单选题散客导游服务涉及导游人员的只有一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的（　　）服务。A 接待B 旅游咨询C 旅游委托D 选择性导游

题目
单选题
散客导游服务涉及导游人员的只有一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的（　　）服务。
A

接待

B

旅游咨询

C

旅游委托

D

选择性导游

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1.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 （ ）

2.导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。A、组团合同B、事先约定C、口头协议D、接待惯例

3.导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

4.散客导游服务是指旅行社按照散客的要求提供咨询服务、____服务和选择性导游服务等各项服务。

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  • 第1题：

    散客导游服务对象如是个体游客，导游人员可采用_______形式进行讲解。


    正确答案：

    对话

  • 第2题：

    作为散客导游，不需要像团队导游那样提供沿途导游服务。（ ）


    正确答案：×

  • 第3题：

    导游服务的内涵包括以下几层含义：（）

    • A、导游人员是旅行社委派的
    • B、导游人员只能是专职的
    • C、导游人员的主要业务是从事游客的接待服务
    • D、对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    导游在散客接站服务中，如何提供沿途导游服务？


    正确答案:在从机场（车站、码头）至下榻饭店的途中，导游对散客应像全包价旅游团一样进行沿途导游，介绍所在城市的概况、下榻饭店的地理位置和设施，以及沿途景物和有关注意事项等。沿途导游服务可采取对话的形式进行。

  • 第5题：

    导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。


    正确答案:代表，组团合同

  • 第6题：

    导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。（　）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    导游服务的内涵包括以下几层含义：（）
    A

    导游人员是旅行社委派的

    B

    导游人员只能是专职的

    C

    导游人员的主要业务是从事游客的接待服务

    D

    对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    对于散客的确认机票事宜，导游人员应当（　　）。
    A

    散客自行购买机票时，导游人员叮嘱散客预订和确认机座

    B

    散客需要协助确认机座时，导游人员告知确认机票的电话号码

    C

    散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游人员应提供义务帮助

    D

    散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明

    E

    散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游人员应婉言拒绝


    正确答案： A,D
    解析：
    游客不需要旅行社为其提供机票时，导游人员应提醒游客提前预定和确认机座；如游客需要协助确认机座时，导游可告知其确认机票的电话号码；如游客愿将机票交与导游帮助确认，而接待计划上又未注明需协助确认机票，导游员可向游客收取确认费，并开具证明。导游员在帮助游客确认机票后，应向计调部门报告核实确认的航班号和离站时间。

  • 第9题：

    多选题
    对于散客旅游的导游服务，以下表述正确的有（　　）。
    A

    导游人员应提前10分钟抵达集合地点，引导散客上车

    B

    散客的沿途导游服务与旅游团的沿途导游服务大同小异

    C

    如果是单个旅游者，导游人员可以采用对话或问答形式进行讲解

    D

    游览结束后，导游人员要负责将散客旅游者分别送回各自下榻的饭店

    E

    由于散客旅游者自由活动时间较多，导游人员应当好他们的参谋和顾问


    正确答案： B,A
    解析：
    A项，导游人员应提前15分钟抵达集合地点，引导散客上车。如是选择性旅游团，客人分住不同的饭店，导游人员应协同司机驱车按时到各饭店接运客人。客人到齐后，再驱车前往游览地点。

  • 第10题：

    多选题
    《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（　　）。
    A

    取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

    B

    取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

    C

    取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

    D

    取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员


    正确答案： B,A
    解析： 《导游人员管理条例》第二条规定，本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

  • 第11题：

    问答题
    导游在散客接站服务中，如何提供沿途导游服务？

    正确答案： 在从机场（车站、码头）至下榻饭店的途中，导游对散客应像全包价旅游团一样进行沿途导游，介绍所在城市的概况、下榻饭店的地理位置和设施，以及沿途景物和有关注意事项等。沿途导游服务可采取对话的形式进行。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    导游人员向散客提供的接待服务必须按（　　）来实施。
    A

    组团合同的规定

    B

    导游服务质量标准

    C

    事前约定的内容和标准

    D

    行业服务质量标准


    正确答案： C
    解析：
    导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。

  • 第13题：

    导游受旅行社委派带领散客旅游时,主角是()。

    A、客人

    B、导游

    C、旅行社

    D、以上都是


    参考答案：AB

  • 第14题：

    《导游人员管理条例》中的导游是指依照条例的规定，（）。

    A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
    B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
    C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
    D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

    答案：D
    解析：
    《导游人员管理条例》第2条规定，导游是依照条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

  • 第15题：

    导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。

    • A、《导游人员管理条例》
    • B、《旅行社管理条例》
    • C、《旅游服务基础术语》
    • D、《导游服务质量》

    正确答案:A

  • 第16题：

    导游人员是指依照（）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导游、讲解及相关旅游服务的人员。


    正确答案:《导游人员管理条例》

  • 第17题：

    导游服务的范围指导游人员向旅游者提供服务的领域，即导游人员的业务工作内容，涉及食、住、行、游、购、娱等多方位服务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    单选题
    《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（  ）。
    A

    取得导游员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关服务的人员

    B

    取得导游员资格证书，为旅行者提供向导，讲解及相关服务的人员

    C

    取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员

    D

    取得导游证，为旅游者提供向导.讲解及相关旅游服务的人员


    正确答案： B
    解析：

  • 第19题：

    多选题
    以下表述正确的有（　　）。
    A

    未受旅行社委派的导游人员不得私自接待游客

    B

    导游人员的主要业务是导游讲解

    C

    导游人员向散客提供的接待服务，必须按照事先约定的内容和要求提供

    D

    导游人员不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游服务

    E

    导游人员不得提高或降低导游服务质量标准和规定的要求


    正确答案： A,D
    解析：
    A项，《导游人员管理条例》第九条的规定。CD两项，《导游人员管理条例》第十三条的规定。B项，景点景区导游人员的主要业务是导游讲解。E项，根据规定，导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准，并不包括对提高标准的禁止规定。

  • 第20题：

    单选题
    散客导游服务涉及导游人员的只有一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的（　　）服务。
    A

    接待

    B

    旅游咨询

    C

    旅游委托

    D

    选择性导游


    正确答案： A
    解析：
    散客导游服务是旅行社按照散客的要求提供的各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务等。散客导游服务涉及导游人员的只有一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的接待服务。

  • 第21题：

    单选题
    散客导游服务涉及导游人员的只是一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的（　　）服务。
    A

    接待

    B

    旅游咨询

    C

    旅游委托

    D

    选择性导游


    正确答案： C
    解析：
    散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。其中，涉及导游人员的只是一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的接待服务。

  • 第22题：

    多选题
    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：（　　）。
    A

    导游人员是旅行社委派的

    B

    没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客

    C

    导游人员的主要业务是从事游客的接待

    D

    导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

    E

    导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施


    正确答案： A,C
    解析：
    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。其中，“导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览”隐含ABC三项内容；“按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务”隐含DE两项内容。

  • 第23题：

    单选题
    全程陪同导游人员是指受（）委派，作为其代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。
    A

    接待旅行社

    B

    组团旅行社

    C

    导游服务公司

    D

    领队


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    散客导游服务就是旅行社按照散客的合理合法要求提供的各项导游服务，主要有（）。
    A

    旅游咨询服务

    B

    单项委托服务

    C

    用餐服务

    D

    选择性导游服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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