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  • 第1题:

    当日递、次日递、隔日递、限时递的定义?


    正确答案: (1)当日递:指当日12:00前取件,当日18:00前送达的速递服务。
    (2)次日递:指当日17:00前取件,后一个工作日18:00前送达的速递服务。
    (3)隔日递:指当日17:00前取件,后两个工作日18:00前送达的速递服务。
    (4)限时递:指根据客户要求在指定时间送达的速递服务。

  • 第2题:

    递、接名片的时候,如果是单方递、接,应用双手递、双手接;若双方同时交换名片,则应()手递,()手接。


    正确答案:右;左

  • 第3题:

    在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是()

    • A、双手递接
    • B、交递于对方手中
    • C、放在桌上
    • D、尖刃向外

    正确答案:A,B

  • 第4题:

    双手接递物品,递送的单证需要正面朝向给客户,并向客户说明,如柜员采用侧坐方式,可单手接递物品。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    关于递名片的次序,下列说法错误的是()。

    • A、职务低的先递名片
    • B、客人先递名片
    • C、女士先递名片
    • D、年轻者先递名片

    正确答案:C

  • 第6题:

    自我介绍时要避免()。

    • A、先递名片,再做介绍
    • B、先做介绍,后递名片
    • C、长话短说
    • D、内容完整

    正确答案:B

  • 第7题:

    递交物件时,注意尊重对方()

    • A、如递文件,文件正面朝上,文字正对对方;
    • B、递笔、剪刀等,应注意尖的一端朝向自己;
    • C、如递文件,文件正面朝上,文字朝向自已;
    • D、无所谓。

    正确答案:A,B

  • 第8题:

    J2108型机的递纸方式属于()。

    • A、直接递纸
    • B、间接递纸
    • C、超越递纸

    正确答案:B

  • 第9题:

    递接名片时,符合礼仪要求的是()

    • A、递名片时文字朝向自己
    • B、单手递名片时只能用右手
    • C、将对方名片随手一扔
    • D、接受名片后,不交换名片给对方

    正确答案:B

  • 第10题:

    多选题
    “限时递”业务包括()
    A

    当日递

    B

    隔日递

    C

    次日递

    D

    次晨达


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    在给别人递名片时,我们应怎样操作?

    正确答案: 向对方递送名片时,应面带微笑,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时可以说一些“我叫XX,这是我的名片,请笑纳。”“我的名片,请您收下”之类的客气话。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是()
    A

    双手递接

    B

    交递于对方手中

    C

    放在桌上

    D

    尖刃向外


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    名片礼仪:在递接名片时应().

    • A、双手递接
    • B、左手递接
    • C、右手递接
    • D、以上都对

    正确答案:A

  • 第14题:

    在递名片给别人时,要依照以下要求()。

    • A、郑重其事,应该马上起身站立,走上前去递名片
    • B、不要以左手递交名片,不要将名片背面递给对方或是颠倒着递给对方
    • C、递名片用左手右手都可以
    • D、如果对方是少数民族或外宾,最好将名片上印有对方认得的文字那一面面对对方

    正确答案:A,B,D

  • 第15题:

    拒绝吸烟有哪些技巧(别人递你香烟,你如何作答)?


    正确答案: 1.回避法(如:“对不起,我有急事,回头见!”)
    2.消极拒绝法(如:“我一闻到烟味就头昏,不能抽烟,对不起,你自己抽吧!”)
    3.积极拒绝法(如:“不好的习惯都是从第一次开始的,我不能开这个头,我绝不吸第一支烟,你也不要吸,吸烟没有好处!”)
    4.进攻性拒绝法(如:“我不抽,你怎么还抽!”“不行,你别抽了,我会告诉老师的!”)

  • 第16题:

    递刀具给别人要记得递刀柄那一端。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    若是将A介绍给B,那么应该谁先递名片?()

    • A、A
    • B、B
    • C、不用递名片
    • D、无所谓谁先谁后

    正确答案:A

  • 第18题:

    在给别人递名片时,我们应怎样操作?


    正确答案: 向对方递送名片时,应面带微笑,注视对方,将名片正对着对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方,如果是坐着的,应当起立或欠身递送,递送时可以说一些“我叫XX,这是我的名片,请笑纳。”“我的名片,请您收下”之类的客气话。

  • 第19题:

    GK型三通阀递动部由()、递动螺母、递动杆、递动弹簧组成。

    • A、递动活塞
    • B、减速弹簧套
    • C、风筒盖
    • D、稳定杆

    正确答案:C

  • 第20题:

    “限时递”业务包括()

    • A、当日递
    • B、隔日递
    • C、次日递
    • D、次晨达

    正确答案:A,C,D

  • 第21题:

    多选题
    在递名片给别人时,要依照以下要求()。
    A

    郑重其事,应该马上起身站立,走上前去递名片

    B

    不要以左手递交名片,不要将名片背面递给对方或是颠倒着递给对方

    C

    递名片用左手右手都可以

    D

    如果对方是少数民族或外宾,最好将名片上印有对方认得的文字那一面面对对方


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    递刀具给别人要记得递刀柄那一端。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    递交物件时,注意尊重对方()
    A

    如递文件,文件正面朝上,文字正对对方;

    B

    递笔、剪刀等,应注意尖的一端朝向自己;

    C

    如递文件,文件正面朝上,文字朝向自已;

    D

    无所谓。


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    J2108型机的递纸方式属于()。
    A

    直接递纸

    B

    间接递纸

    C

    超越递纸


    正确答案: A
    解析: 暂无解析