多选题铁路运输部门规定，旅客要求退票时，按下列（　　）规定办理，核收退票费。A旅客开始旅游后不能退票B团体旅客退票必须在开车前48小时以前办理C退还带有“旅”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续D在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地列车开车前3天办理E在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内退还全部票价

第1题：

第2题：

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第六项规定，办理“挂失补车票”退票时，核收2元退票费。

正确答案:错误

第3题：

持婴儿客票的旅客要求退票，则（）

• A、不收退票费
• B、按成人的退票规定收取
• C、退票退钱
• D、收50%的退票费

正确答案:A

第4题：

根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

正确答案:正确

第5题：

因承运人责任致使旅客退票时按何规定办理，不收退票费？

正确答案: 1.在发站，退还全部票价。
2.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

第6题：

《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，旅客要求退票时，团体旅客必须在开车（）小时以前办理，核收退票费。

• A、48
• B、12
• C、24
• D、36

正确答案:A

第7题：

《铁路旅客运输办理细则》规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

正确答案:错误

第8题：

下列对我国旅客在航空退票中表述正确的有（）。

• A、旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10％的退票费。
• B、在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20％的退票费
• C、在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。
• D、在航班规定离站时间前一小时以内要求退票，收取客票价30％的退票费

正确答案:A,B,C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

如果团队旅客自愿要求退票，按下列规定收取退票费：在航班规定离站时间72小时（含）以前，收取票面价格（）的退票费

正确答案:10%

第15题：

《铁路旅客运输办理细则》规定，退还票价时，按（）分别计算。旅客需报销退票费时，应开具（）。

正确答案:客、快、卧起码里程，退票费报销凭证

第16题：

旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费。旅客要报销时，发给旅客（）。

• A、退票报销凭证
• B、退票报告
• C、退款证明书
• D、退票费报销凭证

正确答案:D

第17题：

《铁路旅客运输办理细则》规定，处理站办理丢失车票旅客退款时，应填写退票报告，不核收退票费。

正确答案:错误

第18题：

《客规》第49条规定，因承运人责任致使旅客退票按哪些规定办理，不收退票费？

正确答案: （1）在发站，退还全部票价。
（2）在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
（3）在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
（4）空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

第19题：

《铁路旅客运输办理细则》规定，因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，（）。

• A、核收退票费
• B、核收手续费
• C、不收退票费
• D、不收手续费

正确答案:C

第20题：

旅客自愿要求退票，分别按以下规定办理：离站时间24小时以前，收退票费（），24小时以内至2小时以前，收退票费（）2小时以内收退票费（），离站后收误机费（）。

正确答案:5%；10%；2%；50%

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：