供方企业的产品与服务功能构成客户的基本需求。
第1题:
A、物流企业
B、需求方
C、供应商
D、客户
第2题:
项目章程的制定过程主要关注记录建设方的()、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。
A.合同规定
B.商业需求
C.功能需求
D.产品需求
第3题:
客户服务过程实质上是满足客户()需求的过程。
第4题:
()是企业与客户交互的一个完整过程,包括听取客户的问题和要求,对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。
第5题:
为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求,企业会通过主动研究客户需求,对产品的功能与外形进行定位。
第6题:
ISO 9001:2015标准中8.4.1条款对以下哪些情况做出了规定()。
第7题:
动态的企业物流服务观念是从( )理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况
第8题:
客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求,但是客户并不清楚这种需求的内涵,需要供方企业去发掘并满足。
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
识别客户需求量
识别客户购买力
识别客户决策者
识别物流客户的需求度
第12题:
供应商
客户
需求方
物流企业
第13题:
此题为判断题(对,错)。
第14题:
第15题:
在下列情况下,组织不需要对外部提供的过程、产品和服务实施的控制()
第16题:
客户最基本的需求是()
第17题:
以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制?()
第18题:
对企业的产品和服务有需求,但尚未开始与企业进行交易,需要企业花大力气争取的客户是()。
第19题:
客户期望并非是客户必须的需求,而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
第20题:
客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求,对企业来说是轻而易举之事。
第21题:
对
错
第22题:
服务需求
体验需求
关系需求
产品需求
第23题:
对
错