参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题:

    客房计划卫生服务员每天均应对大堂、电梯内外、()、客房走廊区域、消防通道等公共区域进行清洁,保持公共区域干净、整洁。

    • A、旅馆外围
    • B、后台办公室
    • C、大堂公共卫生间
    • D、客用楼梯

    正确答案:A,C,D

  • 第2题:

    客房钥匙由旅馆()负责管理,应当凭()对号开启房门。


    正确答案:值班人员;住宿证

  • 第3题:

    旅馆要制止旅客本人登记由他人住宿的情况。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    ()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

    • A、客房部秘书
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层组
    • D、客房部经理

    正确答案:C

  • 第5题:

    加强(),杜绝闲杂人员故意向车辆上丢弃或摆放杂物。发现时,应予以制止或向有关部门反映。

    • A、控制管理
    • B、联合管理
    • C、综合管理
    • D、综合治理

    正确答案:D

  • 第6题:

    如旅馆房间预订已满,服务中心接待员应及时逐级上报至()关闭订房中心预订。

    • A、前厅经理
    • B、客房经理
    • C、店经理

    正确答案:C

  • 第7题:

    下列不需要经公安机关许可的行业有()

    • A、典当
    • B、按摩服务场所
    • C、公章刻制
    • D、旅馆业

    正确答案:B

  • 第8题:

    旅馆在各客房内应当张贴()。


    正确答案:《旅客须知》

  • 第9题:

    客房服务质量的控制,包括()。

    • A、房间布局的控制
    • B、客房设施质量的控制
    • C、客房形体、设施、用品及服务水平的控制
    • D、客房形体、设施质量及服务水平的控制

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    客房服务质量的控制,包括()。
    A

    房间布局的控制

    B

    客房设施质量的控制

    C

    客房形体、设施、用品及服务水平的控制

    D

    客房形体、设施质量及服务水平的控制


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    良好的职业道德、精益求精的按摩技能是()的必要素质。
    A

    客房服务员

    B

    按摩师

    C

    餐厅服务员

    D

    调酒师


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    赵某是个体旅馆老板,一些人经常在旅馆中吸毒,赵某不但不制止反而安排服务员在客房门口为他们望风,按照《刑法》规定,对赵某的行为如何进行处罚()
    A

    予以教育

    B

    无法处理

    C

    以容留他人吸毒罪论处


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    旅馆工作人员明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆,不予制止的,处()元以上()元以下罚款。


    正确答案:200; 500

  • 第14题:

    旅馆对于来访人员,没有()的,不得让其进入旅客客房。


    正确答案:有效身份证件

  • 第15题:

    良好的职业道德、精益求精的按摩技能是()的必要素质。

    • A、客房服务员
    • B、按摩师
    • C、餐厅服务员
    • D、调酒师

    正确答案:B

  • 第16题:

    客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。


    正确答案:房间状态、出房时间、客用品补充数量、维修的项目和特别事项记录

  • 第17题:

    旅馆开业前第()天,客房服务员应进入客房区域做细卫生,并检查客房设施设备,及时报修。


    正确答案:7/七

  • 第18题:

    老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房,服务员要勤进客房,摸清生活规律。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    一个旅游团有男的41人,女的20人。现要住进一家旅馆,男女分住。旅馆设有7个床位,5个床位两种客房,问这个旅游团至少要开多少间客房( )

    • A、11
    • B、10
    • C、9
    • D、8

    正确答案:C

  • 第20题:

    某旅馆有150间客房,平均每个客房每天收费220元,年平均空房率为30%,平均每月运营费用25万元,当地同档次旅馆一间客房日房费平均为210元,年平均空房率为20%,正常营业每月总费用占每月总收入的30%,该类房地产的资本化率为10%,试测算该旅馆的价值。


    正确答案:6438.60万元

  • 第21题:

    单选题
    如旅馆房间预订已满,服务中心接待员应及时逐级上报至()关闭订房中心预订。
    A

    前厅经理

    B

    客房经理

    C

    店经理


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    ()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
    A

    客房部秘书

    B

    客房服务中心

    C

    客房楼层组

    D

    客房部经理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    旅馆开业前第()天,客房服务员应进入客房区域做细卫生,并检查客房设施设备,及时报修。

    正确答案: 7/七
    解析: 暂无解析