单选题当面对旅游者的不良情绪和不合理要求时，能以较强的自制力，表现得不卑不亢，宽容大度，这主要表现了导游人员的（　　）带团理念。A 诚信待客B 理解旅游者C 相互融合D 合作共赢

题目
单选题
当面对旅游者的不良情绪和不合理要求时，能以较强的自制力，表现得不卑不亢，宽容大度，这主要表现了导游人员的（　　）带团理念。
A

诚信待客

B

理解旅游者

C

相互融合

D

合作共赢

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1.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应( )．A.严正驳斥B.耐心解释C.请领导协助调解D.不卑不亢，求同存异

2.当面对旅游者的不良情绪和不合理要求时，能以较强的自制力，表现得不卑不亢，宽容大度，这主要表现了导游人员的哪一带团理念（ ） A．诚信待客 B．理解旅游者 C．相互融合 D．合作共赢

3.导游人员带团的理念是 （ ） A．诚信待客 B．理解旅游者 C．相互融合 D．合作共赢

4.旅游者的个别要求虽然各有不同，但导游人员都应本着如下原则进行处理( )。A、努力满足旅游者的需要B、尊重旅游者C、认真倾听旅游者的要求，并进行耐心解释D、不卑不亢

更多“单选题当面对旅游者的不良情绪和不合理要求时，能以较强的自制力，表现得不卑不亢，宽容大度，这主要表现了导游人员的（　　）带团理念。A 诚信待客B 理解旅游者C 相互融合D 合作共赢”相关问题

  • 第1题：

    当导游员向旅游者挥手告别时,随着游者的身影越来越远,导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的()。

    A、整体性

    B、恒常性

    C、选择性

    D、理解性


    参考答案：B

  • 第2题：

    导游人员带团的原则包括（）

    A:游客至上
    B:服务至上
    C:合作共赢
    D:履行合同
    E:公平对待

    答案：A,B,D,E
    解析：
    @##

  • 第3题：

    导游人员的带团理念中不包括（）

    A:诚信待客
    B:游客至上
    C:理解游客
    D:相互融合

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的（）。

    • A、差异性
    • B、整体性
    • C、契约性
    • D、思想性

    正确答案:B

  • 第5题：

    在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。

    • A、诚信待客
    • B、理解旅游者
    • C、相互融合
    • D、合作共赢

    正确答案:B

  • 第6题：

    带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对旅游服务工作的观点和看法。正确的带团包括（）。

    • A、诚信待客
    • B、理解旅游者
    • C、相互融合
    • D、合作共赢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    导游带团的理念包括：（）
    A

    诚信待客

    B

    理解旅游者

    C

    相互融合

    D

    合作共赢


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。
    A

    诚信待客

    B

    理解旅游者

    C

    相互融合

    D

    合作共赢


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    服务型带团模式以（）为主要目标。
    A

    旅游者高满意度

    B

    合作共赢

    C

    协调相关单位关系

    D

    完成旅游计划


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当面对旅游者的不良情绪和不合理要求时，能以较强的自制力，表现得不卑不亢，宽容大度，这主要表现了导游人员的（　　）带团理念。
    A

    诚信待客

    B

    理解旅游者

    C

    相互融合

    D

    合作共赢


    正确答案： C
    解析：
    带团的理念是导游人员在带团实践过程中形成的对旅游者服务工作的观点和看法，包括：①诚信待人，导游员在工作中应以诚心换取游客的理解与支持，信守承诺，树立诚信形象；②理解游客，多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受；③相互融合，当游客在思想上和感情上都能够接纳、亲近导游员时，导游员的指令才会被游客愿意接受，导游员为游客提供的导游服务才能够得到游客的理解和回报；④合作共赢，领队、全陪、地陪、司机共同构成了导游工作集体，他们之间只有通过分工合作才能有效地开展工作，保证接待计划的顺利完成，实现共赢。善于合作，是合格导游员的必备条件。

  • 第11题：

    多选题
    面对旅游者的种种特殊要求，导游员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是(  )。
    A

    灵活处理原则

    B

    倾听和耐心解释原则

    C

    合理而可能原则

    D

    请示汇报原则

    E

    尊重旅游者、不卑不亢原则


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    下列关于导游服务理念的运用不正确的是(    )。
    A

    导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作

    B

    对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容

    C

    导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪

    D

    导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    旅游者提出不合理要求 ，导游人员要认真听并予以正确处理 ：( )

    A.实事求是

    B.合情合理

    C.不卑不亢

    D.沉着冷静


    正确答案：D

  • 第14题：

    合格导游的必备条件（）

    A:诚信待客
    B:相互融合
    C:善于合作
    D:互利共赢

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    导游人员带团的理念包括（）

    A:诚信待客
    B:理解游客
    C:热情友善
    D:相互融合
    E:合作共赢

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第16题：

    服务型带团模式以（）为主要目标。

    • A、旅游者高满意度
    • B、合作共赢
    • C、协调相关单位关系
    • D、完成旅游计划

    正确答案:A

  • 第17题：

    导游带团的理念应该是（）。

    • A、诚信待人
    • B、理解游客
    • C、相互融合
    • D、合作共赢
    • E、经济效益

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    导游带团的理念包括：（）

    • A、诚信待客
    • B、理解旅游者
    • C、相互融合
    • D、合作共赢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    导游人员带团的理念是（　　）。
    A

    诚信待客

    B

    理解旅游者

    C

    相互融合

    D

    合作共赢


    正确答案： A,B
    解析：
    导游人员的带团理念是：①诚信待人，导游员在工作中应以诚心换取游客的理解与支持，信守承诺，树立诚信形象；②理解游客，多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受；③相互融合，当游客在思想上和感情上都能够接纳、亲近导游员时，导游员的指令才会被游客愿意接受，导游员为游客提供的导游服务才能够得到游客的理解和回报；④合作共赢，领队、全陪、地陪、司机共同构成了导游工作集体，只有通过分工合作才能有效地开展工作，保证接待计划的顺利完成，实现共赢。

  • 第20题：

    多选题
    带团的理念是导游人员在带团实践中形成的对旅游服务工作的观点和看法。正确的带团包括（）。
    A

    诚信待客

    B

    理解旅游者

    C

    相互融合

    D

    合作共赢


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    当导游员向旅游者挥手告别时，随着游者的身影越来越远，导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的（）。
    A

    选择性

    B

    理解性

    C

    整体性

    D

    恒常性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游带团的理念应该是（）。
    A

    诚信待人

    B

    理解游客

    C

    相互融合

    D

    合作共赢

    E

    经济效益


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在导游带团中，要树立合作共赢的带团理念。其中的合作包括（）等几者之间的合作。
    A

    领队

    B

    全陪

    C

    各地地陪

    D

    旅游者


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列关于导游服务理念的运用正确的是(    )。
    A

    导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作

    B

    对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容

    C

    导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪

    D

    导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾

    E

    导游员应满足游客任何要求


    正确答案： B,A
    解析：

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