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  • 第1题:

    A和B是好朋友,A求B办一件相当有难度的事,B的做法中,你赞同哪种做法?( )。

    A.朋友的事就是自己的事,很快答应下来

    B.委婉地推辞

    C.明确告诉对方自己做不了

    D.告诉对方不一定能办到,但会努力去试试


    正确答案:D
    对待朋友的要求,要力所能及地去满足,不能空口承诺。

  • 第2题:

    假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧,彼此争论激烈,但你相信你自己的砭点是正确的,在争论结束时,你会( )。

    A.直截了当告诉对方:“你肯定错了”

    B.规劝对方:“做人不要固执,为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”

    C.邀请对方:“我不相信说服不了你,我们找时间再讨论”

    D.和对方讲:“尽管我们彼此没有同意对方的观点,但我从你那里学到许多”


    正确答案:

  • 第3题:

    如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑,虽然玩笑并无恶意,但你觉得心里很别扭,你会(  )。

    A. 也拿对方开玩笑
    B. 既然发现对方没有恶意,那就随便他好了
    C. 警告对方,要他尊重他人
    D. 与对方沟通,明确告诉对方自己的感受

    答案:D
    解析:

  • 第4题:

    人际交流中,作为健康教育工作者应掌握正确的反馈技巧。下列属于正确反馈技巧的有()

    • A、对于知识性问题,不要给对方似是而非、含糊不清的回答
    • B、搞清对方问题的核心,不要答非所问
    • C、即使是一些敏感的问题,也必须正面解答
    • D、对对方的谈话要作出适当的反应
    • E、针对问题的实质,给予解答

    正确答案:A,B,D,E

  • 第5题:

    双方即使是好朋友,对方的隐私最好也不要随便过问,除非对方主动告诉你。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    重复对方刚说过的话中重要的文字的目的是()

    • A、让对方觉得你的在乎
    • B、避免误解
    • C、确定自己理解的准确性
    • D、告诉对方自己没有听清楚
    • E、分享对方的感受

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    闲谈在商务活动中也是有技巧的,下列做法正确的是()。

    • A、闲谈中一定不要插话,那样显得有礼貌
    • B、要多多赞美对方,人人都爱听好话
    • C、无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方,以此显示你有风度
    • D、虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执

    正确答案:D

  • 第8题:

    你将怎样利用你的谈判优势?()

    • A、借此提出威胁
    • B、利用它向对方施压
    • C、实施策略暗示对方
    • D、直截了当的告诉对方

    正确答案:A

  • 第9题:

    在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的。()

    • A、一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
    • B、不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼
    • C、通话时间掌握"三分钟原则",一次打电话时间最好不要超过三分钟
    • D、接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在

    正确答案:B

  • 第10题:

    单选题
    闲谈在商务活动中也是有技巧的,下列做法正确的是()。
    A

    闲谈中一定不要插话,那样显得有礼貌

    B

    要多多赞美对方,人人都爱听好话

    C

    无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方,以此显示你有风度

    D

    虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    不要用对别人的感受去评价对方,也不要用别人对你的感受评价自己。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    A和B是好朋友,A求B办一件有相当难度的事,B可能有以下做法,你赞同( )。

    A.朋友的事就是自己的事,很快答应下来

    B.委婉地推辞

    C.明确告诉对方自己做不了

    D.告诉对方不一定能办到,但会努力去试试


    正确答案:D

  • 第14题:

    [单选题] 如果你在车间工作,那么工作中有同事请求你帮助时,你会(  )。

    A.立即放下自己手头的工作去帮助对方
    B.告诉对方,让主管帮助解决
    C.告诉对方,自己可以帮助对方,但目前不能离开岗位
    D.不离开岗位,告诉对方处理的办法

    答案:D
    解析:

  • 第15题:

    在倾听过程中,不要随便打断对方,不要提问题或发表意见感想。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    如果在公共汽车上,有人故意接触你的隐私部位,你应该怎么做()

    • A、不吭声
    • B、逃开
    • C、推开对方的手
    • D、大声斥责对方

    正确答案:D

  • 第17题:

    他人打电话找你的同事而他正好不在,你既可以告诉对方他不在,也可以告诉对方他的行踪。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    防范诈骗案件应注意做到()。

    • A、汇款前要向对方确认好账号和姓名
    • B、不要将个人信息随便透漏给别人
    • C、不要随便相信一些中奖信息
    • D、不要将密码告诉银行工作人员

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    在谈判之初最好启示对方先说,不要急于表态,以免陷入被动。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧,彼此争论激烈,但你相信你自己的观点是正确的,在争论结束时,你会()。

    • A、直截了当告诉对方:“你肯定错了”
    • B、规劝对方:“你不要固执,为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”
    • C、邀请对方:“我不相信说服不了你,我们找时间再讨论”
    • D、和对方讲:“尽管我们彼此没有同意对方的观点,但我从你那里学到许多”

    正确答案:D

  • 第21题:

    如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。()


    正确答案:正确

  • 第22题:

    判断题
    他人打电话找你的同事而他正好不在,你既可以告诉对方他不在,也可以告诉对方他的行踪。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    你将怎样利用你的谈判优势?()
    A

    借此提出威胁

    B

    利用它向对方施压

    C

    实施策略暗示对方

    D

    直截了当的告诉对方


    正确答案: A
    解析: 暂无解析