背景材料：某公司是一家大型的电器制造和销售企业，年销售量达到几百万台，产品分为几十个大类、上百个品种。公司在北京、上海、天津、西安等全国二十几个省市建立有销售网点。由于客户对供货期的要求越来越高，公司不得不在全国各地设立外部成品仓库，为客户提供更便捷的服务。随之而来的问题是，有限的产品在全国的外部仓库分部不尽合理，经常发生一些区域断货、丧失销售机会，而另一区域产品又积压滞销的情况。由此产生大量的外部仓库库间调拨、滞销品降价处理等现象，给企业造成很大的损失。公司发觉整个企业相当大的一部分利润被糟糕的库存侵蚀

1.根据咨询公司对A产品的市场分析结论，A产品处于产品生命周期的成长期阶段。

2.2005年～2009年价格弹性系数的平均值=(-1.69-1.84-1.71-1.92)/4=-1.79，作为2010年的价格弹性，即价格每降低10%，需求增长17.9%;

[(7300-7100)/7300]×1.79=4.90%;

因此，2010年A产品的销售量为：100万台×(1+4.90%)=105万台。

3.咨询工程师选择移动平均法预测A产品的销售量不恰当。

理由：移动平均法只适用于短期预测，在大多数情况下只用于以月度或周为单位的近期预测，本案例中预测了10年后的销售量，适用于进行中长期预测。

4.甲企业的企业内部和外部因素评价矩阵，见表1-19。

SWOT分析图见图1-3。

甲企业应选择增长性战略。理由：根据SWOT分析图，甲企业处于第一象限，企业拥有强大的内部优势和众多的机会，企业应采取增加投资、扩大生产、提高市场占有率的增长性战略。

（1）从营业收入明细账中选取资产负债表日前后若干天的销售记录，与出库凭证核对。选取资产负债表日前后若干天的出库凭证，与营业收入明细账核对。
（2）从营业收入明细账中选取资产负债表日前后若干天的销售记录，与发运凭证核对。选取资产负债表日前后若干天的发运凭证，与营业收入明细账核对。
（3）从营业收入明细账中选取资产负债表日前后若干天的销售记录，与客户收货记录核对。选取资产负债表日前后若干天的收货记录，与营业收入明细账核对。
（4）从营业收入明细账中选取资产负债表日前后若干天的销售记录，与客户实际使用产品的确认记录核对。选取资产负债表日前后若干天的客户实际使用产品的确认记录，与营业收入明细账核对。

　1.以A公司仓库为交货地点，由客户自提产品。
　　收入确认：应在A公司仓库向客户移交产品时确认收入。
　　截止测试：从营业收入明细账中选取资产负债表日前后若干天的销售记录，与出库凭证核对。选取资产负债表日前后若干天的出库凭证，与营业收入明细账核对。
　　2.以A公司仓库为交货地点，由客户委托A公司安排外部专业运输公司将产品发运至客户仓库，并由客户承担运费。
　　收入确认：应在A公司仓库向外部运输公司移交产品时确认收入。
　　截止测试：从营业收入明细账中选取资产负债表日前后若干天的销售记录，与发运凭证核对。选取资产负债表日前后若干天的发运凭证，与营业收入明细账核对。
　　3.由A公司将产品发运至客户指定地点交货。
　　收入确认：应在客户指定地点向客户移交产品时确认收入。
　　截止测试：从营业收入明细账中选取资产负债表日前后若干天的销售记录，与客户收货记录核对。选取资产负债表日前后若干天的客户收货记录，与营业收入明细账核对。
　　4.A公司将产品发运至客户仓库，在客户实际使用A公司产品时确认交货。
　　收入确认：应在客户确认实际使用产品时确认收入。
　　截止测试：从营业收入明细账中选取资产负债表日前后若干天的销售记录，与客户实际使用产品的确认记录核对。选取资产负债表日前后若干天的客户实际使用产品的确认记录，与营业收入明细账核对。

91.本题考查物流战略管理的目标。
92.本题考查国际标准化组织拟订的集装箱模数尺寸。除了AB选项，还有1200mm×1000mm。
93.本题考查缺货率的计算公式。
94.本题考查物流外包的优点。
95.本题考查商品完好率。商品完好率=交货时商品完好量／物流商品总量×100％=(25000一100)／25000×100％=99.6％。

A、不正确。见题解D。B、不正确。见题解D。C、不正确。见题解D。D、正确。当存在完全竞争的外部市场价格时，外部市场价格是最好的转移价格。

1.A产品处于产品生命周期的成长期。

2.2005--2009年各年价格弹性系数的平均值=（-1.69-1.84-1.71-1.92)/4=-1.79 [（7100-7000）/7100]×1.79=2.52% 因此，2010年A产品在B地区的销售量为100×（1+2.52%)=103（万台）。

3.不恰当，移动平均法只适用于短期预测，而对A产品的销售量要进行中长期预测。

4. 1）根据甲公司的企业内部和外部因素评价结果计算综合得分： 优势劣势得分为：4×0.20+4×0.25+3×0.15-3×0.10-2×0.1 0-3×0.2=1.15 机会威胁得分为：4×0.2+3×0.15+2×0.15-2×0.25-l×0.25=0.80 2）画出SWOT分析图



