简述进出口贸易客户管理的基本流程

题目

简述进出口贸易客户管理的基本流程

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1.简述职业生涯管理的基本流程.

2.简述客户关系管理系统开发流程?

3.客户关系管理应用研究涉及三个基本的商业流程（）（）（）

4.简述客户关系管理基本流程。

参考答案和解析
正确答案: （1）客户调查。进出口商进行客户管理的目的在于维护现有客户、开发潜在客户。无论是维护现有客户，还是开发潜在客户，对客户资源信息进行必要的搜集是客户管理工作的基础
（2）客户细分。客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，是指根据客户的不同特征将客户进行分类，对细分后的每一类客户采取有针对性的措施以维护现有客户或吸引潜在客户
（3）客户流失分析。进出口贸易实践中，客户流失是时有发生的，进出口商应该分析客户流失的原因何在。
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  • 第1题：

    以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。

    • A、客户调查
    • B、客户谈判
    • C、客户细分
    • D、客户流失分析

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    请简述客户挽留管理的流程？


    正确答案: （1）发现挽留机会
    （2）制定挽留策略
    （3）实施挽留行动，收集客户反馈
    （4）评估挽留效果并调整策略

  • 第3题：

    客户关系管理的基本流程可分为（）

    • A、客户分析
    • B、深入了解目标客户
    • C、发展关系网络
    • D、创造客户价值
    • E、管理客户关系

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    简述设计采购订单管理流程的基本目标与原则。


    正确答案:目标：简化工作手续、减少管理层级、消除重复业务、打破部门界限、实现跨部门业务合作、进行工作平行处理、缩短工作周期。
    基本原则：符合逻辑、符合实际；简捷、实用、规范；利于部门协作、便于与供应商的信息交流。

  • 第5题：

    简述管理的基本流程。


    正确答案:首先，要在预测的基础上，确定组织目标，做出决策，部署行动。
    其次，要进行组织设计，实施指挥协调和激励，推动目标、决策和部署的实现。
    最后，监督、控制和分析管理对象的运行状况，进行纠偏，控制管理对象的行为。

  • 第6题：

    简述企业对员工职业生涯管理的基本流程。


    正确答案:（1）举办职业生涯讨论会；（2）提供必要的训练、教育和轮岗机会；（3）完善岗位升迁政策和标准；（4）建立员工生涯发展档案；（5）对员工发展进行评估反馈。

  • 第7题：

    以下属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。

    • A、客户调查
    • B、客户谈判
    • C、客户细分
    • D、客户流失分析
    • E、客户开拓

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    客户关系管理系统的应用中，在涉及企业前端业务流程的再造时，基本可以划分为业务操作管理流程的再造和客户合作管理流程的再造两个方面。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    问答题
    简述进出口贸易客户管理的基本流程

    正确答案： （1）客户调查。进出口商进行客户管理的目的在于维护现有客户、开发潜在客户。无论是维护现有客户，还是开发潜在客户，对客户资源信息进行必要的搜集是客户管理工作的基础
    （2）客户细分。客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，是指根据客户的不同特征将客户进行分类，对细分后的每一类客户采取有针对性的措施以维护现有客户或吸引潜在客户
    （3）客户流失分析。进出口贸易实践中，客户流失是时有发生的，进出口商应该分析客户流失的原因何在。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。
    A

    客户调查

    B

    客户谈判

    C

    客户细分

    D

    客户流失分析


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在发放单笔个人商业用房贷款前，经营行客户部门在信贷管理系统（CMS）录入合作商信息流程错误的是（）。
    A

    客户管理→客户概况登记→自然人客户基本信息→合作商基本信息

    B

    客户管理→客户概况登记→自然人客户基本信息→担保人基本信息

    C

    客户管理→客户概况登记→法人客户基本信息→合作商基本信息

    D

    客户管理→客户概况登记→法人客户基本信息→担保人基本信息


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户关系管理的基本流程可分为（）
    A

    客户分析

    B

    深入了解目标客户

    C

    发展关系网络

    D

    创造客户价值

    E

    管理客户关系


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下不属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。

    • A、客户调查
    • B、客户谈判
    • C、客户细分
    • D、客户流失分析

    正确答案:B

  • 第14题：

    简述教师管理的基本流程。


    正确答案: 1、进口管理；
    2、使用管理；
    3、开发管理；
    4、出口管理。

  • 第15题：

    简述客户管理分析的基本步骤。


    正确答案:（1）客户名册登记；
    （2）划分客户等级；
    （3）客户访问计划。

  • 第16题：

    请简述确认客户需求的基本流程。


    正确答案:首先了解客户以往的购买经历，调出客户数据库来分析客户档案，这时我们对已经掌握的客户信息，要充分利用起来。其次发现客户的问题与不满，通过分析客户的以往情况，发掘出客户对我们产品或服务的意见或不满。最后确认客户的期望，发现客户的问题和不满之后，总结出客户对我们产品或服务的期望度，然后找出与之匹配的产品或服务进行推销，完成对客户需求的了解。

  • 第17题：

    简述在票卷管理程序中，票卷调整的基本流程。


    正确答案: 票卷调整的基本流程是通过主菜单进入票卷调整—选择售票处、窗口—点击“开始调整”—调整完毕后点击“停止调整”。

  • 第18题：

    以下哪些说去对于客户管理的内涵是正确的是（）。

    • A、进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理
    • B、进出口贸易客户管理从理论上源于客户管理理论
    • C、进出口贸易客户管理是进出口商科学管理的重要组成部分
    • D、进出口贸易客户管理以客户开发与客户维护为重要内容，与进出口贸易操作共同保障企业发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    简述客户信息收集的基本流程。


    正确答案: （1）确定调研目的；
    （2）确定收集资料的来源和方法；
    （3）资料收集；
    （4）资料分析；
    （5）提出调查结论。

  • 第20题：

    问答题
    简述客户关系管理基本流程。

    正确答案： 客户分析，深入了解目标客户，发展关系网络，创造客户价值，管理客户关系。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下属于进出口贸易客户管理的基本流程的是（）。
    A

    客户调查

    B

    客户谈判

    C

    客户细分

    D

    客户流失分析

    E

    客户开拓


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述管理的基本流程。

    正确答案： 首先，要在预测的基础上，确定组织目标，做出决策，部署行动。
    其次，要进行组织设计，实施指挥协调和激励，推动目标、决策和部署的实现。
    最后，监督、控制和分析管理对象的运行状况，进行纠偏，控制管理对象的行为。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下属于进出口贸易客户管理的基本流程是（）。
    A

    客户调查

    B

    客户谈判

    C

    客户细分

    D

    客户流失分析


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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