TQM的特征是（）A、以客户为中心B、优化流程C、建立绩效体系D、控制质量成本E、持续改进

题目

TQM的特征是（）

  • A、以客户为中心
  • B、优化流程
  • C、建立绩效体系
  • D、控制质量成本
  • E、持续改进
相似考题

1.（ ）的目的是为职业健康安全管理体系建立和实施提供基础，为职业健康安全管理体系的持续改进建立绩效基准。

2.通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误和废品增加的绩效改进方法是（ ）。A.标杆超越 B.卓越绩效标准 C.六西格玛管理 D.ISO质量管理体系

3.通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平.这种绩效改进方法是().A:标杆超越 B:卓越绩效标准 C:六西格玛管理 D:ISO质量管理体系

4.成本控制的组织体系中，为了有效地进行成本控制，保证经济效益的实现，物业服务企业需实行分级分口管理经济责任制，建立成本控制的组织体系，即建立以()为基本控制单元的组织体系。A:成本中心B:费用中心C:责任中心D:控制中心

更多“TQM的特征是（）A、以客户为中心B、优化流程C、建立绩效体系D、控制质量成本E、持续改进”相关问题

  • 第1题：

    通过使用相关统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是()。

    A:标杆超越法
    B:卓越绩效标准
    C:六西格玛管理
    D:ISO质量管理体系

    答案：C
    解析：
    六西格玛管理通过使用一系列的统计工具来分析企业业务流程。如果流程的输出结果不尽如人意，可以使用相关统计工具分析影响流程的要素，进而改进流程，控制错误和废品的增加。通过六西格玛管理，组织可以科学地提升业务流程的工作效率和工作质量。

  • 第2题：

    国家电网有限公司的企业核心价值观是（ ）。

    A.以市场为导向专业专注持续改善
    B.以客户为中心专业专注持续改善
    C.以客户为中心专业专注持续改进
    D.以客户为中心专注专业持续改善

    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    临床实验室建立质量管理体系的首要原则是（）

    A领导作用

    B以患者为中心

    C全员参与

    D持续改进

    E决策方法


    B
    略

  • 第4题：

    严格标准，优化流程，改进工艺凸显了神宁质量理念中的（）。

    • A、持续改进
    • B、注重过程
    • C、打造精品
    • D、优化流程

    正确答案:A

  • 第5题：

    监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续（）服务质量。

    • A、监测
    • B、优化
    • C、改进
    • D、记录

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下内容没有体现全面薪酬战略特点的是（）。

    • A、摒弃了原有的科层体系和官僚机构
    • B、以客户满意度为中心
    • C、鼓励创新精神和持续的绩效改进
    • D、不对娴熟的专业技能提供奖励

    正确答案:D

  • 第7题：

    在做三农信贷营销工作时优化服的方式有（）。

    • A、建立以客户为中心的服务理念
    • B、建立以市场为导向的营销理念
    • C、建立核心竞争优势
    • D、建立可持续的客户关系
    • E、建立与当地政府的良好沟通

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    科学管理年活动的任务有哪些？（）

    • A、持续加强员工教育培训、持续开展机关作风整顿
    • B、创新完善绩效考核机制
    • C、建立市场化的运作管理模式
    • D、加强和改进网点管理、创新优化管理制度和管理流程
    • E、健全完善内控体系、全面推进业务流程再造
    • F、建立完善信息传导长效机制

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第9题：

    单选题
    临床实验室建立质量管理体系的首要原则是（）
    A

    领导作用

    B

    以患者为中心

    C

    全员参与

    D

    持续改进

    E

    决策方法


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列内容中，属于质量管理体系质量原则的有(   )。
    A

    持续改进

    B

    效益优先

    C

    成本控制

    D

    全员参与

    E

    以顾客为关注焦点


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    国家电网有限公司的企业核心价值观是（）。
    A

    以市场为导向 专业专注 持续改善

    B

    以客户为中心 专业专注 持续改善

    C

    以客户为中心 专业专注 持续改进

    D

    以客户为中心 专注专业 持续改善


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    （）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。
    A

    运营风险管理

    B

    监督质量控制

    C

    流程改进推动

    D

    经营发展支持


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续( )服务质量。

    A.监测
    B.优化
    C.改进
    D.记录

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    质量管理是指确定质量方针、目标和 （ ） ，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及 （请作答此空） 来使其实现所有管理职能的全部活动。

    A.质量改进
    B.以客户为中心
    C.全面质量管理
    D.质量成本

    答案：A
    解析：
    量管理(Quality Management)是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。质量管理是指为了实现质量目标而进行的所有质量性质的活动。在质量方面指挥和控制的活动，包括质量方针和质量目标以及质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。

  • 第15题：

    一套以客户为起点的绩效评估体系应该具有以下几个方面的特征（）

    • A、在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素
    • B、在所有服务中贯切持续改进
    • C、对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈
    • D、帮助完成跨职能整合
    • E、建立内部有机相连的评估系统
    • F、建立良好的考核反馈机制

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第16题：

    中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员负责组织制定客户服务中心的（）。

    • A、培训规范
    • B、绩效考核
    • C、奖惩制度
    • D、监督服务质量
    • E、优化服务流程

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。

    • A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
    • B、TQM无需高级管理层的参与
    • C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进
    • D、动员员工参与是TQM的一个关键

    正确答案:B

  • 第18题：

    国家电网有限公司的企业核心价值观是（）。

    • A、以市场为导向专业专注持续改善
    • B、以客户为中心专业专注持续改善
    • C、以客户为中心专业专注持续改进
    • D、以客户为中心专注专业持续改善

    正确答案:B

  • 第19题：

    下面哪项说法是错误的（）

    • A、TPM追求的目标是零停台，零缺陷，零事故
    • B、改进工作在质量，价格，服务方面优化流程，消除浪费.降低成本
    • C、一汽-大众生产现场管理体系是一个以管理者为中心的.跨部门的.有组织的网络化体系
    • D、质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划质量控制质量改进

    正确答案:C

  • 第20题：

    （）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。

    • A、运营风险管理
    • B、监督质量控制
    • C、流程改进推动
    • D、经营发展支持

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    质量管理的职能是通过（）质量管理体系来实现。
    A

    建立

    B

    实施

    C

    保持

    D

    控制

    E

    持续改进


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    TQM的特征是（）
    A

    以客户为中心

    B

    优化流程

    C

    建立绩效体系

    D

    控制质量成本

    E

    持续改进


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续（）服务质量。
    A

    监测

    B

    优化

    C

    改进

    D

    记录


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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