多选题员工素质测评的文字分析所需材料包括（　　）。A测评手册B测评说明C测评示范D标准说明E专家资格

员工素质测评结果处理的常用分析方法有集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析和因素分析等。

员工素质测评结果处理的常用数理统计方法有集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析和因素分析等。

本题考查的是员工素质测评的文字分析所需材料，见教材表2-11。

员工素质测评的准备阶段包括：①收集必要的资料；②组织强有力的测评小组；③测评方案的制定。员工素质测评的实施阶段包括：①测评前的动员；②测评时间和环境的选择；③测评操作程序；
员工素质测评的结果调整包括：①引起测评结果误差的原因(测评指标体系和参照标准不够明确、晕轮效应、近因误差、感情效应、参评人员训练不足)；②测评结果处理的常用分析方法(集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析、因素分析)；③测评数据处理。
综合分析测评结果包括：①测评结果的描述；②员工分类(调查分类标准、数学分类标准)；③测评结果分析方法：要素分析法(结构分析法、归纳分析法、对比分析法)、综合分析法、曲线分析法。

对员工素质测评结果进行文字描述，所需材料包括测评手册、独立的测评说明、标准说明、有效性研究、评分程序、法律支持文件、测评示范、参考资料等。

测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。

员工素质测评结果进行文字描述，所需材料包括：测评手册、独立的测评说明、标准说明、有效性研究、阅读水平文件、影响因素分析、评分程序、推荐使用的使用合格分数、测评员工手册、法律支持文件、测评示范、测评使用者培训方案、测评出版者的资信证明、支持性服务目录、参考资料…

(1)引起测评结果误差的原因
①测评的指标体系和参照标准不够明确。例如，指标定义不够明确，内容有重复或相近现象，内涵不清晰，参照标准各等级之间的区分不明显等，使测评员工难以判断，不易评价。
②晕轮效应。根据心理实验证明，考核者在对人的各种品质进行考核时，会有一种偏高或偏低的习性，即由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽其他的品质和特征，从而作出片面的判断。
③近因误差。由于测评人员对被测对象近期印象深刻、记忆清楚，而对远期表现印象模糊、记忆不清，因此，以近期的记忆代替整个测评时期的全部实际表现，导致产生测评结果的误差。
④感情效应。测评人员和被测对象之间的关系，也是影响测评结果的重要原因。如果两者关系好，测评得分会较高；反之亦然。当测评指标偏重“软性”时，这种情况更为明显。
⑤参评人员训练不足。对测评系统的参照标准理解不统一或认识不深，测评方法掌握得不熟练，测评人员之间相互影响等，均会对测评产生影响。
(2)员工素质测评结果处理的常用数理统计方法
①集中趋势分析
集中趋势分析是指在大量测评数据分布中，测评数据向某点集中的情况。
②离散趋势分析
数列的离散趋势描述数列的分散程度，以差异量数来说明。一个数列只有同时用集中量数和差异量数才能体现数列的整体特征。差异量数越大，集中量数的代表性就越小；差异量数越小，则集中量数的代表性越大。在素质能力测评中，最常使用的差异量数是标准差。
③相关分析
相关分析法是描述两组测评数据之间相互关系的方法。根据两组测评数据的变动方向是否相同，相关的情况有三种：正相关、负相关和零相关。
④因素分析
因素分析法一般应用于分析受多个因素影响的现象，这类现象的量一般表现为若干因素的乘积。其中每一因素发生变化都会使总量发生变化。因素分析的目的就是要确定这些影响因素的作用方向和程度。
(3)集中趋势分析中的集中量数
①描述集中趋势的量数，在数理统计学中称为集中量数，其功用包括：
a．它是一组数据的代表值，可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征，即它们的典型情况。
b．可以用来进行组间比较，以判明一组数据与另一组数据的数值差别。②在素质测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。

可用文字描述的员工素质测评结果是基本素质、技术水平、业务能力和工作成果。

员工素质测评中，常用测评结果的分析方法有：(1)要素分析法。它是根据每个测评指标的测评结果，再依据素质测评参照标准的内容，进行要素分析的一种方法。(2)综合分析法。它是根据模糊数学中综合评判的思想，对测评指标进行加权处理，计算指标的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法。(3)曲线分析法。它是把各指标的测评结果分值按照一定的要求，在坐标图上用折线依次连接两个相邻指标所对应的测评结果分值点，根据坐标图上曲线的“起伏”情况，对被测评对象素质进行分析的一种方法。

文字描述形式是在数字描述的基础上，对照各参照标准等级的内容，用文字描述的形式去评价被测对象的素质。文字分析所需材料包括：测评手册、独立的测评说明、标准说明、有效性研究、阅读水平文件、影响因素分析、评分程序、推荐使用的使用合格分数、测评员工手册、法律支持文件、测评示范、测评使用者培训方案、测评出版者的资信证明、支持性服务目录、参考资料。

员工素质测评标准体系的纵向结构包括：(1)测评内容。(2)测评目标。(3)测评指标。(4)测评指标设计的原则。

员工素质测评结果处理的常用分析方法有集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析和因素分析。

测评标准体系设计分为：①横向结构，是指将需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应的项目；②纵向结构，是指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分。横向结构是基础，纵向结构是对横向结构各项素质的层层分解和推向可操作化。在测评标准体系的纵向结构中，一般根据测评目的来规定测评内容，在测评内容下设置测评目标，测评目标下设测评指标。

员工素质测评分析所需材料．