单选题（　　）是电信企业提供电信服务所耗费劳动的价值补偿。A 通信资费B 信息资费C 电信资费D 电子资费

题目
单选题
（　　）是电信企业提供电信服务所耗费劳动的价值补偿。
A

通信资费

B

信息资费

C

电信资费

D

电子资费

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1.电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。A.产品B.价值C.服务D.需求

2.电信企业形象价值包括以下几个方面()。A.电信企业信誉评价B.电信企业营业人员业务水平及专业知识C.电信企业员工仪容仪表D.电信企业员工精神面容E.电信企业品牌形象评价

3.电信附加价值包括以下几个方面()。A.电信企业投诉处理情况B.电信企业退、换货情况C.电信企业意见、建议管理情况D.电信产品安装、调试及维修制度E.电信企业交通是否方便

4.根据《电信服务标准(试行)》规定,电信企业对超过约定期限()仍不交纳电信费用的电信用户,电信企业可以暂停向其提供电信服务。A、30日B、40日C、50日D、60日

参考答案和解析
正确答案： D
解析：
电信资费即电信服务价格，是电信企业提供电信服务所耗费劳动的价值补偿。同邮政资费一样，将电信服务价格称为电信资费也是由于传统习惯造成的。
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  • 第1题：

    电信环境价值包括以下几个方面()。

    A.电信企业营业环境舒适情况

    B.电信企业营业场地清洁状况

    C.电信产品陈列状况

    D.电信产品浏览方便程度

    E.休息场所的要求


    参考答案：A, B, C, D, E

  • 第2题：

    根据《电信条例》，电信企业应当在营业场所及业务宣传资料中公布的相关信息主要包括( )。

    A:服务种类和范围
    B:服务时限
    C:服务所面向的客户
    D:服务所采用的技术分级
    E:服务的资费标准

    答案：A,B,E
    解析：
    本题考查的是电信企业应公布的信息。《电信条例》规定为了方便电信用户选择、办理和使用电信业务，规范和监督经营者的行为，电信企业应当在营业场所及业务宣传资料中，公布以下内容，并报各省、自治区、直辖市电信管理机构备案：服务种类和范围、资费标准、服务时限。

  • 第3题：

    在某些国家，电信管制机构规定所有提供长途电话业务的电信企业都要向提供本地电话业务的电信企业支付费用，以补偿其为提供普遍服务而承担的损失，这种实现普遍服务的方式称为（　　）。
    A．强制普遍服务义务
    B．交叉补贴
    C．接入亏损补偿
    D．电信普遍服务基金


    答案：C
    解析：
    接入亏损补偿制度要求所有提供补贴业务（通常是长途电话）的运营商都必须向本地电话接入业务提供补贴。

  • 第4题：

    电信企业形象价值包括以下几个方面（）。

    • A、电信企业信誉评价
    • B、电信企业营业人员业务水平及专业知识
    • C、电信企业员工仪容仪表
    • D、电信企业员工精神面容
    • E、电信企业品牌形象评价

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    下列哪一项不属于电信附加价值方面?（）

    • A、电信企业投诉处理情况
    • B、电信企业退、换货情况
    • C、电信企业意见、建议管理情况
    • D、电信产品安装、调试及维修制度

    正确答案:D

  • 第6题：

    电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）

    • A、电信产品价值方面
    • B、电信环境价值方面
    • C、电信服务价值方面
    • D、电信企业形象价值方面
    • E、电信附加价值方面

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    电信附加价值包括以下几个方面（）。

    • A、电信企业投诉处理情况
    • B、电信企业退、换货情况
    • C、电信企业意见、建议管理情况
    • D、电信产品安装、调试及维修制度
    • E、电信企业交通是否方便

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    多选题
    电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）
    A

    电信产品价值方面

    B

    电信环境价值方面

    C

    电信服务价值方面

    D

    电信企业形象价值方面

    E

    电信附加价值方面


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列哪一项不属于电信附加价值方面?（）
    A

    电信企业投诉处理情况

    B

    电信企业退、换货情况

    C

    电信企业意见、建议管理情况

    D

    电信产品安装、调试及维修制度


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    电信企业制定的“选择资费”的选择权属于（）。
    A

    电信用户

    B

    电信企业

    C

    电信管制机构

    D

    服务提供商


    正确答案： A
    解析： 本题考查通信资费。电信企业制定的"选择资费"的选择权属于电信用户。

  • 第12题：

    单选题
    下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）
    A

    电信企业信誉评价

    B

    电信企业营业人员业务水平及专业知识

    C

    电信企业员工仪容仪表

    D

    电信企业员工精神面容


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?()

    A.电信产品价值方面

    B.电信环境价值方面

    C.电信服务价值方面

    D.电信企业形象价值方面

    E.电信附加价值方面


    参考答案：A, B, C, D, E

  • 第14题：

    电信企业制定的“选择资费”的选择权属于()。

    A:电信用户
    B:电信企业
    C:电信管制机构
    D:服务提供商

    答案：A
    解析：
    本题考查通信资费。电信企业制定的“选择资费”的选择权属于电信用户。

  • 第15题：

    电信企业制定的“选择资费”的选择权属于（）。




    A.电信用户
    B.电信企业
    C.电信管制机构
    D.服务提供商

    答案：A
    解析：
    本题考查通信资费。电信企业制定的“选择资费”的选择权属于电信用户。

  • 第16题：

    下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）

    • A、电信企业信誉评价
    • B、电信企业营业人员服务态度
    • C、电信企业员工仪容仪表
    • D、电信企业员工精神面容

    正确答案:B

  • 第17题：

    电信环境价值包括以下几个方面（）。

    • A、电信企业营业环境舒适情况
    • B、电信企业营业场地清洁状况
    • C、电信产品陈列状况
    • D、电信产品浏览方便程度
    • E、休息场所的要求

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的（）总和。

    • A、产品
    • B、价值
    • C、服务
    • D、需求

    正确答案:C

  • 第19题：

    《电信服务规范》规定，电信企业提供电信服务时，应公布哪些内容？


    正确答案: 电信企业提供电信服务时，应公布其服务项目、服务时限、服务范围及“售后服务”等内容。
    应在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。

  • 第20题：

    下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）

    • A、电信企业信誉评价
    • B、电信企业营业人员业务水平及专业知识
    • C、电信企业员工仪容仪表
    • D、电信企业员工精神面容

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    电信附加价值包括以下几个方面（）。
    A

    电信企业投诉处理情况

    B

    电信企业退、换货情况

    C

    电信企业意见、建议管理情况

    D

    电信产品安装、调试及维修制度

    E

    电信企业交通是否方便


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    电信环境价值包括以下几个方面（）。
    A

    电信企业营业环境舒适情况

    B

    电信企业营业场地清洁状况

    C

    电信产品陈列状况

    D

    电信产品浏览方便程度

    E

    休息场所的要求


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电信企业形象价值包括以下几个方面（）。
    A

    电信企业信誉评价

    B

    电信企业营业人员业务水平及专业知识

    C

    电信企业员工仪容仪表

    D

    电信企业员工精神面容

    E

    电信企业品牌形象评价


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    （　　）是电信企业提供电信服务所耗费劳动的价值补偿。
    A

    通信资费

    B

    信息资费

    C

    电信资费

    D

    电子资费


    正确答案： A
    解析：
    电信资费即电信服务价格，是电信企业提供电信服务所耗费劳动的价值补偿。同邮政资费一样，将电信服务价格称为电信资费也是由于传统习惯造成的。

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