参考答案和解析
正确答案:
解析:
地陪应根据接待计划安排的日程(电子行程单),结合旅游者的特点以及全陪的建议认真核对接待社编制的旅游团在当地活动日程表中所列日期、出发时间、游览项目、就餐地点、风味餐品尝、购物、晚间活动、自由活动和会见等项目,如发现有出入应立即与本社有关人员联系核实,以免实施时出现麻烦。
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  • 第1题:

    地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。


    答案:错
    解析:

  • 第2题:

    全程导游在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中,如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向旅游团通报。


    答案:错
    解析:

  • 第3题:

    领队与当地导游在核对行程计划时,若发现双方所持的计划表不一致,领队应马上()。

    • A、请当地导游与接待社联系,由其更正
    • B、与国内组团社的OP联系,由其负责更正
    • C、与当地导游协商调整,并向旅游者说明
    • D、与旅游者商量更正并报组团社和接待社

    正确答案:B

  • 第4题:

    地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    熟悉旅游接待计划旅游接待计划是旅行社落实旅游合同、完成团队接待工作的契约性安排,具有最高的权威性,原则上不允许轻易改动导游在领受接团任务的同时会得到一份《旅行社团队接待计划表》(也称《旅行社团队运行计划表》),表中详细载明了该团队每日的行程安排,包括出发时间、游览景点、用餐地点、住宿宾馆、司机姓名和车号、购物商店等导游对此应熟记在心,如果发现计划存在明显失误,应及时向计调部门提出质疑,反映自己的意见和建议,使接待计划日臻完善,以减少旅游事故发生的机率


    正确答案:正确

  • 第6题:

    地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受()下达的旅游团队接待任务时起,到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。

    • A、组团社
    • B、地接社
    • C、旅行社计调
    • D、领队

    正确答案:B

  • 第7题:

    负责接待计划的制定和落实以及旅游团接待过程的控制等工作的人员称为( )人员。

    • A、营销
    • B、外联
    • C、计调
    • D、导游

    正确答案:C

  • 第8题:

    单选题
    地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受()下达的旅游团队接待任务时起,到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。
    A

    组团社

    B

    地接社

    C

    旅行社计调

    D

    领队


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同,但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅游行程。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    全程导游在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中,如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向旅游团通报。    (    )
    A

    B


    正确答案:
    解析:

  • 第11题:

    判断题
    熟悉旅游接待计划旅游接待计划是旅行社落实旅游合同、完成团队接待工作的契约性安排,具有最高的权威性,原则上不允许轻易改动导游在领受接团任务的同时会得到一份《旅行社团队接待计划表》(也称《旅行社团队运行计划表》),表中详细载明了该团队每日的行程安排,包括出发时间、游览景点、用餐地点、住宿宾馆、司机姓名和车号、购物商店等导游对此应熟记在心,如果发现计划存在明显失误,应及时向计调部门提出质疑,反映自己的意见和建议,使接待计划日臻完善,以减少旅游事故发生的机率
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    若接待计划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的()。
    A

    接待单位

    B

    接待人员

    C

    陪同人员

    D

    接待规格

    E

    接待要求


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    地方导游在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。


    答案:错
    解析:

  • 第14题:

    若接待计划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的()。

    A.接待单位
    B.接待人员
    C.陪同人员
    D.接待规格
    E.接待要求

    答案:A,B,D
    解析:
    在落实其他计划内项目的安排情况时,如果组团社发来的接待计划中包括该旅游团(者)的会见、宴请、品尝风味餐、赠送礼品等活动,地陪应在接团前与计调部门联系,请其落实相关的会见、宴请、风味餐的接待单位、接待人员、接待规格、礼品等事宜。

  • 第15题:

    如全团统一提出更换游览项目,导游人员应()。

    • A、请示接待社计调部门
    • B、直接与组团社联系
    • C、请接待社计调部门与组团社联系,同意后方可更换
    • D、婉言拒绝
    • E、断然拒绝

    正确答案:A,C

  • 第16题:

    若接待计划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的()。

    • A、接待单位
    • B、接待人员
    • C、陪同人员
    • D、接待规格
    • E、接待要求

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    组团社委托接地社组织、落实旅游团活动的契约性文件、导游人员了解旅游团和接待社计划的主要依据是()

    • A、团队接待计划
    • B、意见反馈单
    • C、旅游合同
    • D、旅游保险单

    正确答案:A

  • 第18题:

    在核商旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,以便()。

    • A、减少损失
    • B、查明原因
    • C、规避风险
    • D、分清责任
    • E、追究责任

    正确答案:B,D

  • 第19题:

    单选题
    地方导游(简称“地陪”)如果发现日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与地接社的(  )及人员联系弄清,以免在接待旅游团时发生麻烦。
    A

    计调部门

    B

    销售部门

    C

    接待部门

    D

    公关部门


    正确答案: C
    解析:
    地陪应根据接待计划安排的日程(电子行程单),结合旅游者的特点以及全陪的建议认真核对接待社编制的旅游团在当地活动日程表中所列日期、出发时间、游览项目、就餐地点、风味餐品尝、购物、晚间活动、自由活动和会见等项目,如发现有出入应立即与本社计调部门及有关人员联系核实,以免实施时出现麻烦。

  • 第20题:

    判断题
    地方导游与全程导游、领队等人接头后,应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地方导游应及时通知组团社的计调部门。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    接到应接的旅游团后,地陪要向领队(或客人)做自我介绍,并与领队和全陪核实实到人数,如与计划的人数不符,要及时通知旅行社,以便安排住宿、餐饮上的变更;如所接旅游团无领队和全陪,地陪应与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。

  • 第21题:

    多选题
    如全团统一提出更换游览项目,导游人员应(  )。
    A

    请示接待社计调部门

    B

    直接与组团社联系

    C

    请接待社计调部门与组团社联系,同意后方可更换

    D

    婉言拒绝

    E

    断然拒绝


    正确答案: B,C
    解析:
    如果全团游客提出更换游览项目,导游应与接待社计调部门联系,尽可能调换,但不要在未联系妥当之前许诺;如接待社无法调换,导游应向游客耐心解释,并说明票已订好,不能退换,请其谅解。

  • 第22题:

    判断题
    地方导游在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    旅游团离开的前一天,地陪应认真核实旅游团离开的机(车、船)票,包括团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、起航)时间(时间要做到四核实:计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间)、在哪个机场(车站、码头)离开等事项,然后移交给全陪。如果航班(车次、船次)和时间有变更,地陪应问清计调部门是否已通知了下一站,以免造成漏接。

  • 第23题:

    单选题
    地陪如果发现日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与(    )的有关人员联系弄清,以免在接待旅游团时发生麻烦。
    A

    地接社

    B

    组团社

    C

    境外组团社

    D

    公关部门


    正确答案: B
    解析: