单选题接听他人电话，恰当的接听时间应是在铃响（）之内。A 两遍B 一分钟C 三声左右D 一声之后

题目
单选题
接听他人电话，恰当的接听时间应是在铃响（）之内。
A

两遍

B

一分钟

C

三声左右

D

一声之后

相似考题

1.在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。A.铃响不过三声B.铃响三声再接听C.铃响不过五声D.铃响接听

2.展厅内接听来电的要求之一是电话铃响3声以内接听。

3.营业员应在电话铃响（）之内接听电话。A、一声B、二声C、三声D、四声

4.美容师接听电话的基本要求是电话在铃响（）之内拿起。A、六声B、五声C、四声D、三声

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  • 第1题：

    接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

    • A、铃响三声之内接起电话
    • B、铃响一声就必须接起电话
    • C、铃正响时就接起电话
    • D、忙完手头的工作再接电话

    正确答案:A

  • 第2题：

    接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    电话接听时间的要求是：（）。

    • A、三秒或铃响三声之内必须接听
    • B、五秒或铃响二声之内必须接听
    • C、五秒或铃响三声之内必须接听
    • D、六秒或铃响三声之内必须接听

    正确答案:C

  • 第4题：

    接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    电话铃响，应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    接听电话的礼仪正确的是（）。

    • A、尽量铃响3遍之后接听
    • B、要面带笑容
    • C、重视恰当说出第一句话
    • D、遵循规范接听流程

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    问95598坐席应在电话铃响几声接听，如超时接听应如何处理？


    正确答案: 铃响3声内接听，超过3声接听应向客户致歉："对不起，让您久等了。"

  • 第8题：

    电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是（）。

    • A、在电话旁等待对方再次打来
    • B、再回去忙刚才的工作
    • C、快速给对方回电
    • D、吩咐近的同事下次接听

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    接听他人电话，恰当的接听时间应是在铃响（）之内。
    A

    两遍

    B

    一分钟

    C

    三声左右

    D

    一声之后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    电话铃响，应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在接听对方电话时，力争在（）声之内接听

    正确答案： 3
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客服人员接听电话须符合如下要求：（）。

    • A、电话铃响三声内接听电话
    • B、使用耳麦电话接听
    • C、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
    • D、电话结束语言：再见！

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    铃响即拿话筒，准确自报家门。电话应该在铃响（）声之内接听。


    正确答案:三

  • 第16题：

    接听他人电话，恰当的接听时间应是在铃响（）之内。

    • A、两遍
    • B、一分钟
    • C、三声左右
    • D、一声之后

    正确答案:C

  • 第17题：

    电话铃响，应在（）声铃响之内接听。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第18题：

    接听电话的基本原则是？（）

    • A、电话铃响两声之内接听
    • B、告知对方自己的姓名
    • C、电话旁准备好纸笔进行记录
    • D、对方挂机后方可挂机

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    电话铃响，应在（）声铃响之内接听。
    A

    一

    B

    二

    C

    三

    D

    四


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    接听电话的礼仪正确的是（）。
    A

    尽量铃响3遍之后接听

    B

    要面带笑容

    C

    重视恰当说出第一句话

    D

    遵循规范接听流程


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    铃响即拿话筒，准确自报家门。电话应该在铃响（）声之内接听。

    正确答案： 三
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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