3）公司应选择增长性战略，因该公司处于SWOT分析图的第一象限，说明企业目前拥有优势和机会，企业应采取增加投资、扩大生产、提高市场占有率的增长性战略。

甲公司提供产品质量保证服务应按照或有事项准则，按照很可能发生的产品质量保证费确认预计负债，并计入当期损益。
　　甲公司应确认产品质量保证相关预计负债＝2 200×5×2%＝220（万元）
　　甲公司同时销售手机和提供维修服务，应当分别作为单项履约义务，按照其各自单独售价的相对比例，将交易价格分摊至这两项履约义务，并在各项履约义务履行时分别确认收入。
　　甲公司该手机销售额＝2 200×5＝11 000（万元）， 维修服务市场价格＝70×5＝350（万元）
　　因此，销售手机应分摊的交易价格＝11 000/（11 000＋350）×11 000＝10 660.79（万元）
　　提供维修服应分摊的交易价格＝350/（11 000＋350）×11 000＝339.21（万元）
　　因此，甲公司1月份因手机销售业务应确认销售相关的收入为10 660.79万元。
　　相关分录为：
　　2×20年1月：
　　借：银行存款 　　　　　　 11 000
　　　　贷：主营业务收入　　　　　 10 660.79
　　　　　　合同负债　　　　　　　　　339.21
　　借：销售费用 　　　　　　　　220
　　　　贷：预计负债——产品质量保证　220
　　2×20年末：
　　借：合同负债　　　　　　　　 339.21
　　　　贷：主营业务收入　　　　　　　339.21
　　借：预计负债——产品质量保证 140
　　　　贷：银行存款　　　　　　　　　140

91.本题考查物流战略管理的目标。
92.本题考查国际标准化组织拟订的集装箱模数尺寸。除了AB选项，还有1200mm×1000mm。
93.本题考查缺货率的计算公式。
94.本题考查物流外包的优点。
95.本题考查商品完好率。商品完好率=交货时商品完好量／物流商品总量×100％=(25000一100)／25000×100％=99.6％。

86.本题考查自营物流模式的优点。D项属于其劣势。
87.本题考查商品完好率。根据商品完好率=交货时商品完好量／物流商品总量×100%.代入数据可得该配送中心的商品完好率=(1000-20)÷1000×100%=98%。
88.本题考查自营物流模式的劣势。ACD项属于其优势。
89.本题考查国际标准化组织规定的集装基础模数尺寸。国际标准化组织规定的集装基础模数尺寸有1200mm×1000mm，1200mm×800mm及1100mm×1100mm，以利于装卸、运输、堆码和储存，其中以1200mm×1000mm为主。
90.本题考查自营与外包相结合物流系统的三个部分。三个部分是：采购、配送、销售，中心环节是销售。

86.本题考查自营物流模式的优点。D项属于其劣势。
87.本题考查商品完好率。根据商品完好率=交货时商品完好量／物流商品总量×100%.代入数据可得该配送中心的商品完好率=(1000-20)÷1000×100%=98%。
88.本题考查自营物流模式的劣势。ACD项属于其优势。
89.本题考查国际标准化组织规定的集装基础模数尺寸。国际标准化组织规定的集装基础模数尺寸有1200mm×1000mm，1200mm×800mm及1100mm×1100mm，以利于装卸、运输、堆码和储存，其中以1200mm×1000mm为主。
90.本题考查自营与外包相结合物流系统的三个部分。三个部分是：采购、配送、销售，中心环节是销售。

1．A产品处于产品生命周期的成长期。

2. 2010年的价格弹性系数取2005～2009年价格弹性系数的平均值=-(1. 69+1. 84+1. 71+1. 92)/4=-1.79；则2 0 1 0年A产品在B地区的销售量增长率=-1. 79*(7 000-7 100)/7 100=2. 52%；则2 0 1 0年A产品的销售量=100*(1+2. 52%) =102. 52（万台）。

3．不恰当。理由：移动平均法一般适用于以月份或周为单位的短期预测，以年为单位的长期预测精确度不够；而且只适用于处理水平数据，呈上升或下降趋势的情况不适用。

4．(1)甲企业的优劣势得分=（0.20*4+0. 25*4+…-0. 20*3）=1. 15；甲企业的机会威胁得分=（0. 20*4+0.15*3+…-0. 25*1）=0.8；

甲企业的SWOT分析图如下：☆为甲企业所在位置。

(2)甲企业应采取增长性战略。理由：根据SWOT分析，甲企业内部因素评分为1.15，有内部优势；外部因素评分为0.8，面临一定外部机遇，所以应增加投资、扩大生产，提高市场占有率。

本大题第1问主要考查产品生命周期。产品生命周期四个阶段的主要特点见下表。

本大题第2问主要考查价格弹性系数法。价格弹性系数法指当收入水平保持不变时，某商品购买量的变化率与价格Q的变化率之比。表示为：ε_p=（△Q/Q）/（△P/P）。价格弹性一般为负数。销量预测步骤为：

(1)根据已知数据计算各年价格弹性系数。

(2)求各年价格弹性系数的平均值作为预测年份的价格弹性系数。

(3)根据已知计算某一变量（一般为价格）在预测年份的增长率，一般以已知数据的最近年份作为计算基数年份。

(4)根据(2)(3)的结果计算需预测变量（一般为购买量）的增长率，代入基数年份数据得到所需的预测数据。

本大题第3问主要考查简单移动平均法的应用范围。移动平均法只适用于短期预测，在大多数情况下只用于以月度或周为单位的近期预测。简单移动平均法的另一个主要用途：对原始数据进行预处理，以消除数居中的异常因素或除去数据中的周期变动成分。