角度理解问题，进行换位思考。第三，注意倾听对方的意见。要集中精力，专心细致地倾听对方所说的内容；对于没有听清或听明白的地方，要请对方作必要的重复或作出明确解释；善于查言观色，洞察对方话语背后的真实动机。第四，正确表达自己的意见，做到言之有物。在实质性谈判中不发表与主题无关的意见；用词尽可能简洁明了，尽量不用或少用过分专业化的术语和容易引起歧义的字句。第五，直接了当地回答对方问题。第六，经常检查双方沟通的有效性。

第18题：

简述沟通中的常见障碍及有效沟通的要求。

正确答案: 常见的沟通障碍有：信息过滤；选择性知觉；情绪；语言障碍；信息不一致；信息过多或信息超载；沟通技能欠佳；组织结构不合理；组织氛围不和谐；忽视反馈。
有效沟通的要求：承认沟通的重要性；互相理解与尊重；彼此信任；明确的沟通；保持双向沟通；使用共同的词汇；言辞沟通与非言辞沟通相结合；积极主动地倾听；善用反馈；持续沟通；重视面对面的沟通；调整组织内部的层级结构；加强沟通技能的训练。

第19题：

简述组织沟通的障碍。

正确答案:（1）缺少沟通的计划
（2）未加澄清的假设
（3）语意曲解
（4）信息表达不佳
（5）信息在传递过程中损失和遗忘
（6）缺乏适应变化的时间

第20题：

简述沟通的障碍

正确答案: （1）语言表达和理解的障碍。
（2）对人对事的态度、观点和信念不同，也会造成沟通障碍。
（3）人的气质性格等个性特征差异引起的沟通障碍。
（4）距离障碍、组织结构障碍及沟通方式障碍。
（5）隐性心理冲突引起的沟通障碍。

第21题：

简述沟通渠道障碍主要有几个方面？

正确答案: ①选择沟通媒介不当。
②几种媒介互相冲突。
③沟通渠道过长。
④外部干扰。

第22题：

第23题：

第24题：